Der neue Begleitservice für allein reisende Kinder im Fernverkehr

Schritt 1: Buchung der Servicepauschale inkl. Sitzplatz in der Gruppe

Zuerst buchen Sie einen Platz für Ihr Kind in der Gruppenbegleitung DB Junior Express für die gewünschte Verbindung online über die Buchungsseite des Services. Dort werden zunächst Strecke, Reisetag und Verbindung ausgewählt. Anschließend werden die erforderlichen Angaben zum Kind, zu den Sorgeberechtigten, zur bringenden Person, zum Notfallkontakt und zu den abholberechtigten Personen erfasst. Nach Abschluss der Servicebuchung erhalten die buchenden Personen eine Bestätigung mit allen wichtigen Informationen zur Reise, zum Treffpunkt und zu den nächsten Schritten.

Schritt 2: Buchung der passenden Kinderfahrkarte

Für die Nutzung des DB Junior Express benötigen Sie zusätzlich zwingend ein reguläres Kinderticket der 2. Klasse für die gebuchte Strecke. Im Anschluss an die Buchung der Gruppenbegleitung DB Junior Express  gelangen Sie über einen Direktlink zur Fahrkarte der passenden Verbindung auf bahn.de. Hier buchen Sie das passende Kinderticket für dieselbe Verbindung.

•Hat Ihr Kind eine Ermäßigung (z. B. die Jugend BahnCard), können Sie diese beim Ticketkauf wie gewohnt anrechnen lassen.

•Wichtig: Eine zusätzliche Sitzplatzreservierung beim Ticketkauf ist nicht nötig, da der Sitzplatz bereits in der Servicebuchung von DB Junior Express erhalten ist.

Für die Reise wird zusätzlich zur Servicebuchung ein gültiges Kinderticket für die ausgewählte Verbindung benötigt.

• Sie benötigen keine erneute Sitzplatzreservierung.
• Ein Flexpreis kann sinnvoll sein, weil er mehr Spielraum bietet, falls sich bei Ihnen vor der Reise noch Änderungen ergeben.

Ja. Für die Kinder der gesamten betreuten DB Junior Express Gruppe sind zusammenhängende Sitzplätze reserviert. Die Sitzplätze werden nicht frei durch die Kundinnen und Kunden ausgewählt, sondern im Rahmen des Services organisiert.

DB Junior Express startet zunächst auf sechs Direktverbindungen im Fernverkehr. Ab dem 21.08.2026 wird der Service immer freitags- und sonntagsnachmittags auf den folgenden Strecken angeboten:

München Hbf – Köln Messe/Deutz

Köln Messe/Deutz – München Hbf

Frankfurt Hbf  – Hamburg Hbf

Hamburg Hbf – Frankfurt Hbf

Berlin Hbf – München Hbf

München – Hbf Berlin Hbf

Der Service DB Junior Express befindet sich im Aufbau. Er startet zunächst auf sechs Direktverbindungen. Der Service wird perspektivisch auf ein größeres Streckennetz ausgeweitet.

Der Service DB Junior Express befindet sich im Aufbau. Er begleitet Kinder ausschließlich vom Start- bis zum Zielbahnhof der gebuchten Direktverbindung. Eine den besonderen Sicherheitsanforderungen genügende Übergabe an den Unterwegshalten ist aktuell noch nicht möglich.

Nein. DB Junior Express richtet sich an allein reisende Kinder im Alter von 6 bis 14 Jahren. Für Kinder unter 6 Jahren oder Jugendliche über 14 Jahren kann der Service nicht gebucht werden.

Damit Ihr Kind sicher und gut begleitet reisen kann, prüfen Sie bitte, ob DB Junior Express zum aktuellen Entwicklungsstand und zur Reisesituation Ihres Kindes passt. Die folgenden Voraussetzungen müssen erfüllt sein, damit ihr Kind reisefähig ist.

Die Betreuung kann nur erfolgen, wenn das Kind am Reisetag uneingeschränkt reisefähig ist. Ein Kind gilt als reisefähig, wenn es am Tag der Reise die folgenden Voraussetzungen erfüllt:

• Das Kind ist mindestens 6 Jahre und maximal 14 Jahre alt.
• Das Kind ist gesund und würde in seinem tagesaktuellen gesundheitlichen Zustand auch in die Schule gehen.
• Das Kind kann sein Gepäck eigenständig transportieren und handhaben.
• Das Kind benötigt während der Reise keine geplante medizinische Versorgung durch die Betreuenden.
• Das Kind kann selbstständig auf die Toilette gehen (Der Weg zur Toilette kann begleitet werden).
• Das Kind ist gruppenfähig und benötigt ausdrücklich keine 1:1 Betreuung.
• Das Kind muss sich mit den Betreuenden auf deutsch oder englisch verständigen können.
• Das Kind kann sich an allgemeine Regeln halten und Anweisungen des Betreuungspersonals befolgen.
• Das Kind muss freiwillig mit DB Junior Express reisen wollen.  Eine Beförderung gegen den ausdrücklichen Willen des Kindes ist nicht möglich.

Wenn ein Kind aus Sicht der Betreuenden nicht reisefähig ist, kann die Mitnahme des Kindes beim Check-In abgelehnt werden. 

Die Kinder werden durch geschulte Kinderbetreuende des Servicepartners Proki Kinderevents betreut. Das Personal ist ISO-zertifiziert und pädagogisch geschult. Proki führt den Service im Auftrag der Deutschen Bahn durch. Pro Verbindung begleiten zwei Betreuende eine Gruppe von maximal 14 Kindern. Die Namen der Betreuenden werden vorab per Mail kommuniziert.
 

Die Betreuenden begleiten die Kinder während der Reise, behalten die Gruppe im Blick, unterstützen bei Fragen und sorgen für einen sicheren und geordneten Ablauf von der Übergabe am Startbahnhof bis zur Übergabe am Zielbahnhof.

Die Betreuung beginnt mit der persönlichen Übergabe des Kindes an die Betreuenden am Startbahnhof. Sie endet mit der persönlichen Übergabe an eine zuvor angegebene und berechtigte Abholperson am Zielbahnhof.

Die Kinder reisen in einer fest betreuten Gruppe. Die Betreuenden haben alle relevanten Informationen zur Reisegruppe vorliegen, darunter Kontaktdaten, Notfallkontakte und wichtige Hinweise zu den Kindern. Bei Auffälligkeiten, Zwischenfällen oder medizinischen Themen werden die hinterlegten Notfallkontakte informiert. Die Betreuenden achten durchgehend auf Orientierung, Sicherheit und Wohlbefinden der Kinder.

Wir wissen, dass Sie als Eltern / Erziehungsberechtigte von alleinreisenden Kindern ein besonders hohes Sicherheitsbedürfnis haben. Unser Service ist genau darauf ausgelegt, auch in unvorhergesehenen Situationen absolut verlässlich zu agieren.

Zugverspätungen & Gleiswechsel: Unser digitales Back-Office überwacht die Fahrt kontinuierlich.
Kommt es zu Verzögerungen >45 Minuten oder anderen relevanten Abweichungen, werden der Notfallkontakt sowie die Abholperson proaktiv per E-Mail informiert. Das Wichtigste: Die Betreuung endet erst, wenn Ihr Kind am Zielbahnhof sicher übergeben wurde – egal, zu welcher Zeit der Zug ankommt.

Tipp: Speichern Sie die gebuchte Verbindung im DB Navigator über „Reise merken“ und aktivieren Sie die Push-Benachrichtigungen. So bleiben Sie am Reisetag immer über die aktuellen Abfahrts- und Ankunftszeiten informiert.

Ausfall des Zuges (z.B. durch Unwetter): Sollte ein Zug komplett ausfallen und die Reise nicht durchgeführt werden können, lassen wir Sie nicht allein. Das Betreuungsteam und das Zugpersonal steuern das weitere Vorgehen. Die Servicepauschale wird Ihnen in diesem Fall vollständig erstattet. Für Ihr DB-Kinderticket gelten die regulären Fahrgastrechte entsprechend der erworbenen Ticketart.

Über wichtige Änderungen im Reiseverlauf und Verzögerungen >45 Minuten werden Sie proaktiv über die in der Buchung hinterlegte E-Mail-Adresse informiert.

Bitte behalten auch Sie die Reise im Blick: Speichern Sie die Verbindung im DB Navigator und aktivieren Sie die Push-Benachrichtigungen.

Bei akuten Rückfragen am Reisetag erreichen Sie das Betreuungsteam über die Service-Hotline (+49 228 76366160), die freitags und sonntags durchgehend von 10 bis 20 Uhr geschaltet ist.

Eine Stornierung der Begleitung DB Junior Express ist grundsätzlich telefonisch über das Back-Office möglich. Dabei gelten die folgenden Stornierungsregeln:

Bis 48 Stunden vor Abfahrt: 100 % Erstattung- oder eine kostenfreie Umbuchung auf einen anderen Reisetag, sofern es noch eine Sitzplatzverfügbarkeit auf dieser Strecke gibt. 

Ab 48 Stunden vor Abfahrt oder bei Nichterscheinen des Kindes: Keine Erstattung. (Hinweis: Für das separat erworbene DB-Kinderticket gelten die regulären Stornierungsbedingungen des jeweiligen Tarifs der DB.) 

Die Betreuenden begleiten und organisieren die Reise so, dass die Kinder während der Fahrt betreut bleiben. Wenn ein Kind auf die Toilette muss oder etwas benötigt, wendet es sich an die Betreuenden. Diese unterstützen situationsabhängig und achten darauf, dass die Gruppe sicher betreut bleibt.

Während der Reise ist ein altersgerechtes Begleit- und Beschäftigungsangebot vorgesehen. Die Kinder reisen gemeinsam in der betreuten Gruppe und können während der Fahrt durch passende Aktivitäten begleitet werden, wenn sie möchten.

Bei der Buchung werden eine oder mehrere abholberechtigte Personen angegeben. Zusammen mit der Buchungsbestätigung werden per Mail Abholscheine mit einem QR Code versendet. Am Zielbahnhof wird das Kind nur an eine berechtigte Person übergeben, die zuvor in der Buchung angegeben ist und den QR Code vorzeigen kann. Die abholende Person muss sich ausweisen können; der Name muss mit den bei der Buchung hinterlegten Angaben übereinstimmen.
Die Übergabe wird durch die Betreuenden digital dokumentiert.

Ihr Kind wird zu keinem Zeitpunkt alleingelassen. Sollte sich die Abholperson verspäten, informieren Sie bitte umgehend die Service-Hotline. Die Betreuer:innen warten gemeinsam mit Ihrem Kind am vereinbarten Treffpunkt, bis die autorisierte Person eintrifft. Sollte kein Kontakt zu den angegebenen Notfallkontakten oder Abholpersonen hergestellt werden können, wird das Kind in die Obhut der Polizei übergeben.

Krankheit vor Reisebeginn: Damit die Gruppe gut reisen kann, ist die uneingeschränkte „Reisefähigkeit“ Bedingung. Wird Ihr Kind kurzfristig krank, darf es leider nicht mitfahren. Bitte melden Sie sich in diesem Fall umgehend bei unserer Proki Service-Hotline, damit die Reisegruppe nicht auf das Kind wartet. Eine Stornierung mit Rückerstattung ist allerding nur bis 48 Stunden vor Abfahrt möglich.

Zwischenfälle während der Fahrt: Sollte es Ihrem Kind unterwegs wider Erwarten nicht gut gehen, stehen die pädagogisch geschulten Betreuer:innen im Austausch mit dem Back-Office. Unser Back-Office informiert in medizinischen oder anderen Notfällen umgehend die Notfallkontakte, um alles Weitere eng mit Ihnen abzustimmen.

Servicerelevante Daten können nach Buchungsabschluss über das Back-Office des Serviceerbringers Proki Kinderevents telefonisch geändert werden. Die Hotline und Servicezeiten finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung.

Sollten Sie vor vor Buchung Fragen haben, die Ihnen hier nicht beantwortet werden, können Sie sich gern über den Reiter Hilfe & Kontakt oder die Servicenummer der Deutschen Bahn an uns wenden.

Bei Fragen zur bestehenden Buchung hilft Ihnen das Back-Office des Serviceerbringers Proki Kinderevents telefonisch weiter. Die Hotline und Servicezeiten finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung.