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Digitale Reiseplanung und Buchung

Planen Sie Ihre Reise bequem und barrierefrei online über bahn.de oder die App DB Navigator. Neben der Fahrplanauskunft können Sie Tickets mit Sitzplätzen bequem online buchen und die digitale Reisebegleitung nutzen.

Buchen mit Schwerbehindertenausweis und Merkzeichen B

Haben Sie einen deutschen Schwerbehindertenausweis mit dem Merkzeichen B und reisen ohne Rollstuhl, können Sie Ihren Schwerbehindertenausweis bei der Ticketbuchung unter "Ermäßigung" angeben. Nach der Angebotsauswahl können Sie dann eine kostenfreie Sitzplatzreservierung hinzuwählen.

Wenn Sie bei der Ticketbuchung eine weitere mitreisende Person angeben, wird diese automatisch kostenfrei als Ihre Begleitperson berücksichtigt und erhält ebenfalls eine kostenfreie Sitzplatzreservierung.

Ihr Schwerbehindertenausweis gilt für die Begleitperson als Fahrtberechtigung. Sie müssen den Ausweis im Zug dabeihaben und bei der Kontrolle vorzeigen.

Wenn Sie bereits ein Ticket haben und nur noch einen Sitzplatz benötigen, wenden Sie sich zur Reservierung bitte an die Mobilitätsservice-Zentrale. 

Zur Ticketbuchung

Reservierung

Wenn Sie bereits ein Ticket haben und nur noch einen Sitzplatz benötigen, wenden Sie sich zur Reservierung bitte an die Mobilitätsservice-Zentrale. 

Vorteile der Online-Buchung

  • Digitales Ticket:
    Mit Ihrem digital gebuchten Ticket sind Sie sicher und kontaktlos unterwegs und haben Ihr Ticket im DB Navigator oder als E-Mail immer dabei.
  • Reisebegleitung:
    Im Anschluss an Ihre Buchung und während Ihrer Reise werden Sie automatisch per E-Mail oder Push-Benachrichtigung über Fahrplanabweichungen informiert.
  • Komfort Check-in:
    Nutzen Sie die Vorteile des Komfort Check-ins und checken sich und gegebenenfalls Ihre Begleitperson direkt nach Einnahme des Sitzplatzes ein. Weitere Informationen zum Komfort Check-in 
  • Online-Stornierung:
    Sie können Ihr online gebuchtes Ticket bequem selbstständig auf bahn.de oder in der App DB Navigator gemäß der geltenden Stornobedingungen stornieren. Weitere Infomationen: Umtausch und Stornierung
  • Digitale Fahrgastrechte: 
    Bei Verspätungen oder Zugausfällen können Sie Ihre Fahrgastrechte unkompliziert online geltend machen. Fügen Sie Ihrem Fahrgastrechte-Antrag bitte eine Kopie Ihres Schwerbehindertenausweises sowie, falls vorhanden, Ihrer Wertmarke bei. So kann Ihr Anliegen zügiger bearbeitet werden. Weitere Infomationen: Fahrgastrechte für Fahrgäste mit Mobilitätseinschränkungen

Wichtige Informationen zur Anmeldung von Hilfeleistungen

Die Anmeldung einer Hilfeleistung erfolgt nicht automatisch mit der Ticketbuchung. Wenn Sie bei Ihrer Reise Unterstützung brauchen, informieren Sie sich vor der Ticketbuchung:

  • Über die Barrierefreiheit am Bahnhof und die Anwesenheit mobiler Service-Mitarbeitenden und deren Servicezeiten auf bahnhof.de.
  • Über die Ein- und Ausstiegssituation in den Zug auf bahn.de oder im DB Navigator in den Verbindungsdetails unter „Fahrtinformationen“.

Alternativ können Sie sich auch an die Mobilitätsservice-Zentrale wenden.

Melden Sie jede benötigte Hilfeleistung möglichst bald nach dem Ticketkauf bei der Mobilitätsservice-Zentrale an.

Ihr Kontakt zur Mobilitätsservice-Zentrale

Häufig gestellte Fragen

Finden Sie Antworten auf Fragen rund um die Digitale Reiseplanung und Buchung