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Ihr telefonischer Kontakt zu uns

Sie haben eine Frage oder brauchen Unterstützung? Rufen Sie uns an. Wir helfen gerne weiter.

Anfragen zum Deutschland-Ticket

Anfragen zum Deutschland-Ticket können nicht über die Servicenummer der Deutschen Bahn beantwortet werden. Wenden Sie sich bitte direkt an das Abo-Center. Die Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier. 

030 2970 – die Servicenummer der Deutschen Bahn

Hier erhalten Sie Hilfe und Informationen zu den Themen:

  • BahnCard
  • BahnBonus
  • Buchungen
  • Gruppenreisen
  • Fahrgastrechte
  • Servicedienstleistungen

Gerne nehmen wir über diese Telefonnummer auch Lob und Kritik entgegen.

Aktuelle Informationen zu Ihrer Verbindung erhalten Sie auch in der Reiseauskunft unter bahn.de/aktuell und bahn.de/bauarbeiten sowie in der App DB Navigator.

030 65212888 – Mobilitätsservice-Zentrale

Wir helfen Menschen mit Behinderung und eingeschränkter Mobilität bei der Planung barrierefreier Reisen.

 

Kontaktinformationen für andere Anliegen (sortiert von A - Z)

Kontakt für Abos

Ihre Ansprechpersonen für DB Abonnements (Abo-Center DB und Abo-Center DB JobTicket) sowie für Verbund-Abonnements haben wir hier für Sie zusammengestellt:

Informationen zu baubedingten Fahrplanänderungen

Informationen zu baubedingten Fahrplanänderungen der Züge erhalten Sie im DB Navigator oder auf unserer Webseite:

Baustellen im DB Nahverkehr

Baustellen im DB Fernverkehr

Kundenanfragen und Erstattungen
blb@bex.de

Fundservice

030 586020909

Erreichbarkeit: 
Montag bis Mittwoch und Freitag von 9 bis 17 Uhr
Donnerstag von 11 bis 19 Uhr

Weitere Informationen und die Möglichkeit, Verluste online zu melden, finden Sie im Fundservice.

Gepäckservice

Wenn Sie nach Zustellung Ihres Reisegepäcks eine Verspätung/Beschädigung reklamieren oder Lob oder Kritik äußern möchten, nutzen Sie bitte das Kontaktformular.
Zum Kontaktformular

Oder wenden Sie sich per Post an: Deutsche Bahn AG, Gepäckservice, Postfach 62 02 60, D-22402 Hamburg

Haben Sie dringende Rückfragen zur aktuell durchgeführten Sendung? Dann kontaktieren Sie bitte den Kundenservice von Hermes:
040 593551236
Erreichbarkeit:
Montag bis Samstag von 7 bis 18:30 Uhr

Bei Fragen rund um das Angebot wenden Sie sich bitte an den Reiseservice:
030 2970

HRS Servicetelefon
0221 2077-4774

Mietwagen

Flinkster
069 427277-00
info@flinkster.de

Europcar
040 520187654
Selbstständige Änderung oder Stornierung der Buchung

Sixt
089 660 60 060
reservierung@sixt.com

Avis 
069 500 700 20
Buchung bei Avis ändern oder stornieren

Auto Europe
089 244473600
reservierung@autoeurope.de
Buchung bei Auto Europe ändern oder stornieren

0721 938-5386

Klassenfahrten und Jugendgruppenreisen

Gruppenreisen für Vereine und Erwachsene

Service-Center der ERV
089 41661820

Internationale Fahrkarten

Möchten Sie Ihre Fahrkarten einer unter www.international-bahn.de getätigten Buchung erneut abrufen oder die gesamte Buchung gemäß Tarifbedingungen stornieren, nutzen Sie bitte www.international-bahn.de/de/ordersearch

Wenn Sie eine Buchung gemäß Tarifbedingungen umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an das zuständige Service-Center. Halten Sie Ihre Auftragsnummer aus der Buchungsbestätigungsmail bereit (ausschließlich Auftragsnummern beginnend mit "MCP-"):
06172 7613210
service-international@bahn.de
Erreichbarkeit:
Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr (CET)
Samstag, Sonntag und an Feiertagen von 10 bis 17 Uhr (CET)

Bei allen Fragen
• zu internationalen Buchungen,
• zu internationalen Reiseverbindungen,
• zu anderen Themen bzgl. einer internationalen Bahnreise
kontaktieren Sie bitte die Servicenummer der Deutschen Bahn 030 2970 oder nutzen Sie die Kontaktformulare.