Erfahren Sie mehr über die einzelnen Vorteile der digitalen Reisebegleitung
- Springe zu: Springe zu Reise merken: Wie merke ich mir eine Reise, um in Echtzeit informiert zu bleiben?
- Springe zu: Springe zu Reisevorschau: Welche Informationen sehe ich?
- Springe zu: Springe zu: Was sind Benachrichtigungen zur Reise?
- Springe zu: Wie richte ich Benachrichtigungen zur Reise ein?
- Springe zu: Springe zu: Wie finde ich Alternativen, wenn sich was an meiner Verbindung ändert?
- Springe zu: Springe zu Pendelverbindung: Wie speichere ich mir meine Pendelverbindung als wiederholende Reise?
- Springe zu: Wie kann ich meine Zugverbindung schneller aufrufen?
Reise merken: In Echtzeit informiert bleiben
Wenn Sie sich eine Verbindung auch ohne Ticketbuchung speichern möchten, dann aktivieren Sie „Reise merken“ in den Verbindungsdetails Ihrer gewählten Reise. Am Reisetag erhalten Sie zu dieser Reise die Reisevorschau mit allen wichtigen Informationen zur Fahrt in Echtzeit. Wenn Sie mit Ihrem DB Kundenkonto eingeloggt sind, erhalten Sie zusätzlich die Push-Benachrichtigungen bei Fahrplanabweichungen sowie Erinnerungen zur Reise.
Reisevorschau: Alle Informationen auf einen Blick
60 Minuten vor Reisebeginn erscheint im unteren Bereich des DB Navigators automatisch eine Information zu Ihrer gebuchten oder gemerkten Reise. Mit nur einem Klick erhalten Sie eine detaillierte Reisevorschau mit Echtzeit- und Fahrtinformationen inkl. gesamtem Fahrtverlauf und aktueller Wagenreihung. Einzelne Reiseabschnitte können Sie gezielt auswählen und finden dazu alle Details.
Tipp: Die Reisevorschau ist auch auf der Smartwatch (iOS und Android) verfügbar. So geht`s
Benachrichtigungen zur Reise erhalten
Weitere Informationen: Push-Benachrichtigungen zur Reise
Erläuterung zur Benachrichtigungen per Push-Nachricht
Sie bekommen die Benachrichtigungen per Push-Nachricht von der App DB Navigator, wenn...
- ... sich Ihr Zug mehr als 5 Minuten am Start- oder Zielhalt verspätet
- ... Ihr Anschluss aufgrund von Verspätungen gefährdet ist
- ... ein relevanter Halt (Einstiegs-, Ausstiegs- oder Umsteigehalt) ausfällt
- ... Ihr Zug ausfällt
- ... ein Ersatzzug fährt
- ... sich etwas am Fahrplan ändert, z.B. wegen Bauarbeiten
- ... der Zug von einem anderen Gleis abfährt
- ... Sie aktiviert haben, dass Sie an Ein- und Umstiege erinnert werden möchten
Hinweis: Der Versand der E-Mail- und der Push-Nachrichten sowie deren Inhalte erfolgt ohne Gewähr. Die aktuelle Verkehrslage kann sich jederzeit ändern. Deshalb empfehlen wir, die Verbindung über bahn.de oder die App noch einmal zu prüfen - unabhängig davon, ob Sie eine Benachrichtigung zu Ihrer Reise erhalten haben.
Alternative Verbindungen bei Änderungen finden
Im Fall von Fahrplanabweichungen erscheint in den Reisedetails der Button „Alternativen suchen".
Darüber lassen sich alternative Verbindungen anzeigen, die Sie auswählen können.
Wichtig: Wenn Sie eine alternative Verbindung annehmen, behalten Sie Ihr ursprüngliches Ticket. Es werden ausschließlich die angezeigten Informationen im Reiseplan und die Benachrichtigungen zur Reise aktualisiert. Bitte überprüfen Sie, ob Ihr Ticket für die ausgewählte Alternative gültig ist.
Weitere Informationen: Option „Weitere Abfahrten“
Pendelverbindung als Digitale Reisebegleitung für wiederholende Reisen speichern
Häufig gestellte Fragen zu den Benachrichtigungen zur Reise
Mit dem jährlichen Fahrplanwechsel im Dezember ändern sich Verbindungen. Bestehende Benachrichtigungen zur Reise verlieren deshalb ihre Gültigkeit. Legen Sie bitte die Benachrichtigungen zur Reise für Ihre Züge neu an.
Benachrichtigungen, die Sie gezielt bei Ticketkauf für eine bestimmte Reise - online, per Handy oder im Reisezentrum - angelegt haben, werden Ihnen nicht in der Übersicht gezeigt und bei Stornierung des Tickets und Beendigung der Fahrt automatisch gelöscht.
Ja, die Benachrichtigungen zur Reise können nur dann aktiviert werden, wenn Sie die entsprechenden Verbindungen über ein "Meine Reisen"-DB Kundenkonto gebucht oder in Ihrem DB Kundenkonto hinterlegt haben.
Sie haben eine Benachrichtigung erhalten, weil Ihr gebuchter Zug nicht mehr im aktuellen Fahrplan gefunden wurde. Das kann passieren, wenn Ihr Zug zum Beispiel wegen einer Baustelle oder einem unvorhersehbaren Ereignis nicht wie ursprünglich geplant fährt.
Was kann ich in diesem Fall tun?
- Suchen Sie in der Reiseauskunft am gewünschten Tag nach einer Alternative. Den Link dazu finden Sie in der Benachrichtigungs-Mail. Dort sind alle Angaben voreingestellt, sodass Sie leicht eine Übersicht bekommen.
- Haben Sie ein Ticket zum Flexpreis gebucht? Dann können Sie jede andere Verbindung der gleichen Art (z.B. ICE) auf der gewählten Strecke nutzen.
- Haben Sie ein Sparpreis oder Super Sparpreis-Ticket gebucht? Sollten Ihre gebuchte Verbindung ausfallen oder eine Verspätung von mindestens 20 Minuten am Zielort zu erwarten sein, dürfen Sie mit einem anderen Zug (auf der gleichen Strecke) fahren.
- Haben Sie die Benachrichtigung vor dem 1. Geltungstag des Tickets erhalten? Dann können Sie Ihr Ticket auch umtauschen oder stornieren. Es gelten die Umtausch- und Stornierungsbedingungen.
- Nutzen Sie eine Fahrkarte des Nahverkehrs? Dann können Sie jede andere Verbindung der gleichen Art (z.B. RB/RE) auf der gewählten Strecke nutzen.
Diesen Service können Sie für alle Verbindungen nutzen, die mindestens einen Fernverkehrszug (ICE, IC/EC), einen Regional-Express (RE) oder eine Regionalbahn (RB) enthalten. Für den öffentlichen Nahverkehr können Sie keine Benachrichtigungen einrichten.
Bei einer Verbindung mit Umstiegen informieren wir Sie, wenn der erste Zug Ihrer Reise vor Abfahrt mehr als 5 Minuten Verspätung hat. Für den zweiten Zug (oder weitere Züge) Ihrer Reise bekommen Sie keine Benachrichtigungen, wenn dieser verspätet ist, die Umsteigezeit trotz Verspätung aber trotzdem ausreicht.
Wenn der Zug zu Beginn Ihrer Reise pünktlich war und sich dann im Laufe der Fahrt Änderungen ergeben, versenden wir aktuelle Benachrichtigungen erst 2 Stunden vor Ankunft am Zielbahnhof. Deshalb kann es sein, dass Sie bei längeren Strecken bereits im Zug sitzen, wenn Sie eine Benachrichtigung erhalten. Droht die Gefahr, dass Sie wegen einer Verspätung Ihren Anschluss nicht erreichen könnten, werden Sie immer sofort informiert.
Um rechtzeitig zu Änderungen im Fahrplan informiert zu werden und Erinnerungen an Ein- und Umstiege zu erhalten, aktivieren Sie ganz einfach die Benachrichtigungen zur Reise. Die Informationen erhalten Sie dann in Form von Push-Benachrichtigungen auf Ihrem Smartphone.
Sie können die Benachrichtigungen zur Reise in der App DB Navigator entweder bei der Ticketbuchung oder über die Funktionen "Reise merken" und "Wiederholende Reise einstellen" aktivieren.
Benachrichtigungen zur Reise erhalten Sie frühestens 14 Tage vor Reisebeginn. Falls sich bereits vorher Änderungen ergeben, sehen Sie diese in Ihrer gemerkten oder gebuchten Reise sowie in der Reiseauskunft.
Mit dieser Regelung möchten wir sicherstellen, dass Sie möglichst verlässliche Informationen und nur so viele Benachrichtigungen wie nötig erhalten.