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Barrierefreies Reisen

Auf dieser Seite finden Sie Informationen zur digitalen Reiseplanung und Buchung für Reisende mit deutschem Schwerbehindertenausweis (SBA), zur Mobilitätsservice-Zentrale (MSZ) und zu Vergünstigungen für mobilitätseingeschränkte Reisende.

Digitale Ticketbuchung für Reisende mit Schwerbehindertenausweis

Reisende mit deutschem Schwerbehindertenausweis (SBA) erhalten bei der Ticketbuchung tarifliche Nachteilsausgleiche. Die Buchung können Sie bequem und barrierefrei online über die Website bahn.de oder die App DB Navigator vornehmen. 
 

Die Mobilitätsservice-Zentrale (MSZ)

Alternativ können Sie die Mobilitätsservice-Zentrale auch per Telefon oder E-Mail kontaktieren.

Hilfeleistung online anfragen

Wir empfehlen Ihnen, für die Anmeldung Ihrer Reise und Ihres Unterstützungsbedarfs unser barrierefreies Online-Formular unter msz.bahnhof.de zu nutzen. Alternativ können Sie die Mobilitätsservice-Zentrale gern per Telefon oder E-Mail kontaktieren.

Ihre Vorteile bei der Online-Anfrage:

  • Sparen Sie Zeit durch die erleichterte Eingabe Ihres Unterstützungsbedarfes, Ihrer Reiseverbindung und Ihrer persönlichen Angaben.
  • Stellen Sie Ihre Anfrage rund um die Uhr.
  • Das Online-Formular ist vollständig digital barrierefrei nutzbar.

Damit Sie Ihre Reise wie gewünscht durchführen können, empfehlen wir Ihnen, diesen Service bis spätestens 20 Uhr am Vortag der Reise anzumelden. Bei Hilfeleistungen im Ausland sind 24 Stunden Vorlauf erforderlich.

Hilfeleistung online anfragen unter msz-bahn.de

Ihr persönlicher Kontakt zur Mobilitätsservice-Zentrale (MSZ)

 

Telefon: 030 65212888

E-Mail: msz@deutschebahn.com

Öffnungszeiten: 

  • Montag bis Freitag von 6 bis 22 Uhr
  • Samstag, Sonntag und an bundeseinheitlichen Feiertagen von 8 bis 20 Uhr

Reiseplanung und Beratung

Ob Reiseplanung, Sitzplatz­reservierung oder Fahrplanauskunft: Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Weitere Informationen zu Planung & Beratung

Digitale Reiseplanung und Buchung

Planen Sie Ihre Reise bequem und barrierefrei online über bahn.de oder die App DB Navigator.

Weitere Informationen zu den digitalen Services

Angebote und Vergünstigungen

Menschen mit Behinderungen haben bei uns Anspruch auf besondere Leistungen und Vergünstigungen.
Weitere Infos zu Angeboten & Vergünstigungen

Ihre Rechte als Fahrgast

Hier finden Sie Infos über Fahrgastrechte für Fahrgäste mit Mobilitätseinschränkungen.
Mehr Informationen über Fahrgastrechte

Flyer Barrierefreies Reisen

Download der Datei: Barrierefreies Reisen: Die Mobilitätsservice-Zentrale (MSZ), Stand Juli 2025 (PDF, 334 KB)
Download der Datei: Bahn Reisen in leichter Sprache, Stand Juli 2025 (PDF, 271 KB) Download der Datei: Bahn-Reisen mit SB-Ausweis: Eine Information in leichter Sprache, Stand Juli 2025 (PDF, 244 KB) Download der Datei: Accessible travel: The Mobility Service Centre (MSC), July 2025 (PDF, 366 KB)

Hilfreiche Infos für

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Weitere Informationen: Die Programme der DB AG
Hier leiten wir Sie auf die Website www.bahnhof.de weiter. Weitere Informationen: Ermäßigte BahnCard für Menschen mit Behinderungen Download der Datei: Bahnhofsliste DB RegioNetz Infrastruktur GmbH, Stand Dezember 2024 (PDF, 57 KB) Weitere Informationen: Marktforschungs-Datenbank für mobilitäts- und sinneseingeschränkte Reisende (MER)

Reiseziele

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