Barrierefreies Reisen
Unsere Services und Vergünstigungen für mobilitätseingeschränkte Reisende.
Die Mobilitätsservice-Zentrale (MSZ)
Die Mobilitätsservice-Zentrale organisiert alles Notwendige, wenn Sie Hilfe beim Ein-, Um- oder Aussteigen benötigen - zum Beispiel einen Hublift für den Rollstuhl. Wir beantworten auch Fragen zu geeigneten Zügen, der Barrierefreiheit von Bahnhöfen oder Mindestumsteigezeiten.
Fragen Sie unsere Hilfeleistungen über das neue Formular an
- Schnellere Anmeldung von Hilfeleistungen
- Erleichterte Eingabe von Fahrplandaten der gewünschten Reiseverbindung
- Speicherung nicht personalisierter Daten möglich (z.B. Unterstützungsbedarf, gewünschte Hilfeleistungen)
- Barrierefreie Benutzerführung mit hilfreichen Hinweisen zum Ausfüllen der Eingabefelder
Ihr Kontakt zu uns
- Telefon: 0180 6 512512
(Festnetz: 20 ct/Anruf, Mobilfunk max. 60 ct/Anruf) - Fax: 0180 5 159357
(Festnetz: 14 ct/Min., Mobilfunk max. 42 ct/Min) - E-Mail: msz@deutschebahn.com
- Live-Chat: Chatten Sie live mit der MSZ
Sie erreichen uns montags bis freitags von 6 bis 22 Uhr, Samstags, Sonntags und Feiertags von 8 bis 20 Uhr.
Reiseplanung und Beratung
Ob Reiseplanung, Sitzplatzreservierung oder Fahrplanauskunft: Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Weitere Informationen zu Planung & Beratung
Angebote und Vergünstigungen
Menschen mit Behinderungen haben bei uns Anspruch auf besondere Leistungen und Vergünstigungen.
Weitere Infos zu Angeboten & Vergünstigungen
Fahrgastrechte
Hier finden Sie Infos über Fahrgastrechte für Fahrgäste mit Mobilitätseinschränkungen.
Mehr zu Fahrgastrechten
Reiseziele
Stöbern Sie in unseren Angeboten und Ausflugstipps für barrierefreien Urlaub.
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App DB Barrierefrei
Die App DB Barrierefrei unterstützt Sie bei Ihrer barrierefreien Bahn-Reise.