Barrierefreies Reisen

Unsere Services und Vergünstigungen für mobilitätseingeschränkte Reisende.

Die Mobilitätsservice-Zentrale (MSZ)

Die Mobilitätsservice-Zentrale organisiert alles Notwendige, wenn Sie Hilfe beim Ein-, Um- oder Aussteigen benötigen - zum Beispiel einen Hublift für den Rollstuhl. Wir beantworten auch Fragen zu geeigneten Zügen, der Barrierefreiheit von Bahnhöfen oder Mindestumsteigezeiten.

Aktuelle Informationen zum Coronavirus

Liebe Fahrgäste,

auch während der Coronavirus-Krise ist die MSZ für Sie ein wichtiger Ansprechpartner in allen Ihren Fragen rund um das barrierefreie Reisen.

Ab Montag, den 18.05.2020 weiten wir die Servicezeiten des Mobilitätsservices an den Bahnhöfen wieder aus. Wir bitten um Verständnis, dass wir Spontanhilfen aktuell nicht anbieten können. Bitte melden Sie Hilfeleistungen über die Mobilitätsservicezentrale (online oder telefonisch) an.

Bitte haben die Verständnis dafür, dass Mobilitätshilfen bei Unterschreitung des Mindestabstandes (1,5 Meter) nur für Reisende geleistet werden können, die eine Mund-Nasen-Bedeckung tragen.

Aktuelle Servicezeiten in der Übersicht (PDF)

Fragen Sie unsere Hilfeleistungen über das neue Formular an

Schnellere Anmeldung von Hilfeleistungen
Erleichterte Eingabe von Fahrplandaten der gewünschten Reiseverbindung
Speicherung nicht personalisierter Daten möglich (z.B. Unterstützungsbedarf, gewünschte Hilfeleistungen)
Barrierefreie Benutzerführung mit hilfreichen Hinweisen zum Ausfüllen der Eingabefelder

Ich möchte lieber das alte Formular nutzen

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