So helfen wir Ihnen als Fahrgast mit eingeschränkter Beweglichkeit weiter

Nutzen Sie einen Rollstuhl, einen Rollator oder weitere Hilfsmittel aufgrund Ihrer Mobilitätseinschränkung? Vielleicht sind Sie auch mit einem Kinderwagen unterwegs. Oder Sie sind aufgrund einer vorübergehenden Verletzung oder Erkrankung nicht uneingeschränkt mobil. Mit der DB können Sie entspannt und weitgehend barrierefrei reisen.

Die Vorbereitung Ihrer Reise

Vor Ihrer Reise können Sie sich bei uns umfassend informieren: Natürlich hier online, aber auch am Bahnhof. Dort sind wir in den DB Reisezentren und den DB Informationen für Sie da. Außerdem können Sie sich telefonisch bei unserer Mobilitätsservice-Zentrale (MSZ) informieren, z.B. über Störungen wie ausgefallene Aufzüge, Ersatzzüge oder planmäßige Änderungen.

Nicht vergessen: Auch die Buchung und Reservierung von Sitzplätzen und Hilfeleistungen gehört zu Ihrer Reisevorbereitung. Unter dem Menüpunkt "Reiseplanung und Beratung finden Sie weitere Informationen.

Mehr Informationen über die kostenfreie Beförderung von Rollstühlen, Rollatoren und anderen orthopädischen Hilfsmitteln erhalten Sie in unserem Leitfaden für orthopädische Hilfsmittel, den Sie hier als PDF herunterladen können und unter www.bahn.de/fahrgastrechte.

Willkommen im Bahnhof

An und in unseren Bahnhöfen bieten wir Ihnen hilfreiche Ausstattungen und Services:

  • Sie parken günstig und teilweise sogar kostenlos an Bahnhöfen
  • Sie können in großen Bahnhöfen einen Rollstuhl für Ihre Mobilität im Bahnhof anfordern
  • Viele Bahnhöfe sind mit Toiletten für Rollstuhlfahrer ausgestattet. Diese Toiletten werden mit Euroschlüssel oder durch unsere Mitarbeiter geöffnet
  • In vielen Bahnhöfen erleichtern Ihnen automatische Türen die Fahrt im Rollstuhl
  • Die MSZ kann Ein-, Um- und Ausstiegshilfen für Sie anmelden. Das gilt für Fern- und Nahverkehr sowie für den IC Bus. Für Rollstuhlfahrer ist dies an rund 1.550 stufenfrei gestalteten Bahnhöfen möglich.
    Nicht immer können Sie mit den angegebenen Umsteigezeiten den Anschlusszug erreichen. Daher empfiehlt die MSZ Ihnen Verbindungen mit genügend Umsteigezeit

Unter www.bahnhof.de finden Sie genauere Informationen zu den hier genannten Angeboten.

Universaltoiletten (hier klicken für Details)

Möchten Sie unsere Universaltoiletten an den Bahnhöfen nutzen? Dann brauchen Sie einen Euroschlüssel. Diesen erhalten Sie über den "Club Behinderter und ihrer Freunde in Darmstadt und Umgebung e. V." (CBF). Der Schlüssel wird nur an Menschen mit Behinderung ausgehändigt, die auf behindertengerechte Toiletten angewiesen sind.

Weitere Informationen - unter anderem auch, ob Sie für diesen Schlüssel berechtigt sind - finden Sie unter www.cbf-da.de.
Gerne können Sie den Schlüssel auch an der DB Information an den Bahnhöfen ausleihen.

Nutzung des barrierefreien Schalters im DB Reisezentrum (hier klicken für Details)

Die meisten DB Reisezentren haben wir mit Sitzplätzen und speziellen Beratungsplätzen ausgestattet. Als Fahrgast mit Gehbehinderung fängt die Reise damit schon bequem an.

In unmittelbarer Nähe der Stele für den Nummernaufruf neben dem Eingang ist der Empfangschef tätig. Er hilft Ihnen bei Problemen und erklärt Ihnen gerne das Aufrufsystem oder die Bedienung der Automaten.

Wir unterstützen Sie mit Ihrem Gepäck (hier klicken für Details)

Wenn Sie unbeschwert anreisen möchten, dann schicken Sie Ihr Gepäck mit dem DB Gepäckservice vor. Krankenfahrstühle und andere orthopädische Hilfsmittel bis maximal 100 kg befördern wir im Inland (außer Kreuzfahrtschiffe, Inseln und Flughäfen) kostenlos, sofern Sie als Reisender über das Merkzeichen G im Schwerbehindertenausweis verfügen.

Der Transport von einem Gepäckstück ist im Rahmen des Mobilitätsservice im Bahnhof kostenlos. Unter www.bahnhof.de finden Sie genauere Informationen, an welchen Bahnhöfen Sie Hilfeleistungen finden. Der DB Gepäckservice ist Gepäck-Service genauer beschrieben.

Willkommen im Zug und Bus

Unsere Züge sind mit vielen Einrichtungen ausgestattet, die Menschen mit Gehbehinderung das Reisen erleichtern:

  • Sie finden geeignete Sitzplätze zum Umsetzen und Stellflächen für Ihren Rollstuhl oder Rollator.
  • Im Fernverkehr (z.B. ICE, IC oder EC) können Sie einen Rollstuhlstellplatz buchen. Der beinhaltet gleichzeitig auch einen reservierten Sitzplatz. Direkt neben oder gegenüber Ihrem Rollstuhlstellplatz kann für eine Begleitperson ein weiterer Sitz gebucht werden.
  • In Zügen, in denen wir auch Fahrkarten verkaufen, zahlen Fahrgäste mit Schwerbehindertenausweis keinen Bordpreis.
  • In nahezu jedem Zug finden Sie mindestens eine Universaltoilette mit größerem Innenraum, genug Platz für Ihren Rollstuhl und eine Begleitperson.
  • Neue Nahverkehrszüge sind mit einer Rollstuhlrampe ausgestattet.
  • Ihre orthopädischen Hilfsmittel werden kostenlos befördert. In einigen Verkehrsverbünden gelten abweichende Regelungen.
Die Züge im DB Fernverkehr

Grundsätzlich sind unsere Züge für mobilitätseingeschränkte Reisende geeignet. Das heißt: Sie haben einen ausreichend breiten Einstieg, mehrere Rollstuhlstellplätze, die erforderlichen Bewegungsflächen und eine Universaltoilette in der Nähe der Rollstuhlstellplätze.

Rollstuhlstellplätze in Zügen und Wagen

Fahrzeug
Wagen
Anzahl der Plätze
Platz
Begleitperson
ICE 1
9
2x
+ 1 Platz für gemeinsame Reise
65/67/63
54/56
ICE 2
24 bzw. 34
2x
12/16
14/18
ICE 3 (BR 403, 406)
25 bzw. 35
1x
66
68
ICE 3 BR 407
25 bzw. 35
1x
61/66
67/68
ICE T (7-teilig)
22 bzw. 32
1x
12
14
ICE T (5-teilig)
22 bzw. 32
1x
12
14
IC/EC
Großraumwagen
Steuerwagen
Bistrowagen
2x
2x
1x
21/24
25/27
51
26/37
22/23
52
Intercity 2, Doppelstockzüge
1
2x
22/26
21/28

Nahezu alle Intercity-Züge bieten mindestens einen Rollstuhlstellplatz. In den meisten Fällen sind es zwei oder sogar bis zu vier Stellplätze. Auf stark genutzten Verbindungen bestehen viele ICE 3 und ICE T aus zwei gekuppelten Einheiten mit jeweils einem Rollstuhlstellplatz.

Service-Einrichtungen in diesen Wagen (hier klicken für Details)

Unsere Züge sind mit vielen Einrichtungen ausgestattet, die Menschen mit Gehbehinderung das Reisen erleichtern:

  • Der Einstieg ist mit dem Rollstuhlsymbol gekennzeichnet
  • Die Tür zum Fahrgastraum öffnet und schließt automatisch (außer Bistrowagen IC/EC)
  • Ihr Sitzplatz wird zusammen mit dem Rollstuhlstellplatz in unmittelbarer Nähe reserviert
  • Gleich daneben können Sie einen Sitzplatz für Ihre Begleitperson reservieren
  • ICE-Züge verfügen über einen Service-Ruftaster am Tisch der Rollstuhlfahrerplätze - wenn Sie diesen drücken, kommt ein Mitarbeiter zu Ihnen. In diesen Zügen sitzen Sie an einem höhenverstellbaren Tisch.

Tipp: Sie finden in unserer neuen App "Bahnhof live" auch Wagenreihungspläne. Dort sind die Sitzplätze für Rollstuhlfahrer eingezeichnet. Die App enthält auch die Information, wo dieser Wagen am Bahnsteig genau anhält. So finden Sie ihn leichter.

Die App gibt es kostenlos im Google Play Store oder Apple Store.

Internationale Züge (hier klicken für Details)

In einigen internationalen Zügen setzen wir Wagen der europäischen Partnerbahnen ein. Hier können sich Ausstattung und Platznummerierung der Rollstuhlstellplätze von deutschen Zügen unterscheiden. Beispiele für solche internationalen Verbindungen, die für Rollstuhlfahrer geeignet sind:

  • Berlin–Warschau (fast alle Verbindungen)
  • Berlin–Dresden–Prag (fast alle Verbindungen)
  • München–Wien–Budapest
  • München–Innsbruck–Norditalien
  • München–Zürich
  • Frankfurt–Paris
  • Stuttgart–Paris
  • Stuttgart–Zürich
  • Hamburg–Kopenhagen

Einige wenige IC/EC Züge sind noch nicht für Rollstuhlfahrer geeignet. Bitte lassen Sie sich hierzu von den Mitarbeitern in unserer MSZ beraten.

IC Bus (hier klicken für Details)

Die reservierungspflichtigen IC Busse der DB ergänzen das Zugangebot des Fernverkehrs. Ihr Vorteil: Sie können in nur einem Schritt in allen DB Verkaufsstellen eine durchgehende Fahrkarte für Zug und Bus kaufen, einschließlich des Nahverkehrs.

Klappbare Rollstühle unter 31,5 kg und mit Abmessungen von maximal 120 x 109 x 35 cm sowie andere orthopädische Hilfsmittel werden im Kofferraum transportiert. Der Großteil der IC Bus-Flotte besteht aus Doppeldeckerbussen mit jeweils einem Rollstuhlstellplatz.

    Nahverkehrszüge (hier klicken für Details)

    In den meisten Nahverkehrszügen (IRE, RE, RB oder S-Bahn) der Deutschen Bahn können Sie als Fahrgast mit Mobilitätseinschränkungen bequem reisen:

    • In der Nähe der Tür sind die speziell für Fahrgäste mit Behinderung geeigneten Sitzplätze gekennzeichnet. Diese Sitze sind nicht reservierbar
    • Fast alle Triebzüge und die meisten lokbespannten Züge haben einen Wagen mit Mehrzweckabteil. Dort ist genügend Platz für mehrere Reisende im Rollstuhl, für Kinderwagen oder Fahrräder
    • Die meisten Züge bieten geeignete Einstiegshilfen. So können Sie auch von und zu Bahnhöfen reisen, an denen wir kein Servicepersonal haben, die aber barrierefrei zugänglich sind
    • Bitte beachten Sie die Sonderregelungen im S-Bahn-Verkehr (siehe Broschüre in den Downloadlinks unten)

    Auslandsreisen mit dem Rollstuhl

    Eine Reihe von Bahngesellschaften in Europa befördern Ihre Begleitperson kostenlos. Dazu benötigen Sie aber eine Nullpreis-Fahrkarte, die Ihnen unsere Verkaufsstellen oder die Mobilitätsservice-Zentrale der jeweiligen Heimatbahn der schwerbehinderten Reisenden ausstellen müssen.

    Folgende Beförderer akzeptieren Vergünstigungen für Reisende mit Rollstuhl:

    CD
    Tschechische Bahnen
    CFL
    Luxemburgische Eisenbahnen
    DB
    Deutsche Bahn AG
    DSB
    Dänische Staatsbahnen
    MAV-Start/GYSEV
    Ungarische Eisenbahnpersonenverkehr AG einschließlich derjenigen ungarischen Transportunternehmen, die die SCIC-NRT anerkennen
    NS
    Niederländische Eisenbahnen
    ÖBB
    Österreichische Bundesbahnen einschließlich derjenigen österreichischen Transportunternehmen, die die SCIC-NRT anerkennen
    SBB/CFF
    Schweizerische Bundesbahnen einschließlich derjenigen schweizerischenTransportunternehmen, die die SCIC-NRT anerkennen
    SNCB/NMBS
    Belgische Eisenbahnen
    SZ
    Slowenische Staatsbahnen
    ZSSK
    Slowakische Bahnen