Barrierefreies Reisen

Telefon: 0180 6 512512 (Festnetz: 20 ct/Anruf, Mobilfunk max. 60 ct/Anruf)
Fax: 0180 5 159357 (Festnetz: 14 ct/Min., Mobilfunk max. 42 ct/Min)
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Unsere Services und Vergünstigungen für mobilitätseingeschränkte Reisende.

Die Mobilitätsservice-Zentrale (MSZ)

Die Mobilitätsservice-Zentrale organisiert alles Notwendige, wenn Sie Hilfe beim Ein-, Um- oder Aussteigen benötigen - zum Beispiel einen Hublift für den Rollstuhl. Wir beantworten auch Fragen zu geeigneten Zügen, der Barrierefreiheit von Bahnhöfen oder Mindestumsteigezeiten.

Aktuelle Informationen zum Coronavirus

Liebe Fahrgäste,

auch während der Coronavirus-Krise ist die MSZ für Sie ein wichtiger Ansprechpartner in allen Ihren Fragen rund um das barrierefreie Reisen.

Seit 01.07.2020 haben wir die Servicezeiten des Mobilitätsservices an den Bahnhöfen wieder ausgeweitet. Wir bitten um Verständnis, dass wir Spontanhilfen aktuell nicht anbieten können. Bitte melden Sie Hilfeleistungen über die Mobilitätsservice-Zentrale (online oder telefonisch) an.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Mobilitätshilfen bei Unterschreitung des Mindestabstandes (1,5 Meter) nur für Reisende leisten können, die eine Mund-Nasen-Bedeckung tragen.

Fragen Sie unsere Hilfeleistungen über das neue Formular an

Schnellere Anmeldung von Hilfeleistungen
Erleichterte Eingabe von Fahrplandaten der gewünschten Reiseverbindung
Speicherung nicht personalisierter Daten möglich (z.B. Unterstützungsbedarf, gewünschte Hilfeleistungen)
Barrierefreie Benutzerführung mit hilfreichen Hinweisen zum Ausfüllen der Eingabefelder

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