Ihr telefonischer Kontakt zu uns

Sie haben eine Frage oder brauchen Unterstützung? Rufen Sie uns an. Wir helfen gerne weiter.

Anfragen zum Deutschland-Ticket

Anfragen zum Deutschland-Ticket können nicht über die Servicenummer der Deutschen Bahn beantwortet werden. Wenden Sie sich bitte direkt an das Abo-Center. Die Kontaktmöglichkeiten finden sie hier. 

030 2970 – die Servicenummer der Deutschen Bahn

Hier erhalten Sie rund um die Uhr

  • Auskünfte über Fahrpreise und Fahrpläne
  • Informationen über die Serviceleistungen der Deutschen Bahn
  • Informationen zur BahnCard
  • Informationen zu BahnBonus
  • Gerne nehmen wir über diese Telefonnummer auch Lob und Kritik entgegen.

Aktuelle Informationen zu Ihrer Verbindung erhalten Sie auch in der Reiseauskunft unter bahn.de/aktuell sowie in der App.

Sie möchten lieber schriftlich mit uns Kontakt aufnehmen?

030 65212888 – Mobilitätsservice-Zentrale

Wir helfen Ihnen bei der Planung barrierefreier Reisen.

Erreichbarkeit: 
Montag bis Freitag 6 bis 22 Uhr
Samstag, Sonntag und an Feiertagen 8 bis 20 Uhr

msz@deutschebahn.com

Kontaktinformationen für andere Anliegen (sortiert von A - Z)

Ihre Ansprechpartner:innen für DB-Abonnements (Abo-Center DB und Abo-Center DB JobTicket) sowie die Ansprechpartner:innen für Verbund-Abonnements haben wir hier für Sie zusammengestellt:

Informationen zu baubedingten Fahrplanänderungen der Züge erhalten Sie kostenfrei unter 0800 5 99 66 55 und im Internet unter bauinfos.deutschebahn.com sowie in der App DB Bauarbeiten.

Kundenanfragen und Erstattungen
blb@bex.de

030 586020909

Erreichbarkeit: 
Montag bis Samstag von 8 bis 20 Uhr
Sonntag und Feiertage von 10 bis 20 Uhr

Weitere Informationen und die Möglichkeit, Verluste online zu melden, finden Sie im Fundservice.

Wenn Sie nach Zustellung Ihres Reisegepäcks eine Verspätung/Beschädigung reklamieren oder Lob/Kritik äußern möchten, nutzen Sie bitte möglichst das Kontaktformular.
Zum Kontaktformular

Oder wenden Sie sich per Post an: Deutsche Bahn AG, Gepäckservice, Postfach 62 02 60, D-22402 Hamburg

Haben Sie dringende Rückfragen zur aktuell durchgeführten Sendung? Dann kontaktieren Sie bitte den Kundenservice von Hermes:
40 593551236
Erreichbarkeit:
Montag bis Samstag von 7 bis 18:30 Uhr

Bei Fragen rund um das Angebot wenden Sie sich bitte an den Reiseservice:
030 2970

HRS Servicetelefon
0221 2077-4774

Flinkster
069 427277-00
info@flinkster.de

Europcar
040 520187654
Selbstständige Änderung oder Stornierung der Buchung

Sixt
089 - 660 60 060
reservierung@sixt.com

Avis 
069 500 700 20
Buchung bei Avis ändern oder stornieren

Auto Europe
089 244473600
reservierung@autoeurope.de
Buchung bei Auto Europe ändern oder stornieren

0721 938-5386

Klassenfahrten und Jugendgruppenreisen

Gruppenreisen für Vereine und Erwachsene

Service-Center der ERV
089 41661820

Möchten Sie Ihre Fahrkarten einer unter www.international-bahn.de getätigten Buchung erneut abrufen oder die gesamte Buchung gemäß Tarifbedingungen stornieren, nutzen Sie bitte www.international-bahn.de/de/ordersearch

Wenn Sie eine Buchung gemäß Tarifbedingungen umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an das zuständige Service-Center. Halten Sie Ihre Auftragsnummer aus der Buchungsbestätigungs-E-Mail bereit (ausschließlich Auftragsnummern beginnend mit "MCP-"):
06172 913731
service-international@bahn.de
Erreichbarkeit:
Montag bis Freitag von 9:30 bis 21 Uhr (CET)
Samstag, Sonntag und an Feiertagen von 10 bis 14 Uhr (CET)

Bei allen Fragen
• zu internationalen Buchungen,
• zu internationalen Reiseverbindungen,
• zu anderen Themen bzgl. einer internationalen Bahnreise
kontaktieren Sie bitte die Servicenummer der Deutschen Bahn 030 2970 oder nutzen Sie die Kontaktformulare.