Information for Ukrainian refugees about entering and travelling within Germany

eToken

Допомога біженцям із України / Help for refugees from Ukraine

Дорогі друзі з України! Ласкаво просимо на залізниці Deutsche Bahn!

Ми робимо все можливе, щоб дорога до Німеччини була для вас, ваших рідних і друзів якомога приємнішою і у вас не виникало жодних труднощів. У цьому нас підтримують органи влади на національному рівні та на рівні окремих земель, а також наші партнери по залізниці. Ми хочемо відвезти вас туди, де на вас чекають спокій і гостинний прийом.

Далі ви знайдете найважливішу інформацію про надання допомоги біженцям із України.

Часті запитання і відповіді щодо надання допомоги біженцям із України / FAQ

До Німеччини можна в’їхати такими способами:

На регулярних поїздах, які ми запустили спільно з європейськими партнерами:

Варшава — Берлін | 5 разів на добу
Перемишль — Краків — Берлін | 1 раз на добу
Ґдиня — Берлін | 1 раз на добу
Вроцлав — Берлін | 1 раз на добу
Прага — Дрезден | 7 разів на добу
Відень — Пассау — Нюрнберг | 8 разів на добу
Будапешт — Відень — Мюнхен | 6 разів на добу
Відень — Мюнхен | 2 рази на добу

На поїздах спеціального призначення:

Краків — Франкфурт-на-Одері — Ганновер | відправлення з Кракова щосуботи, щопонеділка і щочетверга
Вроцлав — Котбус | до 6 разів на добу

Для в’їзду до Німеччини вам не потрібен квиток. Вам достатньо пред’явити паспорт громадянина України або посвідчення особи, видане в Україні. Квиток вам знадобиться, лише якщо ви захочете продовжити подорож Німеччиною. Для цього ви можете отримати безкоштовний квиток "helpukraine". 

Під час перетину кордону можлива перевірка паспортів поліцією. Це стандартна процедура, яка не займає багато часу.

У наших регулярних поїздах є обмежена кількість розеток, якими ви можете скористатися. Також є безкоштовний Wi-Fi. У цих поїздах ви також знайдете туалети зі сповивальним столиком і вагони-ресторани. Якщо у вас виникнуть запитання, звертайтеся до персоналу поїзда.

На поїздах спеціального призначення, як правило, є команда супроводу і волонтери, які радо дадуть відповіді на всі ваші запитання і в разі потреби нададуть медичну допомогу. У дорозі вам будуть пропонувати їжу і напої. У розпорядження пасажирів також надається обмежена кількість павербанків із кабелями. Не забирайте їх, коли виходите з поїзда: вони знадобляться нам для наступних поїздок. Просто залишайте їх на своїх сидіннях.

Примітка. Захистіть себе і інших людей від коронавірусної інфекції! Зверніть увагу: на наших поїздах і вокзалах треба носити маску FFP2 для захисту від коронавірусної інфекції. Якщо у вас немає маски, персонал поїзда охоче вам її надасть.

На наших вокзалах вас зустрічатимуть працівники або волонтери, які вкажуть вам маршрут до центрів допомоги мігрантам. Деякі з них розмовляють українською, російською та англійською. Прислуховуйтесь до оголошень, які лунають із гучномовців на платформі і в будівлі вокзалу: деякі з них будуть українською і російською мовами і тому можуть містити корисну для вас інформацію.

Будьте обачні на вокзалі: поліція просить підлітків і жінок, які подорожують наодинці, не реагувати на підозрілі пропозиції щодо житла — звертайтеся лише до офіційних інстанцій! Якщо ви помітили щось підозріле, зверніться до працівників поліції. Їх багато на наших вокзалах для вашого захисту.

На всіх вокзалах у місцях призначення вас зустрічатимуть волонтери, які розкажуть вам, що робити далі, і дадуть відповіді на ваші запитання. Ви також можете звертатися із запитаннями до працівників за інформаційними стійками. Не соромтеся, одразу підходьте і просіть допомогти!

Транзитні вузли в Німеччині

Після в’їзду до Німеччини ви прибуваєте на один із трьох великих залізничних вокзалів: Ганновер Messe / Laatzen, Котбус або Берлін. Тут ви отримаєте оперативну допомогу і зможете спокійно спланувати, куди і як поїдете далі.

Прибуття на вокзал Ганновер Messe/Laatzen

Виставковий комплекс Ганноверу — перший пункт тимчасового перебування для багатьох біженців із України, які можуть тут прийти до тями. Тут можна звернутися до перекладачів, є гаряча їжа, спільні місця і посібники для орієнтування. Ганновер розташований якраз посередині інфраструктури Deutsche Bahn, тому це ідеальний транзитний вузол. Тут ви можете отримати безкоштовний квиток "helpukraine" у працівників за стійками DB. Звідси ви можете без проблем вирушити в будь-яке інше місто в Німеччині або іншій європейській країні.  

До Ганноверу можна дістатися цими поїздами спеціального призначення:

Котбус — Ганновер Messe/Laatzen | 1 раз на добу
Котбус — Франкфурт-на-Одері — Ганновер Messe/Laatzen | 1 раз на добу
Франкфурт-на-Одері — Ганновер Messe/Laatzen  | 1 раз на добу

Прибуття в Котбус

Місто Котбус завдяки своєму географічному розташуванню є ще одним важливим транзитним вузлом для біженців. З північної сторони ви знайдете намети, їжу і напої. Там також є місце, де можна на деякий час залишити дітей під наглядом. Тут ви також можете швидко і без проблем отримати квиток "helpukraine". Ви можете залишитися у виставковому комплексі і перепочити там, перш ніж знову вирушати в подорож.

Прибуття в Берлін

Порада: вирушайте до Ганноверу або Котбусу, якщо у вас немає членів сім’ї або друзів у Берліні і ви хочете вирушити в інше місто в Німеччині або іншій європейській країні.

Після прибуття в Берлін ви можете зареєструватися в центрі первинного прийому біженців Welcome Hall Land Berlin на Washingtonplatz перед будівлею вокзалу, якщо хочете залишитися в столиці. Тут вам запропонують їжу і напої, у разі потреби нададуть медичну допомогу. Звідси ходять автобуси до центрів тимчасового розміщення, в одному з яких ви можете залишитися на деякий час. Якщо вам після прибуття знадобиться SIM-картка, щоб зателефонувати, шукайте пункт видачі праворуч поруч із Welcome Hall Land Berlin.
Якщо ви хочете одразу продовжити подорож, то на головному вокзалі на рівні -1 ви знайдете центр допомоги мігрантам (Welcome Center), де видаються безкоштовні квитки "helpukraine". Якщо ви хочете вирушити в іншу європейську країну, зверніться по квиток "helpukraine" у центр обслуговування пасажирів на рівні 1. Більше інформації про безкоштовні квитки можна знайти тут: див. відповіді на запитання „Як дістатися до іншого міста в Німеччині? Що таке квиток "helpukraine"?"

Вам треба більше інформації про прибуття до Німеччини? Тоді клацніть тут

Пандемія коронавірусу в Німеччині ще не закінчилася. Тому використовуйте на наших поїздах і вокзалах маску FFP2, щоб захистити себе і інших людей. Якщо у вас немає маски, ви можете отримати її в поїзді або автобусі, на якому вирушаєте до Німеччини. Регулярно мийте руки. Чхайте і кашляйте в згин ліктя.

Щоб потрапити до центру прийому біженців, у багатьох випадках потрібен негативний тест на коронавірус. Для цього на вокзалах, куди прибувають поїзди, є пункти тестування на коронавірус. Тести проводяться безкоштовно і займають лише кілька хвилин. Якщо експрес-тест дасть позитивний результат, вам доведеться зробити ПЛР-тест.

Додаткову інформацію можна знайти тут

Це сторінка Міністерства охорони здоров’я. Там уже зараз є інформація російською мовою, планується додати інформацію українською.

У вас є запитання щодо дозволу на перебування чи отримання допомоги? Шукаєте житло чи вам треба до лікаря?

Ознайомтеся з інформацією на довідковому порталі Федерального міністерства внутрішніх справ.

Квиток "helpukraine" / helpukraine-Ticket

Маючи при собі український (закордонний) паспорт, ID-картку або посвідку на проживання в Україні, ви маєте можливість безкоштовного проїзду від кордону до Берліна, Дрездена, Нюрнберга та Мюнхена; за цими маршрутами додатковий квиток  не потрібен.

Якщо в межах своєї поїздки ви хотіли б їхати далі, вам слід звернутися до центру обслуговування пасажирів DB або до агентства DB для отримання безкоштовного квитка "helpukraine". Цей квиток дає право на поїздку в один кінець у вагоні 2-го класу до бажаного пункту призначення. Під час перевірки квитків у поїзді пред’явіть посвідчення особи, яке підтверджує, що Ви є громадянином України (паспорт або ID-картку), або підтвердження реєстрації на території України.

Deutsche Bahn видає квитки "helpukraine", щоб допомогти людям, які тікають від війни в Україні, швидко дістатися до потрібного місця призначення без зайвої бюрократичної тяганини. Ці квитки мають полегшити для них подальший проїзд в безпечне місце, наприклад, до сім’ї, родичів або знайомих. Тих, хто подорожує з інших причин, просимо купувати звичайні квитки Deutsche Bahn.

Інформація про Вашу поїздку та прибуття до Німеччини

Часті запитання щодо надання допомоги Україні / helpukraine-Ticket: FAQs

Для в’їзду до Німеччини достатньо мати паспорт громадянина України або посвідчення особи, видане в Україні. У такий спосіб ви зможете дістатися до місця призначення на будь-якому поїзді ближнього прямування.

Щоб продовжити подорож поїздом дальнього прямування, ви можете отримати безкоштовний квиток "helpukraine". Замовити квиток можна або за допомогою коду eToken, який ви отримали на флаєрі при посадці в потяг, або в центрі подорожуючих DB. Квиток видається до зазначеного вами місця призначення (навіть в іншій країні) на один день проїзду максимум протягом трьох діб з моменту видачі.дачі.

Deutsche Bahn видає квитки "helpukraine", щоб допомогти людям, які тікають від війни в Україні, швидко дістатися до потрібного місця призначення без зайвої бюрократичної тяганини. Ці квитки мають полегшити для них подальший проїзд в безпечне місце, наприклад, до сім’ї, родичів або знайомих.

Тих, хто подорожує з інших причин, просимо купувати звичайні квитки Deutsche Bahn.

З 01.03.2022 р. біженцям з України, які в’їжджають до Німеччини з Польщі та Австрії, достатньо мати при собі паспорт. Квиток не потрібний.

Якщо для продовження вашої евакуаційної поїздки ви вирішите поїхати до друзів, родичів або знайомих на поїзді дальнього прямування (ICE, TGV, RJX, IC/EC), замовте безкоштовний квиток "helpukraine", використовуючи код eToken, який ви отримали на флаєрі при в’їзді до країни на поїзді або в будь-якому центрі подорожуючих DB або агенції DB.

Окрім того, флаєри з кодом eToken для бронювання квитка "helpukraine" роздаються провідниками поїздів міжнародного сполучення при в’їзді до Німеччини. Також такі флаєри ви можете отримати в центрах подорожуючих на головних вокзалах Берліна, Дрездена, Котбуса, Ганновера, Нюрнберга та Мюнхена. Флаєр видається українським біженцям тільки після пред’явлення українського паспорта або посвідчення особи. 

Для проїзду у поїздах приміського сполучення квиток не потрібний, достатньо лише мати при собі документ, що засвідчує особу.

Після прибуття до Німеччини зі сходу ви можете отримати в центрі подорожуючих DB або агенції DB безкоштовний квиток "helpukraine" до бажаного місця призначення або ж флаєр з кодом eToken для оформлення квитка "helpukraine". Пунктом призначення може бути й інша країна.

Ми ще узгоджуємо деталі із залізницями інших країн, з якими співпрацюємо. Наразі ви можете поїхати до таких країн: Бельгія, Люксембург, Нідерланди, Данія, Франція (потяги типів ICE, TGV і Thalys) у Париж і Марсель, Австрія, Швейцарія, Словаччина, а також до провінції Південний Тіроль в Італії, якщо поїдете на поїзді Eurocity, що прямує до Верони, Болоньї або Венеції.

Для подальшої поїздки в межах Словенії можна скористатися квитком "helpukraine" і доїхати до прикордонної станції Австрія/Словенія (наприклад, Єсеніце, Шпільфельд). З території Словенії ви також можете поїхати поїздом до Хорватії за пред'явленням українського паспорта/ID-картки. Це стосується поїздки в один кінець.

Так, дітей можна брати. Для дітей до 15 років квитки не видаються, натомість їхні дані зазначаються на квитках, виданих для дорослих.

Можна брати собак. Собака має бути на повідці й не повинна заважати іншим пасажирам.

Поки що строк дії не встановлений, тому правило діятиме, доки не буде оголошено інше.

З квитком „helpukraine“ ви можете дістатися до місця призначення протягом 2 днів. За 3 дні. Квиток "helpukraine" видається на один день шляху максимум протягом трьох діб з моменту видачі.

Квитки „helpukraine“ діють для всіх поїздів DB дальнього прямування. Вони також дають право на користування поїздами ближнього прямування, щоб дістатися до потрібного вокзалу для пересадки на поїзд дальнього прямування або місця призначення після подорожі поїздом дальнього прямування.

Квиток "helpukraine" діє лише протягом трьох діб з моменту видачі.

Deutsche Bahn видає квитки "helpukraine", щоб допомогти людям, які тікають від війни в Україні, швидко дістатися до потрібного місця призначення без зайвої бюрократичної тяганини. Ці квитки мають полегшити для них подальший проїзд в безпечне місце, наприклад, до сім’ї, родичів або знайомих. Тих, хто подорожує з інших причин, просимо купувати звичайні квитки Deutsche Bahn.

Помощь беженцам из Украины / Help for refugees from Ukraine

Дорогие друзья из Украины! Рады приветствовать вас на железной дороге Deutsche Bahn!

Мы делаем все возможное, чтобы дорога в Германию была для вас, ваших близких и друзей как можно приятнее и у вас не возникло никаких трудностей. В этом нас поддерживают органы власти на национальном уровне и на уровне отдельных земель, а также наши партнеры по железным дорогам. Мы хотим отвезти вас туда, где вас ждут покой и радушный прием.

Ниже вы найдете самую важную информацию об оказании помощи беженцам из Украины.

Частые вопросы и ответы о помощи беженцам из Украины / FAQ

В Германию можно въехать следующими способами:

На регулярных поездах, которые мы запустили в сотрудничестве с европейскими партнерами:

Варшава — Берлин | 5 раз в сутки
Пшемысль — Краков — Берлин | 1 раз в сутки
Гдыня — Берлин | 1 раз в сутки
Вроцлав — Берлин | 1 раз в сутки
Прага — Дрезден | 7 раз в сутки
Вена — Пассау — Нюрнберг | 8 раз в сутки
Будапешт — Вена — Мюнхен | 6 раз в сутки
Вена — Мюнхен | 2 раза в сутки

На поездах особого назначения:

Краков — Франкфурт-на-Одере — Ганновер | отправление из Кракова по субботам, понедельникам и четвергам
Вроцлав — Котбус | до 6 раз в сутки

Для въезда в Германию вам не нужен билет, вам достаточно предъявить паспорт гражданина Украины или удостоверение личности, выданное в Украине. Билет вам понадобится только в том случае, если вы захотите отправиться дальше по Германии. Для этого вы можете получить бесплатный билет "helpukraine".

При пересечении границы возможна проверка паспортов полицией. Это стандартная процедура, которая не занимает много времени.

В наших регулярных поездах есть ограниченное количество розеток, которыми вы можете воспользоваться. Также есть бесплатный Wi-Fi. В этих поездах вы также найдете туалеты с пеленальным столиком и вагоны-рестораны. Если у вас возникнут вопросы, обращайтесь к персоналу поезда.

На поездах особого назначения, как правило, есть сопровождающие и волонтеры, которые охотно ответят на все ваши вопросы и при необходимости окажут медицинскую помощь. В пути вам будут предлагать еду и напитки. В распоряжение пассажиров также предоставляется ограниченное количество павербанков с кабелями. Не забирайте их, выходя из поезда: они нужны нам для следующих поездок. Просто оставляйте их на своих сиденьях.

Примечание. Защитите себя и других людей от коронавирусной инфекции! Обратите внимание: на наших поездах и вокзалах необходимо носить маску FFP2 для защиты от коронавирусной инфекции. Если у вас нет маски, персонал поезда охотно вам ее выдаст.

На наших вокзалах вас будут встречать работники или волонтеры, которые укажут вам путь к центрам помощи мигрантам. Некоторые из них владеют украинским, русским и английским. Прислушивайтесь к объявлениям, звучащим из громкоговорителей на платформе и в здании вокзала: некоторые из них будут на украинском и русском языках и поэтому могут содержать полезную для вас информацию.

Будьте бдительны на вокзале: полиция просит подростков и женщин, путешествующих поодиночке, не реагировать на подозрительные предложения жилья — обращайтесь только к официальным инстанциям! Заметив что-то подозрительное, обратитесь к сотрудникам полиции. Их много на наших вокзалах для вашей защиты.

На всех вокзалах в пунктах назначения вас будут встречать волонтеры, которые расскажут вам, что делать дальше, и ответят на ваши вопросы. Вы также можете обращаться с вопросами к сотрудникам за информационными стойками. Не стесняйтесь, сразу подходите и просите помочь!

Транзитные узлы в Германии

Въезжая в Германию, вы прибываете на один из трех крупных железнодорожных вокзалов: Hannover Messe / Латцен, Котбус или Берлин. Здесь вы получите оперативную помощь и сможете спокойно спланировать, куда и как поедете дальше.

Прибытие на вокзал Ганновер Messe/Laatzen

Выставочный комплекс Ганновера — первый пункт временного пребывания для многих беженцев из Украины, которые могут здесь прийти в себя. Здесь можно обратиться к переводчикам, есть горячая еда, спальные места и пособия для ориентирования. Ганновер находится как раз посередине инфраструктуры Deutsche Bahn, поэтому это идеальный транзитный узел. Здесь вы можете получить бесплатный билет "helpukraine" у стоек DB. Отсюда вы можете без проблем отправиться в любой другой город в Германии или другой европейской стране.  

До Ганновера вы можете добраться следующими поездами особого назначения:

Котбус —  Ганновер Messe/Laatzen | 1 раз в сутки
Котбус — Франкфурт-на-Одере — Ганновер Messe/Laatzen | 1 раз в сутки
Франкфурт-на-Одере — Ганновер Messe/Laatzen | 1 раз в сутки

Прибытие в Котбус
Город Котбус благодаря своему географическому положению является еще одним важным транзитным узлом для беженцев. С северной стороны вы найдете шатры, еду и напитки. Там также есть место, где можно на некоторое время оставить детей под присмотром. Здесь вы также можете быстро и без проблем получить билет "helpukraine". Вы также можете отправиться в выставочный комплекс и отдохнуть там, прежде чем снова отправляться в путь.

Прибытие в Берлин

Совет: отправляйтесь в Ганновер и Котбус, если у вас нет членов семьи или друзей в Берлине и вы хотите отправиться в другой город в Германии или в другой европейской стране.

После прибытия в Берлин вы можете зарегистрироваться в центре первичного приема беженцев Welcome Hall Land Berlin на Washingtonplatz перед зданием вокзала, если хотите остаться в столице. Здесь вам предложат еду и напитки, при необходимости окажут медицинскую помощь. Отсюда ходят автобусы в центры временного размещения, в одном из которых вы сможете остановиться на какое-то время. Если вам после прибытия понадобится SIM-карта, чтобы позвонить, ищите пункт выдачи справа рядом с Welcome Hall Land Berlin.
Если вы хотите сразу продолжить путь, то на главном вокзале на уровне -1 вы найдете центр помощи мигрантам (Welcome Center), где выдаются бесплатные билеты "helpukraine". Если вы хотите отправиться в другую европейскую страну, обратитесь за билетом "helpukraine" в центр обслуживания пассажиров на уровне 1. Более подробную информацию о бесплатных билетах можно найти здесь: см. ответы на вопросы  „Как добраться до другого города в Германии? Что такое билет "helpukraine"?”

Вам нужно больше информации о прибытии в Германию? Тогда щелкните здесь. 

Пандемия коронавируса в Германии еще не закончилась. Поэтому используйте на наших поездах и вокзалах маску FFP2, чтобы защитить себя и других людей. Если у вас нет маски, вы можете получить ее в поезде или автобусе, на котором отправляетесь в Германию. Регулярно мойте руки. Чихайте и кашляйте в сгиб локтя.

Чтобы попасть в центр приема беженцев, во многих случаях нужен отрицательный тест на коронавирус. Для этого на вокзалах, куда прибывают поезда, есть пункты тестирования на коронавирус. Тесты проводятся бесплатно и занимают всего несколько минут. Если экспресс-тест даст положительный результат, вам придется сделать ПЦР-тест.

Дополнительную информацию можно найти здесь.

Это страница Министерства здравоохранения. Там сейчас уже есть информация на русском языке и планируется добавить информацию на украинском.

У вас есть вопросы касательно разрешения на пребывания или получения помощи? Ищете жилье или вам нужно к врачу?

Ознакомьтесь с информацией на справочном портале Федерального министерства внутренних дел.

Билет "helpukraine" / helpukraine-Ticket

При наличии у вас украинского (заграничного) паспорта, ID-карты или вида на жительство в Украине вы имеете возможность бесплатного проезда от границы до Берлина, Дрездена, Нюрнберга и Мюнхена; по этим маршрутам какой-либо еще проездной документ не нужен.

Если в рамках своей поездки вы хотели бы отправиться дальше, вам необходимо обратиться в центр обслуживания DB или в агентство DB для получения бесплатного билета "helpukraine". Такой билет дает право на проезд в один конец в вагоне 2-го класса до желаемого пункта назначения. Во время проверки билетов в поезде предъявите удостоверение личности, подтверждающее, что Вы являетесь гражданином Украины (паспорт или ID-карту), или подтверждение регистрации на территории Украины.

Deutsche Bahn выдает билеты "helpukraine", чтобы помочь людям, бегущим от войны в Украине, быстро добраться до нужного пункта назначения без лишней бюрократической волокиты. Эти билеты должны облегчить для них поездку в безопасное место, например, к семье, родственникам или знакомым. Путешествующих по другим причинам просим покупать обычные билеты Deutsche Bahn.

Информация о Вашей поездке и Вашем прибытии в Германию

Вопросы и ответы касательно билета "helpukraine" / helpukraine-Ticket: FAQs

Для въезда в Германию достаточно иметь при себе паспорт гражданина Украины или удостоверение личности, выданное в Украине. Так вы сможете добраться до пункта назначения на любом поезде ближнего следования.

Чтобы продолжить поездкуе на поезде дальнего следования, вы можете получить бесплатный билет "helpukraine". Заказать билет можно либо с помощью кода eToken, который вы получили на флаере при посадке в поезд, либо в центре обслуживания DB. Билет выдается до указанного вами пункта назначения (в том числе в другой стране) на один день пути максимум в течение трех суток с момента выдачи.

Deutsche Bahn выдает билеты "helpukraine", чтобы помочь людям, бегущим от войны в Украине, быстро добраться до нужного пункта назначения без лишней бюрократической волокиты. Эти билеты должны облегчить для них поездку в безопасное место, например, к семье, родственникам или знакомым.

Путешествующих по другим причинам просим покупать обычные билеты Deutsche Bahn.

С 01.03.2022 г. беженцам из Украины, въезжающим в Германию из Польши и Австрии, достаточно иметь при себе паспорт. Билет не нужен.

Если в продолжение вашей эвакуационной поездки вы решите поехать к друзьям, родственникам или знакомым на поезде дальнего следования (ICE, TGV, RJX, IC/EC), закажите бесплатный билет "helpukraine", используя код eToken, который вы получили на флаере при въезде в страну на поезде или в любом центре обслуживания DB или агентстве DB.

Кроме того, флаеры с кодом eToken для бронирования билета "helpukraine" раздаются проводниками поездов международного сообщения при въезде в Германию. Также такие флаеры вы можете получить в центрах обслуживания на главных вокзалах Берлина, Дрездена, Котбуса, Ганновера, Нюрнберга и Мюнхена. Флаер выдается украинским беженцам только при предъявлении украинского паспорта или удостоверения личности. 

Для проезда в поездах пригородного сообщения вам не нужно покупать проездной билет; достаточно иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

После прибытия в Германию с востока вы можете получить в центре обслуживания DB или агентстве DB бесплатный билет "helpukraine" до желаемого пункта назначения или же флаер с кодом eToken для оформления билета "helpukraine". Пунктом назначения может быть и другая страна.

Мы все еще согласовываем детали с железными дорогами других стран, с которыми сотрудничаем. В настоящее время вы можете поехать в следующие страны: Бельгия, Люксембург, Нидерланды, Дания, Франция (поезда типа ICE, TGV и Thalys) в Париж и Марсель, Австрия, Швейцария, Словакия, а также в провинцию Италии Южный Тироль, если сядете на поезд Eurocity, следующий в Верону, Болонью или Венецию.

Для дальнейшего перемещения по Словении можно воспользоваться билетом "helpukraine" и доехать до пограничной станции Австрия/Словения (например, Есенице, Шпильфельд). С территории Словении вы также можете уехать на поезде в Хорватию, предъявив украинский паспорт/ID-карту. Это относится к поездке в один конец.

Да, детей можно брать. Детям до 15 лет билеты не выдаются, их данные указываются на билете, выданном для взрослого.

Можно брать собак. Собака должна быть на поводке и не должна мешать другим пассажирам.

Срок действия пока что не установлен, так что оно будет действовать, пока не будет объявлено иное.

С билетом „helpukraine“ можно добраться до пункта назначения в течение 2 дней.За 3 дня. Билет "helpukraine" выдается на один день пути максимум в течение трех суток с момента выдачи.

Билеты „helpukraine“ действуют для всех поездов DB дальнего следования. Они также дают право пользования поездами ближнего следования, чтобы добраться до нужного вокзала для пересадки на поезд дальнего следования или до пункта назначения после путешествия на поезде дальнего следования.

Билет "helpukraine" действует только в течение трех суток с момента выдачи.

Deutsche Bahn выдает билеты "helpukraine", чтобы помочь людям, бегущим от войны в Украине, быстро добраться до нужного пункта назначения без лишней бюрократической волокиты. Эти билеты должны облегчить для них поездку в безопасное место, например, к семье, родственникам или знакомым. Путешествующих по другим причинам просим покупать обычные билеты Deutsche Bahn.

Help for refugees from Ukraine

Deutsche Bahn welcomes all of our friends from Ukraine!

We want to make it easy for you, your family and friends to get to Germany. Once you are in the country, we want to make sure that everything is as simple and stress-free as possible for you. We are working the Germany government, state governments and our partners in the rail sector to guarantee two things: you get quick and uncomplicated transport to your destination, and you receive a warm welcome when you get there.

We have created a list of the most important information about our support for refugees from Ukraine.

FAQ

The following trains will take you to Germany:

Regular connections (operated with our rail partners in other European countries):

Warsaw - Berlin | 5 trains every day
Przemysl - Krakow - Berlin | 1 train every day
Gdynia - Berlin | 1 train every day
Wroclaw - Berlin | 1 train every day
Prague - Dresden | 7 trains every day
Vienna - Passau - Nuremberg | 8 trains every day
Budapest - Vienna - Munich | 6 trains every day
Vienna - Munich | 2 trains every day
 

Special trains:

Krakow - Frankfurt an der Oder - Hanover | Leaves Krakow on Saturday, Monday and Thursday
Wroclaw - Cottbus | Up to 6 trains every day

You do not need a ticket to enter Germany. Simply show your Ukrainian passport or ID card. You only need a ticket if you want to make a journey within Germany. We have created the free helpukraine ticket for journeys within the country.

When you enter Germany, the police may check your passport at the border. This is a normal procedure, and it is completed quickly.

Our regular trains have a small number of sockets for charging electrical appliances. Free wifi is also available. They also include restaurants, and toilets with baby-changing tables. If you have any questions, simply ask the staff on our trains.

Our special trains have attendants and helpers who you can talk to if you have any questions or medical issues. Food and drink will be available during your journey. You can also use our portable chargers and cables to charge your appliances. Please do not take chargers and cables with you when you leave the train: as we need them for other passengers. Simply leave them at your seat.

Important: Protect yourself and others from Covid-19. To prevent the spread of Covid-19, you must wear an FFP2 mask when you are on our trains and at our stations. If you do not have a mask, simply ask our staff for one.

When you arrive at one of our stations, helpers will guide you from the platform to the welcome centres we have opened. Some of these helpers speak Ukrainian, Russian and English. Pay attention to public announcements at the track and in the station: these are partly in Ukrainian and Russian, and they provide you with helpful, up-to-date information.

Please be careful when you arrive at a station. The German police advise young people and women to ignore suspicious offers of accommodation. Reliable support is available from official assistants and centres - please go to them. Inform the police if you notice anything suspicious. Large numbers of police officers are present at our stations for your safety.

Helpers are present at all arrival stations: they will welcome you, answer questions and explain what you can do next. You can also go to information points if you have questions. Please do not hesitate to approach these helpers and information points.

Transport hubs in Germany

There are three main stations for Ukrainians arriving in Germany: Berlin, Cottbus and Laatzen in Hanover. When you arrive, you can quickly get the help you need and plan the next stage of your journey.

Arriving at Laatzen (Hannover Messe)

Hanover's trade fair grounds ("Messe") is the first point of arrival for many Ukrainians, and it is a place where you can rest before completing your journey. Lots of support is available: translators, hot food, places to sleep and information for new arrivals. Hanover's central location in Germany means it has excellent connections to Deutsche Bahn's rail network, so it is the ideal place for an important refugee centre. Go to a Deutsche Bahn ("DB") desk to get a free train ticket, called helpukraine. You can use this ticket to continue your journey within Germany and to travel to other European countries.  

Special trains to Hanover

Cottbus - Laatzen (Hannover Messe) | 1 train every day
Cottbus - Frankfurt an der Oder - Laatzen (Hannover Messe) | 1 train every day
Frankfurt an der Oder - Laatzen (Hannover Messe) | 1 train every day

Arriving in Cottbus

Due to its geographical location, Cottbus is another important hub for Ukrainians arriving in Germany. Tents, food, drink and childcare are available on the northern side of the station. You can also get a helpukraine ticket here quickly. If you want to rest before you continue your journey, go to the trade fair hall ("Messehalle").

Arriving in Berlin

Important: Please go to Hanover or Cottbus hubs if you do not have family or friends in Berlin and you want to travel to other cities in Germany or to other European countries.

When you arrive in Berlin, you can register at the "Welcome Hall" run by the state of Berlin. It is located at Washingtonplatz on the southern side of the station, and volunteers here will help you if you want to stay in the German capital. Food, drink and medical care are also available. From the station, our buses will take you to the refugee centres, which offer temporary accommodation to people who need it. If you need a SIM card for your phone when you arrive, simply go to a service provider located to the right of the Welcome Hall.

If you want to keep travelling to another location in Germany, volunteers at the Welcome Centre on Level -1 of the main station will give you a helpukraine ticket. If you want to travel to another European country, go to the DB travel centre ("Reisezentrum") on Level 1 for your helpukraine ticket. More information is available in the FAQs explaining the helpukraine ticket and how you can travel to other locations in Germany.

Do you need more information about getting to Germany? Simply click here

The pandemic continues to cause illness in Germany and elsewhere. As a safety measure, please wear an FFP2 mask when you are on our trains and at our stations. This will protect you as well as other people. If you do not have a mask, you can get one on the trains and buses that take people to Germany. Please wash your hands regularly, and sneeze or cough into the crook of your arm.

At many reception centres, you must present a negative Covid-19 test if you want to use the support services. For this reason, Covid-19 tests are available at railway stations. When you arrive, you can get a free quick test and receive the results after just a few minutes. If the quick test is positive, you will need a PCR test.

Click here for more information. 

This is the website of Germany's health ministry. Information is currently available in Russian, and translations in Ukrainian will be available soon. 

Do you have questions about support or your residency status? Are you looking for accommodation or medical care?

Information is available from the support portal created by Germany's interior ministry.

 

helpukraine-Ticket

You can travel with your Ukrainian passport/ID card or Ukranian proof of residence from the border to Berlin, Dresden, Nuremberg or Munich. You do not need a ticket.

If you are a refugee and need to travel further to join family or friends, go to a DB Reisezentrum (DB Travel Centre) or a DB agency to get a free helpukraine ticket. It is valid for a single journey in second class. When you are on a train, please show your Ukrainian document (passport/ID/proof of residence) during ticket inspection.

Deutsche Bahn's helpukraine ticket is for refugees from the war in Ukraine. It is designed as an unbureaucratic way of providing people with help quickly and easily. Refugees can use it to travel to a safe destination, i.e. to join family members, relatives or friends. Anyone who is not a refugee should buy a normal Deutsche Bahn ticket.

Information about your journey and arrival in Germany

helpukraine-Ticket: FAQs

All you need to enter Germany is a Ukrainian passport or other identity document. If you have one of these, you can use any local or regional train.

You will receive a free helpukraine ticket for your onward journey on long-distance transport. To book this, either use the eToken on the flyer that you received upon entering Germany by train, or go to any DB Reisezentrum travel centre. The helpukraine ticket is valid for a journey to your preferred destination (including in a different country) up to three days in the future.

Deutsche Bahn's helpukraine ticket is for refugees from the war in Ukraine. It is designed as an unbureaucratic way of providing people with help quickly and easily. Refugees can use it to travel to a safe destination, i.e. to join family members, relatives or friends.

Anyone who is not a refugee should buy a normal Deutsche Bahn ticket.

From 1 March 2022, Ukrainian refugees only need a passport to enter Germany from Poland and Austria. They do not need any train tickets.

If you then want to continue your journey to friends or relatives on a long-distance train (ICE, TGV, RJX, IC/EC), you can book a free helpukraine ticket using the eToken on the flyer you received when you entered the country on the train, or go to any DB Reisezentrum travel centre or DB agency.

In addition, flyers with eTokens for booking a helpukraine ticket will be handed out by the train attendant of the cross-border trains when entering Germany. They are also available at the travel centres at the main stations in Berlin, Dresden, Cottbus, Hanover, Nuremberg and Munich. The flyer is only given to Ukrainian refugees. To receive the flyer, simply show your Ukrainian passport or ID card. 

You can use local trains without any ticket, just with your ID document.

After your arrival into Germany from the east, you can get a free helpukraine ticket for your onward journey at any DB Reisezentrum travel centre or DB agency. You can also get a flyer with an eToken with which you can redeem your helpukraine ticket. You can also use this ticket to travel to destinations outside of Germany.

We are coordinating the final details with other national rail companies. At the moment, you can use the "helpukraine" ticket to get to destinations in the following countries/regions: You can travel to Belgium, Luxembourg, the Netherlands, Denmark, to Paris and Marseille in France (ICE, TGV and Thalys), Austria, Switzerland, Slovakia and Italy/South Tyrol if you use a Eurocity that travels to Verona, Bologna or Venice.

For the onward journey within Slovenia, the following applies: You can use the helpukraine ticket as far as the Austria-Slovenia border station (e.g. Jesenice, Spielfeld). Within Slovenia, you can also travel on to Croatia by train on presentation of your Ukrainian passport/ID. This applies to a single journey.

Yes. You can take your children with you. Children aged 0-15 will be included on an adult's ticket.

Yes. You can take dogs with you. Please put a leash on any dogs and make sure they do not disturb other passengers.

Our assistance for refugees will be available for the foreseeable future.

A helpukraine ticket is valid for 2 days. It is available 3 days in advance, i.e. it is issued for a journey that is no more than three days in the future.

The helpukraine ticket is valid on all of DB's long-distance trains. You can also use it on local and regional trains.

The helpukraine ticket is only issued for journeys that are no more than three days in the future.

The helpukraine ticket is issued by Deutsche Bahn to quickly and unbureaucratically help people fleeing the war in Ukraine. Its purpose is to facilitate the onward journey of people fleeing to a safe destination, e.g. to families, relatives or friends. Travellers with a different reason for travelling should book a regular ticket from Deutsche Bahn.

Hilfe für Geflüchtete aus der Ukraine

Liebe Freundinnen und Freunde aus der Ukraine, herzlich Willkommen bei der Deutschen Bahn!

Wir tun unser Bestes, um Ihnen und Ihren Angehörigen und Freunden die Einreise nach Deutschland und die Ankunft möglichst einfach, unkompliziert und angenehm zu gestalten. In Kooperation mit den deutschen Landes- und Bundesbehörden und unseren Partnerbahnen möchten wir Sie an Ihren Zielort bringen, an dem Sie in Ruhe ankommen können und gut aufgenommen werden.

Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Informationen zur Ukrainehilfe:

FAQ zur Ukrainehilfe

Sie haben folgende Möglichkeiten nach Deutschland einzureisen:

Mit unseren Regelzügen in Kooperation mit unseren europäischen Partnerbahnen:

  • Warschau – Berlin | 5x täglich
  • Przemysl – Krakau – Berlin | 1x täglich
  • Gdynia – Berlin | 1x täglich
  • Breslau – Berlin | 1x täglich
  • Prag – Dresden | 7x täglich
  • Wien – Passau – Nürnberg | 8x täglich
  • Budapest – Wien – München | 6x
  • Wien – München | 2x

Mit unseren Sonderzügen:

  • Krakau – Frankfurt (O) – Hannover | immer Sa, Mo, Do ab Krakau
  • Breslau – Cottbus | bis zu 6x täglich

Grundsätzlich gilt: Sie brauchen für die Einreise nach Deutschland kein Ticket, sondern können Ihren ukrainischen Pass oder Ausweis vorzeigen. Erst für Ihre Weiterreise innerhalb Deutschlands brauchen Sie ein Ticket. Hierfür steht Ihnen das kostenlose helpukraine-Ticket zur Verfügung. 

Bei dem Grenzübertritt kann es sein, dass die Bundespolizei Ihre Pässe kontrolliert. Dies ist eine Standardmaßnahme, die schnell und effizient durchgeführt wird.

In unseren regulären Zügen gibt es eine begrenzte Zahl an Steckdosen, die Sie nutzen können. Zudem gibt es kostenloses WLAN, in das Sie sich einwählen können. Außerdem finden Sie Toiletten mit Wickeltischen und Bordrestaurants vor. Sprechen Sie das Zugpersonal bei Fragen gerne an.

In unseren Sonderzügen befinden sich in der Regel Begleiter und Helfer im Zug, die Ihnen als Ansprechpartner für alle Fragen und medizinischen Belange zur Verfügung stehen. Sie werden während der Fahrt mit Nahrungsmitteln und Getränken versorgt. Es gibt zudem eine begrenzte Anzahl von Powerbanks mit Kabel, die Ihnen zur Verfügung gestellt werden. Bitte nehmen Sie diese beim Aussteigen nicht mit, da wir diese für weitere Fahrten benötigen und lassen Sie diese bitte einfach auf dem Sitz liegen.

Hinweis: Schützen Sie sich und Andere vor dem Corona-Virus! Bitte beachten Sie, dass Sie in unseren Zügen und Bahnhöfen eine FFP2-Maske zum Schutz vor dem Corona-Virus tragen müssen. Sollten Sie keine Maske besitzen, versorgt Sie unser Zugpersonal gerne.

An unseren Bahnhöfen treffen Sie zunächst auf zahlreiche Wegeleiter, die Ihnen den Weg vom Gleis zu den Willkommenszentren zeigen. Einige von ihnen sprechen Ukrainisch, Russisch und Englisch. Bitte achten Sie auf die Durchsagen am Gleis und im Bahnhofsgebäude: Diese sind teilweise auf Ukrainisch und Russisch und hierüber erhalten Sie hilfreiche aktuelle Informationen.

Achtung bei Ihrer Ankunft am Bahnhof: Die Bundespolizei warnt allein reisende Jugendliche und Frauen vor auffälligen Übernachtungsangeboten ― wenden Sie sich bitte nur an offizielle Stellen! Wenn Sie etwas Suspektes beobachten, wenden Sie sich bitte an die Polizei. Diese ist an unseren Bahnhöfen zu Ihrem Schutz stark vertreten.

An allen Ankunftsbahnhöfen werden Sie von Helferinnen und Helfern in Empfang genommen, die Ihnen die nächsten Schritte nach Ihrer Ankunft erklären und für Ihre Fragen zur Verfügung stehen. Es gibt auch verschiedene Informationsstände, an die Sie sich mit Fragen wenden können. Bitte zögern Sie nicht, auf die entsprechenden Personen zuzugehen!

Drehkreuze in Deutschland

Es stehen Ihnen in Deutschland drei wichtige Ankunftsbahnhöfe zur Verfügung: Hannover Messe/Laatzen, Cottbus und Berlin. Hier erhalten Sie unkomplizierte und schnelle Hilfe und können Ihre Weiterreise von dort aus in Ruhe planen.

Ankunft in Hannover Messe/Laatzen

Das Messegelände Hannover ist die erste Anlaufstelle für viele Geflüchtete aus der Ukraine, die hier zur Ruhe kommen können. Hier gibt es Übersetzer, warmes Essen, Schlafplätze und Orientierungshilfen. Hannover hat aufgrund seiner mittigen Lage einen hervorragenden Anschluss an das Netz der Deutschen Bahn und dient daher als ideales Drehkreuz. Hier erhalten Sie das kostenlose helpukraine-Ticket an den vorhandenen DB Countern. Von hier aus können Sie ganz einfach innerhalb Deutschlands oder ins europäische Ausland weiterreisen.  

Diese Sonderzüge bringen Sie nach Hannover:

  • Cottbus – Hannover Messe/ Laatzen | 1x täglich
  • Cottbus – Frankfurt (O) – Hannover Messe/Laatzen | 1x täglich
  • Frankfurt (O) – Hannover Messe/ Laatzen | 1x täglich

Ankunft in Cottbus

Die Stadt Cottbus dient aufgrund ihrer geographischen Lage als weiteres wichtiges Drehkreuz für Geflüchtete. Auf der Nordseite des Bahnhofs stehen Zelte, Verpflegung und Getränke sowie eine Kinderbetreuung bereit. Auch hier können Sie sich schnell und einfach das helpukraine-Ticket abholen. In der Messehalle können Sie außerdem unterkommen und sich ausruhen, bevor Sie Ihre Weiterreise antreten.

Ankunft in Berlin

Hinweis: Bitte nutzen Sie die Drehkreuze Hannover und Cottbus, wenn Sie keine Familie oder Freunde in Berlin haben und in andere Städte oder ins europäische Ausland weiterreisen möchten.

Bei ihrer Ankunft in Berlin können Sie sich im „Welcome Hall Land Berlin“ auf dem Washingtonplatz vor dem Bahnhofsgebäude anmelden, wenn Sie in der Bundeshauptstadt bleiben möchten. Hier erhalten Sie Getränke, Speisen und medizinische Versorgung. Von hier aus bringen Sie unsere Busse zu den Aufnahmezentren, in welchen Sie bei Bedarf eine temporäre Unterkunft finden. Sollten Sie bei Ihrer Ankunft eine SIM-Karte benötigen, finden Sie einen Anbieter rechts neben dem „Welcome Hall Land Berlin“.

Sollten Sie Ihre Weiterreise direkt antreten wollen, finden Sie auf der Ebene -1 des Hauptbahnhofs ein Welcome Center, in dem Ihnen die kostenlosen helpukraine-Tickets zur Verfügung gestellt werden. Sollten Sie ins europäische Ausland reisen wollen, müssen Sie sich das helpukraine-Ticket im Reisezentrum auf Ebene 1 holen. Mehr Informationen zum kostenlosen Ticket gibt es hier: Siehe FAQs „Wie kann ich innerhalb Deutschlands weiterreisen? Was ist das helpukraine-Ticket?“

Sie brauchen weitere Informationen zur Ankunft in Deutschland? Dann klicken Sie hier

Die Corona-Pandemie ist auch in Deutschland noch nicht vorbei. Bitte tragen Sie daher eine FFP2-Maske in unseren Zügen und Bahnhöfen – zu Ihrem eigenen Schutz und dem Ihrer Mitmenschen. Sollten Sie keine Maske haben, erhalten Sie diese in unseren Zügen und Bussen, die Sie nach Deutschland bringen. Bitte waschen Sie sich regelmäßig die Hände und niesen und husten Sie in Ihre Armbeuge.

In vielen Aufnahmezentren gilt: Sie müssen einen negativen Corona-Test vorweisen können. Hierfür gibt es an den Ankunftsbahnhöfen Corona-Teststellen, an denen Sie sich kostenlos und innerhalb weniger Minuten testen lassen können. Sollte der Schnelltest positiv sein, müssen Sie einen PCR-Test machen.

Weitere Informationen finden Sie hier

Das ist die Seite vom Gesundheitsministerium. Dort gibt es aktuell auch schon Infos auf Russisch und es ist wohl auch geplant, den Content auf Ukrainisch zur Verfügung zu stellen.

Sie haben Fragen zu Ihrem Aufenthaltsstatus und zu Hilfsangeboten oder suchen eine Unterkunft oder ärztliche Versorgung?

Bitte informieren Sie sich auf dem Hilfeportal des Bundesinnenministeriums.

helpukraine-Ticket

Sie haben die Möglichkeit mit Ihrem ukrainischen Pass/ID oder einem ukrainischem Aufenthaltsnachweis von der Grenze bis Berlin, Dresden, Nürnberg, München zu fahren und benötigen dafür keine weitere Fahrkarte.

Wenn Sie im Rahmen Ihrer Flucht weiterreisen möchten, erhalten Sie im DB Reisezentrum oder in einer DB Agentur ein kostenfreies helpukraine-Ticket für eine einfache Fahrt ausgestellt, das in der 2. Klasse bis zu Ihrem gewünschten Zielort gilt. Bitte zeigen Sie Ihren ukrainischen Ausweis (Pass/ID) oder Ihren ukrainischen Aufenthaltsnachweis dann bei der Fahrkartenkontrolle im Zug mit vor.

Das helpukraine-Ticket wird von der Deutschen Bahn ausgegeben, um kurzfristig, schnell und unbürokratisch den vor dem Krieg in der Ukraine flüchtenden Menschen zu helfen. Es dient dazu, Menschen auf der Flucht die Weiterfahrt zu einem sicheren Zielort, bspw. bei Familien, Verwandten oder Bekannten zu erleichtern. Reisende mit anderem Reiseanlass buchen bitte ein reguläres Ticket aus dem Angebot der Deutschen Bahn.

Informationen zu Ihrer Fahrt und Ankunft in Deutschland

FAQ zum helpukraine-Ticket

Für die Einreise nach Deutschland reicht der ukrainische Pass oder ein entsprechendes ukrainisches Ausweisdokument. So können Sie dann in jeden weiteren Nahverkehrszug an Ihr Ziel reisen.

Für die Weiterreise im Fernverkehr bekommen Sie ein kostenfreies Ticket „helpukraine“. Dieses buchen Sie entweder mit eToken, den Sie auf einem Flyer bei der Einreise im Zug erhalten haben oder im DB Reisezentrum. Das helpukraine-Ticket wird bis zu Ihrem gewünschten Zielort (auch im Ausland) für einen Reisetag ausgegeben, der maximal drei Tage in der Zukunft liegt.

Das helpukraine-Ticket wird von der Deutschen Bahn ausgegeben, um kurzfristig, schnell und unbürokratisch den vor dem Krieg in der Ukraine flüchtenden Menschen zu helfen. Es dient dazu, Menschen auf der Flucht die Weiterfahrt zu einem sicheren Zielort, bspw. bei Familien, Verwandten oder Bekannten zu erleichtern.

Reisende mit anderem Reiseanlass buchen bitte ein reguläres Ticket aus dem Angebot der Deutschen Bahn.

Ab 01.03.2022 können Ukraine-Flüchtende, die aus Polen, Österreich nach Deutschland einreisen mit ihrem Pass einreisen. Es ist keine Fahrkarte notwendig.

Wenn Sie anschließend zu Freunden, Verwandten oder Bekannten mit einem Fernverkehrszug (ICE, TGV, RJX, IC/EC) weiterreisen wollen, buchen Sie über den eToken, den Sie auf einem Flyer bei der Einreise im Zug erhalten haben oder in jedem DB Reisezentrum oder DB Agentur ein kostenfreies „helpukraine“-Ticket.

Außerdem werden Flyer mit eToken zur Buchung eines helpukraine-Tickets durch die Zugbegleiter der grenzüberschreitenden Züge bei Einreise nach Deutschland ausgegeben. Sowie in den Reisezentrum der Hauptbahnhöfe in Berlin, Dresden, Cottbus, Hannover, Nürnberg und München. Der Flyer wird nur an ukrainische Flüchtlinge gegen Vorlage des ukrainischen Passes bzw. einer ukrainischen ID ausgegeben.

Nahverkehrszüge können Sie ohne jegliche Fahrkarte, allein mit Ihrem Ausweisdokument nutzen.

Bei der Einreise erhalten Sie im grenzüberschreitenden Zug einen Flyer mit einer mehrsprachigen Erläuterung zur Einlösung des eTokens sowie dem Link, über den das helpukraine-Ticket gebucht werden kann.

Der eToken gilt für genau eine ICE Fahrkarte für bis zu 5 Reisende in der 2. Klasse. Bei Einlösung müssen Sie alle Reisenden ab 6 Jahren angegeben. Die Fahrkarte kann bis zum Zielort gebucht werden. Kinder unter 6 Jahre reisen kostenfrei ohne Eintrag auf der Fahrkarte.

Nach Einlösung des eTokens erhalten Sie ein Online-Ticket an ihre angegebene e-Mailadresse.
Bei der Fahrkartenkontrolle ist der ukrainische Pass/ID vorzuzeigen.

Der eToken kann für einen Reisetag, der maximal 3 Tage in der Zukunft liegt eingelöst werden. Das helpukraine-Ticket gilt dann 2 Tage zur Fahrt zum Zielort.

Nachdem Sie in Deutschland aus Richtung Osten angekommen sind, erhalten Sie im DB Reisezentrum oder der DB Agentur ein kostenfreies helpukraine-Ticket bis zu ihrem gewünschten Zielort oder einen Flyer mit einem eToken zur Einlösung in ein helpukraine-Ticket. Der Zielort kann auch im Ausland liegen.

Wir sind noch in der Abstimmung mit unseren Partnerbahnen. Aktuell können Sie Ziele in folgenden Ländern erreichen: Belgien, Luxemburg, Niederlande, Dänemark, Frankreich (ICE, TGV und Thalys) nach Paris und Marseille, Österreich, Schweiz, Slowakei und Italien/Südtirol, wenn Sie einen Eurocity nutzen, der bis Verona, Bologna oder Venedig fährt.

Für die Weiterreise innerhalb Sloweniens gilt: Das helpukraine-Ticket können Sie bis zum Grenzbahnhof Österreich/Slowenien (z.B. Jesenice, Spielfeld) nutzen. Innerhalb Sloweniens können Sie gegen Vorlage Ihres ukrainischen Passes/Ihrer ukrainischen ID mit der Bahn auch bis nach Kroatien weiterreisen. Dies gilt für eine einfache Fahrt.

Ja, Sie können Ihre Kinder mitnehmen. Kinder unter 15 Jahre werden auf die Fahrkarte des Erwachsenen mit eingetragen.

Hunde können mitgenommen werden. Sie müssen angeleint sein und dürfen Mitreisende nicht stören.

Zunächst gilt diese Regelung bis auf Weiteres.

Das helpukraine-Ticket gilt 2 Tage zur Fahrt zum Zielort. Der Vorverkauf beträgt 3 Tage, d.h. das helpukraine-Ticket wird für einen Reisetag ausgegeben, der maximal drei Tage in der Zukunft liegt.

Das helpukraine-Ticket gilt in allen DB Fernverkehrszügen. Darüber hinaus können auch Nahverkehrszüge genutzt werden.

Das helpukraine-Ticket wird nur für Reisetage ausgestellt, die maximal drei Tage in der Zukunft liegen.

Das helpukraine-Ticket wird von der Deutschen Bahn ausgegeben, um kurzfristig, schnell und unbürokratisch den vor dem Krieg in der Ukraine flüchtenden Menschen zu helfen. Es dient dazu, Menschen auf der Flucht die Weiterfahrt zu einem sicheren Zielort, bspw. bei Familien, Verwandten oder Bekannten zu erleichtern. Reisende mit anderem Reiseanlass buchen bitte ein reguläres Ticket aus dem Angebot der Deutschen Bahn.