Ihr telefonischer Kontakt zu uns

Sie haben eine Frage oder brauchen Unterstützung? Rufen Sie uns an. Wir helfen gerne weiter.

030 2970 - die Servicenummer der Deutschen Bahn

Hier erhalten Sie rund um die Uhr

  • Auskünfte über Fahrpreise und Fahrpläne
  • Informationen über die Serviceleistungen der Deutschen Bahn
  • Informationen zur BahnCard
  • Informationen zu BahnBonus
  • Gerne nehmen wir über diese Telefonnummer auch Lob und Kritik entgegen.

Aktuelle Informationen zu Ihrer Verbindung erhalten Sie auch in der Reiseauskunft auf bahn.de, unter bahn.de/aktuell sowie in der App DB Navigator.

Sie wollen lieber schriftlich mit uns Kontakt aufnehmen?

030 65212888 - Mobilitätsservice-Zentrale

Wir helfen Ihnen bei der Planung barrierefreier Reisen.
Servicezeiten: Montag bis Freitag 6 bis 22 Uhr; samstags, sonntags und an Feiertagen 8 bis 20 Uhr

E-Mail: msz@deutschebahn.com

Mobilitätsservice online beantragen

BahnCard Service

Sie erreichen den BahnCard-Service auf diesen Wegen:

Telefon: 030 2970 (Mo - Fr von 7-21 Uhr, Samstag 9-18 Uhr)
Anschrift: BahnCard-Service, 60643 Frankfurt am Main
E-Mail: bahncard-service@bahn.de

BahnCard 100-Kunden wenden sich bitte an:

Telefon: 030 586020900 (Mo - So von 06-23.00 Uhr)
Anschrift: DB Fernverkehr AG, BahnCard 100, 60645 Frankfurt
E-Mail: bahncard100@bahn.de

 

Kontaktinformationen für andere Anliegen (sortiert von A - Z)

Ihr Ansprechpartner für DB-Abonnements (Abo-Center DB und Abo-Center DB JobTicket) sowie die Ansprechpartner für Verbund-Abonnements haben wir hier für Sie zusammengestellt:

Informationen zu baubedingten Fahrplanänderungen der Züge erhalten Sie kostenlos unter
0800 5 99 66 55
und im Internet unter bauinfos.deutschebahn.com sowie in der App DB Bauarbeiten.

Kundenanfragen und Erstattungen:
blb@bex.de

030 586020909

Servicezeiten: Montag bis Samstag 8 bis 20 Uhr, sonn- und feiertags 10 bis 20 Uhr

Weitere Informationen und die Möglichkeit, Verluste online zu melden, finden Sie auf bahn.de/fundservice.

Wenn Sie nach Zustellung Ihres Reisegepäcks eine Verspätung/Beschädigung reklamieren oder Lob/Kritik äußern möchten, nutzen Sie bitte möglichst das Kontaktformular.
Zum Kontaktformular
Oder wenden Sie sich per Post an: Deutsche Bahn AG, Gepäckservice, Postfach 62 02 60, D-22402 Hamburg

Haben Sie dringende Rückfragen zur aktuell durchgeführten Sendung? Dann kontaktieren Sie bitte den Kundenservice von Hermes:
Telefon: 040 593551236
Die Erreichbarkeit ist von Mo-Sa 7:00-18:30 Uhr.

Bei Fragen rund um das Angebot wenden Sie sich bitte an den Reiseservice:
Telefon: 030 2970

 

HRS Servicetelefon:
0221 2077-4774

Flinkster
Hotline: 069 427277-00
E-Mail: info@flinkster.de

Europcar
Hotline: 040 520187654
Internet: selbstständige Änderung oder Stornierung der Buchung

Sixt
Hotline: 089 - 660 60 060
E-Mail: reservierung@sixt.com

Avis Hotline:
Hotline: 069 500 700 20
Internet: Buchung bei Avis ändern oder stornieren

Auto Europe
Hotline: 089 244473600
E-Mail: reservierung@autoeurope.de
Internet: Buchung bei Auto Europe ändern oder stornieren

0721 938-5386

Klassenfahrten und Jugendgruppenreisen:
www.bahn.de/klassenfahrten

Gruppenreisen für Vereine und Erwachsene:
www.bahn.de/pauschalreisen

Service-Center der ERV:
089 41661820

Möchten Sie Ihre Fahrkarten einer unter www.international-bahn.de getätigten Buchung erneut abrufen oder die gesamte Buchung gemäß Tarifbedingungen stornieren, nutzen Sie bitte www.international-bahn.de/de/ordersearch

Wenn Sie eine Buchung gemäß Tarifbedingungen umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an das zuständige Service-Center. Halten Sie Ihre Auftragsnummer aus der Buchungsbestätigungs-E-Mail bereit (ausschließlich Auftragsnummern beginnend mit "MCP-"):
Telefonnummer Service-Center: 06172 913731
E-Mail: service-international@bahn.de
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:30 bis 21 Uhr (CET); samstags, sonntags und an Feiertagen von 10 bis 14 Uhr (CET).

Wichtiger Hinweis:
Bei allen Fragen
• zu internationalen Buchungen auf bahn.de oder bahn.com,
• zu internationalen Reiseverbindungen,
• zu anderen Themen bzgl. einer internationalen Bahnreise
kontaktieren Sie bitte die Servicenummer der Deutschen Bahn: 030 2970 oder nutzen Sie die Kontaktformulare.