Rollstuhlfahrer am Bahnhof

Barrierefreies Reisen

Unsere Services und Vergünstigungen für mobilitätseingeschränkte Reisende.

Die Mobilitätsservice-Zentrale (MSZ)

Die Mobilitätsservice-Zentrale organisiert alles Notwendige, wenn Sie Hilfe beim Ein-, Um- oder Aussteigen benötigen - zum Beispiel einen Hublift für den Rollstuhl. Wir beantworten auch Fragen zu geeigneten Zügen, der Barrierefreiheit von Bahnhöfen oder Mindestumsteigezeiten.

Hilfeleistung online anfragen

  • Schnellere Anmeldung von Hilfeleistungen durch Speicherung nicht personalisierter Daten (z.B. Unterstützungsbedarf und gewünschte Hilfeleistungen) mit einem Service-Code
  • Erleichterte Eingabe von Fahrplandaten der gewünschten Reiseverbindung
  • Barrierefreie Benutzerführung mit Hinweisen zum Ausfüllen der Eingabefelder
  • Damit sich unsere Mitarbeiter auf Sie einstellen können, empfehlen wir Ihnen, diesen Service bis spätestens 20 Uhr am Vortag der Reise anzumelden. Bei Hilfeleistungen im Ausland sind 48 Stunden Vorlauf erforderlich.
MSZ-Leistungen online anfragen

Ihr Kontakt zur MSZ

Mitarbeiter einer Service-Hotline

Reiseplanung und Beratung

Ob Reiseplanung, Sitzplatz­reservierung oder Fahrplanauskunft: Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Weitere Informationen zu Planung & Beratung
Mann im Rollstuhl am Bahnsteig

Angebote und Vergünstigungen

Menschen mit Behinderungen haben bei uns Anspruch auf besondere Leistungen und Vergünstigungen.
Weitere Infos zu Angeboten & Vergünstigungen
Älteres Paar beim Einsteigen in einen ICE.

Ihre Rechte als Fahrgast

Hier finden Sie Infos über Fahrgastrechte für Fahrgäste mit Mobilitätseinschränkungen.
Mehr zu Fahrgastrechten
Barrierefrei: Wanderer an der Ahr

Reiseziele

Stöbern Sie in unseren Angeboten und Ausflugstipps für barrierefreien Urlaub.
Zu den Reisezielen

Hilfreiche Infos für

Flyer Barrierefreies Reisen

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