Hauptnavigation

Ihr telefonischer Kontakt zu uns

Sie haben eine Frage oder brauchen telefonische Unterstützung? Rufen Sie uns gerne an.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zum Deutschland-Ticket habe?

Anfragen zum Deutschland-Ticket können nicht über die Servicenummer der Deutschen Bahn beantwortet werden. Wenden Sie sich bitte direkt an das Abo-Center. Die Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf der Seite Abo-Center.

030 2970 – die Servicenummer der Deutschen Bahn

Hier erhalten Sie Hilfe und Informationen zu den Themen:

  • BahnCard
  • BahnBonus
  • Buchungen
  • Gruppenreisen
  • Fahrgastrechte
  • Servicedienstleistungen

Gerne nehmen wir über diese Telefonnummer auch Lob und Kritik entgegen.

Aktuelle Informationen zu Ihrer Verbindung erhalten Sie auch in der Reiseauskunft unter bahn.de/aktuell und bahn.de/bauarbeiten sowie in der App DB Navigator.

Wie erreiche ich DB Regio?

Sie haben eine Frage oder brauchen Unterstützung bei einer Reise mit dem Nahverkehr der Deutschen Bahn? Rufen Sie unseren regionalen Kundendialog an. Wir helfen gerne weiter.

Wie erreiche ich die Mobilitätsservice-Zentrale?

Wir helfen Menschen mit Behinderung und eingeschränkter Mobilität bei der Planung barrierefreier Reisen.

Rufen Sie uns an: 030 65212888

Wo finde ich weitere Kontaktinformationen für andere Anliegen (sortiert von A - Z)?

Kontakt für Abos

Ihre Ansprechpersonen für DB Abonnements (Abo-Center DB und Abo-Center DB JobTicket) sowie für Verbund-Abonnements haben wir hier für Sie zusammengestellt:

Telefon BEX Charter

Service-Center BEX Charter 
030  297 500 50 

Erreichbarkeit:
Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr

E-Mail Adresse

Kundenanfragen und Erstattungen
blb@bex.de

Gepäckservice

Wenn Sie nach Zustellung Ihres DB Gepäckservice Reisegepäcks eine Verspätung/Beschädigung reklamieren oder Lob oder Kritik äußern möchten, nutzen Sie bitte das Kontaktformular:
Zum Kontaktformular

Oder wenden Sie sich per Post an: 
Deutsche Bahn AG, Gepäckservice, Postfach 62 02 60, D-22402 Hamburg

Haben Sie dringende Rückfragen zur aktuell durchgeführten Sendung? Dann kontaktieren Sie bitte den Kundenservice von Hermes:
040 593551236
Erreichbarkeit:
Montag bis Samstag von 8 bis 18:30 Uhr

Bei Fragen rund um das Angebot DB Gepäckservice wenden Sie sich bitte an den Reiseservice:
030 2970

Hermes

Wenn Sie hingegen Fragen zum Hermes Gepäckversand haben, den wir Ihnen auf bahn.de/gepaeckservice vermitteln, finden Sie hier die FAQ für den Hermes Gepäckversand.

Telefonnummer

HRS Servicetelefon
0221 2077 600

Mietwagen

Flinkster
069 427277-00
support@flinkster.de

Europcar
040 520 188 000
Selbstständige Änderung oder Stornierung der Buchung

Sixt
0381 80 70 55 67
reservierung@sixt.com

Avis 
069 500 700 20
Buchung bei Avis ändern oder stornieren

Auto Europe
089 412 07 295
reservierung@autoeurope.de
Buchung bei Auto Europe ändern oder stornieren

Telefonnummer

Service-Center der ERGO
089 4166 1766