Widerspruch, Schlichtung und nationale Durchsetzungsstelle

Sie sind nicht einverstanden mit...

• einer Entscheidung zu Ihrer Entschädigung
  Sollten Sie mit einer Entscheidung des Servicecenter Fahrgastrechte nicht zufrieden sein, richten Sie Ihren Widerspruch bitte ebenfalls an das Servicecenter Fahrgastrechte (Servicecenter Fahrgastrechte, 60647 Frankfurt am Main). Bei einem Widerspruch wird Ihre Eingabe von einem anderen Mitarbeiter komplett neu bewertet.
• der Bearbeitung Ihres Widerspruchs
  Sind Sie mit der Bearbeitung Ihrer Einwände durch das Eisenbahnunternehmen nicht zufrieden bzw. zur Beilegung von Streitigkeiten aus der Beförderung von Reisenden und im Zusammenhang mit Fahrgastrechten können Sie sich an die nachfolgenden Schlichtungsstellen wenden. In allen anderen Fällen nehmen wir nicht an einem freiwilligen Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.