Ihr telefonischer Kontakt zu uns
Sie haben eine Frage oder brauchen Unterstützung? Rufen Sie uns an. Wir helfen gerne weiter.
030 2970 - die Servicenummer der Deutschen Bahn
Hier erhalten Sie rund um die Uhr Auskünfte über Fahrpreise und Fahrpläne, Informationen über die Serviceleistungen der Deutschen Bahn und zur BahnCard. Gerne nehmen wir über diese Telefonnummer auch Lob und Kritik entgegen.
Aktuelle Informationen zu Ihrer Verbindung erhalten Sie auch in der Reiseauskunft auf bahn.de, unter bahn.de/aktuell sowie in der App DB Navigator.
030 65212888 - Mobilitätsservice-Zentrale
Wir helfen Ihnen bei der Planung barrierefreier Reisen.
Servicezeiten: Montag bis Freitag 6 bis 22 Uhr; samstags, sonntags und an Feiertagen 8 bis 20 Uhr
Kontaktmöglichkeiten für andere Anliegen (sortiert von A-Z)
Abo-Center
Ihr Ansprechpartner für DB-Abonnements (Abo-Center DB und Abo-Center DB JobTicket) sowie die Ansprechpartner für Verbund-Abonnements haben wir hier für Sie zusammengestellt:
Kontaktmöglichkeiten Abo-CenterBaustellen-Auskunft
Telefonische Informationen zu Baustellen erhalten Sie kostenlos unter
0800 5996655
und auch stets aktuell im Internet unter bahn.de/aktuell sowie in der App DB Navigator.
BerlinLinienBus
Kundenanfragen und Erstattungen:
E-Mail: blb@bex.de
Fundservice
030 586020909
Servicezeiten: Montag bis Samstag 8 bis 20 Uhr, sonn- und feiertags 10 bis 20 Uhr
Weitere Informationen und die Möglichkeit, Verluste online zu melden, finden Sie auf bahn.de/fundservice.Gepäckservice
Wenn Sie nach Zustellung Ihres Reisegepäcks eine Verspätung/Beschädigung reklamieren oder Lob/Kritik äußern möchten, nutzen Sie bitte möglichst das Kontaktformular.
Zum Kontaktformular
Oder wenden Sie sich per Post an: Deutsche Bahn AG, Gepäckservice, Postfach 62 02 60, D-22402 Hamburg
Haben Sie dringende Rückfragen zur aktuell durchgeführten Sendung? Dann kontaktieren Sie bitte den Kundenservice von Hermes:
Telefon: 040 593551236
Erreichbarkeit von Mo-Sa 7:00 Uhr - 18:30 Uhr
Bei Fragen rund um das Angebot wenden Sie sich bitte an den Reiseservice:
Telefon: 030 2970
HRS Hotels
HRS Servicetelefon:
0221 2077-4774
Mietwagen
Flinkster
Hotline: 069 427277-00
E-Mail: info@flinkster.de
Europcar
Hotline: 040 520187654
Internet: selbstständige Änderung oder Stornierung der Buchung
Sixt
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E-Mail: reservierung@sixt.com
Avis Hotline:
Hotline: 069 500 700 20
Internet: Buchung bei Avis ändern oder stornieren
Auto Europe
Hotline: 089 244473600
E-Mail: reservierung@autoeurope.de
Internet: Buchung bei Auto Europe ändern oder stornierenPaket- und Pauschalreisen für Gruppen
0721 91437474
Klassenfahrten und Jugendgruppenreisen:
www.bahn.de/klassenfahrten
Gruppenreisen für Vereine und Erwachsene:
www.bahn.de/pauschalreisenReiseschutz (ERV)
Service-Center der ERV:
089 41661820Stornierung & Umtausch von Buchungen auf www.international-bahn.de
Möchten Sie Ihre Fahrkarten einer unter www.international-bahn.de getätigten Buchung erneut abrufen oder die gesamte Buchung gemäß Tarifbedingungen stornieren, nutzen Sie bitte www.international-bahn.de/de/ordersearch
Wenn Sie eine Buchung gemäß Tarifbedingungen umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an das zuständige Service-Center. Halten Sie Ihre Auftragsnummer aus der Buchungsbestätigungs-E-Mail bereit (ausschließlich Auftragsnummern beginnend mit "MCP-"):
Telefonnummer Service-Center: 06172 913731
E-Mail: service-international@bahn.de
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr; samstags, sonntags und an Feiertagen von 10 bis 17 Uhr.
Wichtiger Hinweis:
Bei allen Fragen
• zu internationalen Buchungen auf bahn.de oder bahn.com,
• zu internationalen Reiseverbindungen,
• zu anderen Themen bzgl. einer internationalen Bahnreise
kontaktieren Sie bitte die Servicenummer der Deutschen Bahn: 030 2970 oder nutzen Sie die Kontaktformulare.