Ihr telefonischer Kontakt zu uns

Sie haben eine Frage oder brauchen Unterstützung? Rufen Sie uns an. Wir helfen gerne weiter.

030 2970 - die Servicenummer der Deutschen Bahn

Hier erhalten Sie rund um die Uhr Auskünfte über Fahrpreise und Fahrpläne, Informationen über die Serviceleistungen der Deutschen Bahn und zur BahnCard. Gerne nehmen wir über diese Telefonnummer auch Lob und Kritik entgegen.

Aktuelle Informationen zu Ihrer Verbindung erhalten Sie auch in der Reiseauskunft auf bahn.de, unter bahn.de/aktuell sowie in der App DB Navigator.

030 65212888 - Mobilitätsservice-Zentrale

Wir helfen Ihnen bei der Planung barrierefreier Reisen.
Servicezeiten: Montag bis Freitag 6 bis 22 Uhr; samstags, sonntags und an Feiertagen 8 bis 20 Uhr

Mobilitätsservice online anfragen

Kontaktmöglichkeiten für andere Anliegen (sortiert von A-Z)

  • Abo-Center

    Ihr Ansprechpartner für DB-Abonnements (Abo-Center DB und Abo-Center DB JobTicket) sowie die Ansprechpartner für Verbund-Abonnements haben wir hier für Sie zusammengestellt:
    Kontaktmöglichkeiten Abo-Center

  • Baustellen-Auskunft

    Telefonische Informationen zu Baustellen erhalten Sie kostenlos unter
    0800 5996655
    und auch stets aktuell im Internet unter bahn.de/aktuell sowie in der App DB Navigator.

  • BerlinLinienBus

    Kundenanfragen und Erstattungen:
    E-Mail: blb@bex.de

  • Fundservice

    030 586020909

    Servicezeiten: Montag bis Samstag 8 bis 20 Uhr, sonn- und feiertags 10 bis 20 Uhr

    Weitere Informationen und die Möglichkeit, Verluste online zu melden, finden Sie auf bahn.de/fundservice.

  • Gepäckservice

    Wenn Sie nach Zustellung Ihres Reisegepäcks eine Verspätung/Beschädigung reklamieren oder Lob/Kritik äußern möchten, nutzen Sie bitte möglichst das Kontaktformular.
    Zum Kontaktformular
    Oder wenden Sie sich per Post an: Deutsche Bahn AG, Gepäckservice, Postfach 62 02 60, D-22402 Hamburg

    Haben Sie dringende Rückfragen zur aktuell durchgeführten Sendung? Dann kontaktieren Sie bitte den Kundenservice von Hermes:
    Telefon: 040 593551236
    Erreichbarkeit von Mo-Sa 7:00 Uhr - 18:30 Uhr

    Bei Fragen rund um das Angebot wenden Sie sich bitte an den Reiseservice:
    Telefon: 030 2970

  • HRS Hotels

    HRS Servicetelefon:
    0221 2077-4774

  • Mietwagen

    Flinkster
    Hotline: 069 427277-00
    E-Mail: info@flinkster.de

    Europcar
    Hotline: 040 520187654
    Internet: selbstständige Änderung oder Stornierung der Buchung

    Sixt
    Hotline: 089 - 660 60 060
    E-Mail: reservierung@sixt.com

    Avis Hotline:
    Hotline: 069 500 700 20
    Internet: Buchung bei Avis ändern oder stornieren

    Auto Europe
    Hotline: 089 244473600
    E-Mail: reservierung@autoeurope.de
    Internet: Buchung bei Auto Europe ändern oder stornieren

  • Paket- und Pauschalreisen für Gruppen

    0721 91437474

    Klassenfahrten und Jugendgruppenreisen:
    www.bahn.de/klassenfahrten

    Gruppenreisen für Vereine und Erwachsene:
    www.bahn.de/pauschalreisen

  • Reiseschutz (ERV)

    Service-Center der ERV:
    089 41661820

  • Stornierung & Umtausch von Buchungen auf www.international-bahn.de

    Möchten Sie Ihre Fahrkarten einer unter www.international-bahn.de getätigten Buchung erneut abrufen oder die gesamte Buchung gemäß Tarifbedingungen stornieren, nutzen Sie bitte www.international-bahn.de/de/ordersearch

    Wenn Sie eine Buchung gemäß Tarifbedingungen umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an das zuständige Service-Center. Halten Sie Ihre Auftragsnummer aus der Buchungsbestätigungs-E-Mail bereit (ausschließlich Auftragsnummern beginnend mit "MCP-"):
    Telefonnummer Service-Center: 06172 913731
    E-Mail: service-international@bahn.de
    Servicezeiten: Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr; samstags, sonntags und an Feiertagen von 10 bis 17 Uhr.

    Wichtiger Hinweis:
    Bei allen Fragen
    • zu internationalen Buchungen auf bahn.de oder bahn.com,
    • zu internationalen Reiseverbindungen,
    • zu anderen Themen bzgl. einer internationalen Bahnreise
    kontaktieren Sie bitte die Servicenummer der Deutschen Bahn: 030 2970 oder nutzen Sie die Kontaktformulare.