Informationen für Fahrgäste mit eingeschränkter Sehfähigkeit

Damit Ihre Bahnreise möglichst stressfrei und angenehm von Anfang bis Ende für Sie ist, bieten wir Ihnen wertvolle Services und damit bestmögliche Unterstützung an. Die wichtigsten Informationen für Ihre Reise mit der Bahn haben wir Ihnen auf dieser Seite zusammengestellt.

Gut informiert schon vor der Reise

Vor Ihrem Reiseantritt bieten wir Ihnen viele Informationen an. Das hilft Ihnen bei der Planung und auch unterwegs.

  • Neben der Möglichkeit, sich hier auf unseren Webseiten zu informieren, können Sie sich natürlich auch persönlich an unsere Mitarbeiter in den DB Reisezentren oder an den DB Informationen wenden.
  • Oder wenden Sie sich telefonisch an unsere Mobilitätsservice-Zentrale (MSZ) unter der Telefonnummer 030 65212888. Diese informiert Sie und organisiert Ihnen die Unterstützung, die Sie brauchen. Details dazu finden Sie unter dem Navigationspunkt "Reiseplanung und Beratung". 

Nicht vergessen: Auch die Buchung und Reservierung von Sitzplätzen und Hilfeleistungen gehört zu Ihrer Reisevorbereitung. Unter "Reiseplanung und Beratung" finden Sie weitere Informationen.

Willkommen am Bahnhof

Sie können im Bahnhof ein spezielles Wegeleitsystem nutzen. Es bietet viele taktile Elemente und weitere Hilfsmittel für Menschen mit Sehbehinderung

  • Deutlich sichtbare und fühlbare Markierungen von Treppenstufen, Bahnsteigzugängen sowie Ein- und Ausgängen
  • Auch die Bahnhofsmission, die DB Information und das DB Reisezentrum sind mit diesem Wegeleitsystem ausgerüstet und so für Sie leicht auffindbar

Taktiles Bodenleitsystem in Berlin
  • Große Schrift in Aushangvitrinen und Monitoranzeigen in geringer Höhe helfen Menschen mit Sehbehinderung
  • An den Bahnsteigen befinden sich Wagenstandsanzeiger für ICE und IC. Hier sehen Sie, wo die Rollstuhlstellplätze im jeweiligen Zug zu finden sind. Auch die Wagen mit den sogenannten Vorrangplätzen sind hier eingezeichnet. Die Vorrangplätze sind in den Reservierungsanzeigen mit dem Begriff „Vorrangplatz“ gekennzeichnet, in allen neuen Zügen zusätzlich auch mit Piktogrammen. Sie können vorrangig von Menschen mit einer Behinderung und Menschen mit einer eingeschränkten Mobilität genutzt werden. Bitte sprechen Sie unsere Zugbegleiter:innen an, wenn sie Bedarf für diese Sitzplätze haben und alle beleget sein sollten.
  • Den Wagenreihungsplan finden Sie in der App "DB Bahnhof live". Dort können Sie auch erkennen, in welchem Abschnitt des Bahnsteiges Ihr Wagen hält
  • Der Transport eines Gepäckstücks bis 20 kg ist im Rahmen des Mobiltätsservice im Bahnhof kostenlos
  • Die Mitarbeiter der Mobilitätsservice-Zentrale organisieren Ihnen Hilfe beim Ein-, Um- und Aussteigen
  • Das Zugpersonal hilft Ihnen gern bei der Sitzplatzsuche
  • Automatische Türen
  • Automatische Anzeigen und Durchsagen an kleineren und mittleren Bahnhöfen bei Störungen
  • Sie parken günstig und teilweise sogar kostenlos an Bahnhöfen

  • Im DB Reisezentrum führt Sie ein Leitsystem vom Eingang bis zum Schalter. Die Rippen- und Noppenplatten sind gut mit dem Stock und den Füßen ertastbar. Der Kontrast dieses Leitsystems erleichtert auch Menschen mit Sehbehinderung die selbstständige Nutzung.
  • An einer Stele ist an der den Kunden zugewandten unteren Kante des Bildschirms der Hinweis „Sprachansage“ mit einem anschließenden und nach oben zeigenden Pfeil sowohl in Prismen- als auch in Brailleschrift angebracht. Oberhalb des Pfeils befindet sich auf dem mit Bildschirm ein Rollstuhlsymbol. Durch Tippen auf das Symbol wird die Ausgabe eines Wartebons bestätigt, der kurz darauf mittig unterhalb des Bildschirms entnommen werden kann. Eine automatische Sprachansage sagt gleichzeitig die Wartenummer an und erklärt den Weg zum Schalter.

Services für unterwegs

  • Die automatischen Türen erleichtern Ihnen den Ein- und Ausstieg. In vielen Zügen funktionieren auch die Türen zwischen den Abteilen automatisch. Viele weitere Details sorgen für eine angenehme Bahnreise, wie das Zwei-Sinne-Prinzip bei der Fahrgastinformation.
  • Beratung und Hilfe durch das Zugpersonal
  • Orientierungshilfen in neuen und modernisierten Fernverkehrszügen, wie z. B. taktile Beschriftungen im Einstiegsbereich, an den Sitzplätzen und in den Sanitärräumen, kontrastreiche Sitzplatznummern am Gang, Ansage der Ausstiegsseite, Monitoranzeigen in Augenhöhe, kontrastreiche Gestaltung von Glasflächen, Ruhe- und Handybereiche

Blindenhund
  • Für die kostenlose Beförderung einer Begleitperson und/oder eines Hundes brauchen Sie im öffentlichen Personenverkehr einen Schwerbehindertenausweis.
  • Dieser muss das Merkzeichen "B" und den Vermerk "Die Berechtigung zur Mitnahme einer Begleitperson ist nachgewiesen" oder den Vermerk „Die Notwendigkeit ständiger Begleitung ist nachgewiesen“ auf der Vorderseite enthalten.
  • Ein Assistenzhund muss gemäß § 12e Abs. 4 Behindertengleichstellungsgesetz gekennzeichnet sein. 
  • Weitere Informationen unter dem Punkt "Angebote & Vergünstigungen"

Reisen quer durch Europa

In einigen Eisenbahngesellschaften in Europa dürfen blinde Menschen oder Menschen mit einer Sehbehinderung eine Begleitperson oder einen Blindenführhund kostenfrei mitnehmen. Die internationale Fahrkarte muss von dem Eisenbahnunternehmen ihres Heimatlandes ausgestellt werden. Die Begleitperson erhält dabei eine unentgeltliche Fahrkarte mit dem Vermerk "Begleiter".

Die Mobilitätsservice-Zentrale informiert gern über die Details dieser Regelungen.

Bei diesen Bahngesellschaften dürfen Sie eine Begleitperson oder einen Blindenführhund kostenfrei mitnehmen:

Attica
Attica Group S.A. (Superfast Ferries - Blue Star Ferries)
BDZ
Bulgarische Eisenbahnen
CD
Tschechische Bahnen
CFL
Luxemburgische Eisenbahnen
CFR Calatori
Rumänische Eisenbahnen
OSE
Griechische Eisenbahnen
CIE
Irische Eisenbahnen
CP
Portugiesische Eisenbahnen
DB
Deutsche Bahn AG
DSB
Dänische Staatsbahnen
HZ
Kroatische Eisenbahnen
MAV/GYSEV
Ungarische Staatsbahnen einschließlich derjenigen ungarischen Transportunternehmen, die die SCIC-NRT anerkennen
MZ Transport
Mazedonische Eisenbahnen Transport
NS
Niederländische Eisenbahnen
ÖBB
Österreichische Bundesbahnen, einschließlich derjenigen österreichischen Transportunternehmen, die die SCIC-NRT anerkennen
PKP Intercity
Polnische Staatsbahnen
RENFE
Spanische Eisenbahnen
SBB/CFF
Schweizerische Bundesbahnen einschließlich derjenigen schweizerischen Transportunternehmen, die die SCIC-NRT anerkennen
SNCB/NMBS
Belgische Eisenbahnen
SNCF
Französische Eisenbahnen
SZ
Slowenische Staatsbahnen
StL
Stena Line - Hoek van Holland - Harwich
SV
Serbische Eisenbahn
TI
Italienische Staatsbahnen
ZCG
Eisenbahnen Montenegros
ZSSK
Slowakische Bahnen