Häufige Fragen zu "Sofortstornierung"
Ja.
Bis 8 Tage vor dem 1. Geltungstag der Hinfahrt: kostenfrei
7 bis 1 Tag vor dem 1. Geltungstag der Hinfahrt: 10 Euro pro Fahrkarte
Ab dem 1. Geltungstag der Hinfahrt: 30 Euro pro Fahrkarte
Sie können eine Flexpreis Europa-Fahrkarte bis 1 Monat nach Ablauf der Geltungsdauer stornieren.
Unabhängig von den tariflichen Angebotskonditionen können Sie Ihr Digitales Ticket innerhalb von 3 Stunden (180 Minuten) nach der Buchung kostenlos stornieren. Sie erhalten den kompletten Zahlungsbetrag zurück.
Eine Änderung, Umbuchung oder Stornierung des Super Sparpreis Gruppe-Tickets ist nicht möglich.
Sofortstornierung
Unabhängig von den tariflichen Angebotskonditionen können Sie Ihr Digitales Ticket innerhalb von 3 Stunden (180 Minuten) nach der Buchung kostenlos stornieren. Sie erhalten den kompletten Zahlungsbetrag zurück.
Ja, Sie können in Abhängigkeit vom gebuchten Angebot Ihr Gruppenticket stornieren oder umbuchen.
- Bei online gebuchten Sparpreis Gruppen-Tickets können Sie die gesamte Fahrt bis 7 Tage vor Reiseantritt für 19 EUR je Gruppenticket stornieren.
- Bei einer Buchung über Ihre DB Verkaufsstelle vor Ort oder telefonisch können Sie die gesamte Fahrt bis 14 Tage vor dem Reisetag kostenfrei umbuchen oder stornieren. Danach ist ein Umtausch ausgeschlossen. Sie können die gesamte Gruppenreise für 5 Euro je stornierender Person und Ticket bis einen Tag vor Abfahrt erstatten lassen.
- Bei einer Onlinebuchung können Sie Tickets nicht umtauschen und einzelne Teilnehmer nicht stornieren.
Sofortstornierung
Unabhängig von den tariflichen Angebotskonditionen können Sie Ihr Digitales Ticket innerhalb von 3 Stunden (180 Minuten) nach der Buchung kostenlos stornieren. Sie erhalten den kompletten Zahlungsbetrag zurück.
Für den Super Sparpreis Europa Gruppe ist eine Änderung, Umbuchung oder Stornierung nicht möglich.
Sofortstornierung
Unabhängig von den tariflichen Angebotskonditionen können Sie Ihr Digitales Ticket innerhalb von 3 Stunden (180 Minuten) nach der Buchung kostenlos stornieren. Sie erhalten den kompletten Zahlungsbetrag zurück.
- Bei online gebuchten Sparpreis Europa Gruppe-Tickets ist eine Stornierung der gesamten Fahrt bis 7 Tage vor Reiseantritt für 19 EUR je Gruppenticket möglich.
- Bei einer Buchung über Ihre DB Verkaufsstelle vor Ort oder telefonisch ist eine Stornierung oder Umbuchung der gesamten Fahrt bis 14 Tage vor Reisetag antritt unentgeltlich möglich. Danach ist ein Umtausch ausgeschlossen. Die Erstattung der gesamten Gruppenreise ist gegen ein Entgelt von 5 EUR je stornierender Person bis einen Tag vor Abfahrt möglich.
Sofortstornierung
Unabhängig von den tariflichen Angebotskonditionen können Sie Ihr Digitales Ticket innerhalb von 3 Stunden (180 Minuten) nach der Buchung kostenlos stornieren. Sie erhalten den kompletten Zahlungsbetrag zurück.
Diese Fernverkehrsangebote (online/mobil) können Sie direkt nach der Buchung wieder stornieren. Der Fahrkartenpreis wird dann wieder erstattet:
- Super Sparpreis, Super Sparpreis Young, Super Sparpreis Senioren, Super Sparpreis Europa, Super Sparpreis Europa Young
- Sparpreis, Sparpreis Young, Sparpreis Senioren, Sparpreis Europa, Sparpreis Europa Young
- Flexpreis, Flexpreis Business, Flexpreis Europa
- Super Sparpreis Gruppe, Super Sparpreis Gruppe Europa
- Sparpreis Gruppe, Sparpreis Gruppe Europa
- Nur Sitzplatz (ohne Ticket)
Die Sofortstornierung greift immer für den gesamten Auftrag und umfasst auch die zusätzlich gebuchten Leistungen eines Auftrages (Sitzplatzreservierung, Fahrradkarte, City mobil, Fahrkarten-Schutz).
Eine Teilstornierung einzelner Leistungskomponenten der Fahrkarte ist nicht möglich.
Angebote, die über www.international-bahn.de gebucht wurden, sind von der Sofortstornierung ausgeschlossen.
Sie können Ihr Digitales Ticket bis zu 180 Minuten, also 3 Stunden, nach Ihrer Buchung sofort wieder stornieren.
Sie erhalten nach dem Sofortstorno den kompletten Zahlungsbetrag automatisch auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel zurückgebucht. E-Coupons werden nicht erstattet.
Die Sofortstornierung ist nur vor dem 1. Geltungstag Ihres Tickets möglich.
In den ersten 3 Stunden nach Buchung bieten wir Ihnen die kostenlose "Sofortstornierung". Das funktioniert wie folgt:
Im Kundenkonto auf bahn.de
- Loggen Sie sich mit Ihren Anmeldedaten in Ihr Kundenkonto ein.
- Rufen Sie den Reiter "Meine Reisen" auf.
- Klicken Sie hier auf die Buchung, die Sie stornieren wollen.
- Bei einer stornierbaren Buchung sehen Sie jetzt die Auswahl "Stornieren".
- Wählen Sie dort "Sofortstornierung" aus.
Im Kundenkonto im DB Navigator
- Loggen Sie sich mit Ihren Anmeldedaten im DB Navigator ein.
- Rufen Sie unten den Punkt "Reisen" auf.
- Klicken Sie hier auf die Buchung, die Sie stornieren wollen.
- Über die Auswahl "Weitere Aktionen" am Ende der Seite erscheinen verschiedene Optionen.
- Unter "Zur Stornierung" wählen Sie jetzt per Schieberegler die Sofortstornierung aus.
Bei einer Buchung als Gast
- Rufen Sie die Auftragssuche auf bahn.de auf. Den Link zur Auftragssuche finden Sie weiter unten.
- Geben Sie die Auftragsnummer der Buchung ein, die storniert werden soll.
- Geben Sie den Nachnamen der ursprünglich reisenden Person ein und bestätigen Sie mit "Suchen".
- Bei einer stornierbaren Buchung sehen Sie nun die Auswahl "Stornieren".
- Wählen Sie nun unter "Stornieren" die Sofortstornierung aus.
Die Sofortstornierung gilt immer für den gesamten Auftrag. Dazu gehören auch die zusätzlich gebuchten Leistungen eines Auftrages wie z.B. eine Sitzplatzreservierung.
Der komplette Zahlungsbetrag Ihres Auftrags wird Ihnen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
Bei der Buchung verwendete Gutscheine behalten ihre Gültigkeit. eCoupons können nicht erstattet werden.
Nein, eine Sofortstornierung Ihrer BahnCard-Bestellung ist nicht möglich. Das geltende Widerrufsrecht für die BahnCard 25 und 50 bleibt davon unberührt.