Häufige Fragen zu "Allgemeine Fragen"
Bund und Länder haben entschieden, das Deutschland-Ticket als Abonnement anzubieten. Es ist bundesweit gültig und ermöglicht deutschlandweite Fahrten im Nahverkehr, also im ÖPNV und SPNV aller teilnehmenden Verkehrsunternehmen, Landestarife und Verkehrsverbünde sowie im verbundfreien Raum.
Überblick
Für das Deutschland-Ticket gelten bundesweit einheitliche Tarifbestimmungen. Das Abo ist personalisiert und damit nicht übertragbar.
- Preis: monatlich 63 Euro/Monat
- Laufzeit: monatlich kündbar. Wenn bis zum 10. Tag des Monats gekündigt wird, endet das Abo am Ende des laufenden Monats - danach zum Ende des nächsten Monats.
- Gültigkeit: bundesweit (im Nahverkehr, also in allen Bussen, Straßenbahnen, Stadt- und U-Bahnen sowie S-Bahnen, Regionalbahnen und im Regionalexpress in der 2. Klasse (im Fernverkehr, also im ICE, IC oder EC gilt das Deutschland-Ticket nicht).
Die genauen Konditionen für Ihr Deutschland-Ticket finden Sie in den jeweiligen Tarifbedingungen Ihrer Tarifgesellschaft (Verbund, Landestarif, Deutschlandtarif).
Ja. Sie können mehrere Deutschland-Tickets in die DB Navigator App laden. Wenn Sie Ihr Deutschland-Ticket über einen Vertriebskanal der DB gekauft haben, nutzen Sie die Auftragsnummer aus Ihrer Buchung, um das Ticket in die App zu laden.
Ja, das Deutschland-Ticket ist als Abonnement mit monatlicher Zahlweise erhältlich.
Nein. Das City-Ticket gibt es weiterhin beim Flexpreis, Super Sparpreis und Sparpreis im Fernverkehr. Das City-Ticket ist beim Flexpreis kostenlos enthalten. Beim Super Sparpreis und Sparpreis können Sie das kostenpflichtige City-Ticket je nach gewählter Verbindung hinzubuchen.
Es kann sein, dass einzelne Züge und Verbindungen stark ausgelastet sind. Über die Verbindungsauskunft können Sie sich über die Auslastung Ihrer Strecke informieren.
Wir empfehlen Ihnen, sich zusätzlich über die Mobilitätsservice-Zentrale (MSZ) vorzumelden.
Ihr Deutschland-Ticket-Abo verlängert sich jeden Monat automatisch, solange Sie nicht kündigen. Das Handy-Ticket zeigt immer nur den aktuellen Monat an. Es wird kein weiteres Handy-Ticket für den nächsten Monat angezeigt.
Im DB Navigators wird Ihnen nur das Handy-Ticket für den aktuell gültigen Monat angezeigt. Der Gültigkeitszeitraum auf dem Handy-Ticket aktualisiert sich automatisch zum Monatswechsel auf dem vorhandenen Ticket. Es wird kein zusätzliches Ticket für den Folgemonat angezeigt.
Die Meldung "Tickets bis zum [Datum] sind bereits auf Ihrem Gerät" bedeutet, dass die Aktualisierung für den neuen Monat am Monatsersten automatisch erfolgt.
Möglicherweise wird der Zeitraum in der Ticketvorschau unter "Reisen" erst verzögert aktualisiert. Bitte öffnen Sie das Ticket, so dass der QR-Code zu sehen ist. Auf dem Ticket wird der aktuelle Zeitraum angezeigt. Diese Anzeige ist für die Nutzung und Kontrolle relevant.
Ihre Daten können Sie jederzeit selbst im Aboportal im Menüpunkt "Meine Daten" ändern.
Bitte beachten Sie: Für ein vorhandenes Abo ist die Änderung Ihrer Daten im Aboportal zwingend erforderlich. Änderungen in Ihrem DB Kundenkonto werden für vorhandene Abos derzeit nicht automatisch übernommen.
In einigen Verkehrsverbünden erhalten Sie das Deutschland-Ticket unter bestimmten Voraussetzungen zum ermäßigten Preis. Bitte informieren Sie sich direkt bei Ihrem Verbund über die genauen Bedingungen.
Die Ablehnung einer Abo-Bestellung kann folgende Gründe haben:
- Lastschriftsperre im DB Kundenkonto (Weitere Infos zur Zulassung per Lastschrift)
- Bonitätsprüfung nicht erfolgreich
Bei einer Jobticket-Bestellung kann eine Ablehnung auch durch den Arbeitgeber erfolgen. Bitte wenden Sie sich an Ihre Ansprechperson im Unternehmen.
Bei einem nachweispflichtigem Abo (z.B. Deutschland-Ticket JugendBW) erhalten Sie eine Ablehnung, wenn Ihr Berechtigungsnachweis nicht den Anforderungen entspricht.
Wenn der Grund für Ihre Ablehnung geklärt wurde, können Sie das Abo neu bestellen. Eine nachträgliche Aktivierung einer abgelehnten Bestellung ist nicht möglich.
Ja, Sie können als Inhabende eines ICE- oder IC/EC-Abos eine Unterbrechung und Teilerstattung beantragen, wenn
- Ihre Strecke mindestens 5 Tage durch eine Baustelle gestört ist
- Sie Ihre Anfrage mindestens 2 Tage vor dem gewünschten Zeitraum einreichen
- die Baustelle in der Störungskarte mit einem "Hinweis für Abo-Kund:innen“ hinterlegt ist
Nutzen Sie das Kontaktformular, um Ihre Anfrage zu starten. Geben Sie Angaben zu Baustelle und Zeitraum bitte im Freitextfeld an.