Information for Ukrainian refugees about entering and travelling within Germany

На регулярних поїздах, які ми запустили спільно з європейськими партнерами:

Варшава — Берлін | 5 разів на добу
Перемишль — Краків — Берлін | 1 раз на добу
Ґдиня — Берлін | 1 раз на добу
Вроцлав — Берлін | 1 раз на добу
Прага — Дрезден | 7 разів на добу
Відень — Пассау — Нюрнберг | 8 разів на добу
Будапешт — Відень — Мюнхен | 6 разів на добу
Відень — Мюнхен | 2 рази на добу

На поїздах спеціального призначення:

Краків — Франкфурт-на-Одері — Ганновер | відправлення з Кракова щосуботи, щопонеділка і щочетверга
Вроцлав — Котбус | до 6 разів на добу

Для в’їзду до Німеччини вам не потрібен квиток. Вам достатньо пред’явити паспорт громадянина України або посвідчення особи, видане в Україні. Квиток вам знадобиться, лише якщо ви захочете продовжити подорож Німеччиною. Для цього ви можете отримати безкоштовний квиток "helpukraine". 

Під час перетину кордону можлива перевірка паспортів поліцією. Це стандартна процедура, яка не займає багато часу.

У наших регулярних поїздах є обмежена кількість розеток, якими ви можете скористатися. Також є безкоштовний Wi-Fi. У цих поїздах ви також знайдете туалети зі сповивальним столиком і вагони-ресторани. Якщо у вас виникнуть запитання, звертайтеся до персоналу поїзда.

На поїздах спеціального призначення, як правило, є команда супроводу і волонтери, які радо дадуть відповіді на всі ваші запитання і в разі потреби нададуть медичну допомогу. У дорозі вам будуть пропонувати їжу і напої. У розпорядження пасажирів також надається обмежена кількість павербанків із кабелями. Не забирайте їх, коли виходите з поїзда: вони знадобляться нам для наступних поїздок. Просто залишайте їх на своїх сидіннях.

Примітка. Захистіть себе і інших людей від коронавірусної інфекції! Зверніть увагу: на наших поїздах і вокзалах треба носити маску FFP2 для захисту від коронавірусної інфекції. Якщо у вас немає маски, персонал поїзда охоче вам її надасть.

На наших вокзалах вас зустрічатимуть працівники або волонтери, які вкажуть вам маршрут до центрів допомоги мігрантам. Деякі з них розмовляють українською, російською та англійською. Прислуховуйтесь до оголошень, які лунають із гучномовців на платформі і в будівлі вокзалу: деякі з них будуть українською і російською мовами і тому можуть містити корисну для вас інформацію.

Будьте обачні на вокзалі: поліція просить підлітків і жінок, які подорожують наодинці, не реагувати на підозрілі пропозиції щодо житла — звертайтеся лише до офіційних інстанцій! Якщо ви помітили щось підозріле, зверніться до працівників поліції. Їх багато на наших вокзалах для вашого захисту.

На всіх вокзалах у місцях призначення вас зустрічатимуть волонтери, які розкажуть вам, що робити далі, і дадуть відповіді на ваші запитання. Ви також можете звертатися із запитаннями до працівників за інформаційними стійками. Не соромтеся, одразу підходьте і просіть допомогти!

Транзитні вузли в Німеччині

Три основні станції прибуття в Німеччині: Ганновер Мессе / Лаатцен, Котбус і Берлін. Тут вам просто і швидко нададуть необхідну допомогу.

Прибуття на вокзал Ганновер Messe/Laatzen

Ганноверський виставковий центр є першим координаційним пунктом для багатьох біженців з України, які можуть тут перепочити. Тут є перекладачі, гаряча їжа, спальні місця та надається допомога, яка дозволить зорієнтуватися. Завдяки розташуванню в центрі країни Ганновер відмінно з'єднаний із мережею Deutsche Bahn, тому є ідеальним транзитним хабом. Звідси вам буде зручно продовжити евакуаційну поїздку по Німеччині або в іншу європейську країну.   

До Ганноверу можна дістатися цими поїздами спеціального призначення:

Котбус — Ганновер Messe/Laatzen | 1 раз на добу
Котбус — Франкфурт-на-Одері — Ганновер Messe/Laatzen | 1 раз на добу
Франкфурт-на-Одері — Ганновер Messe/Laatzen  | 1 раз на добу

Прибуття в Котбус

Ще одним важливим центром для біженців завдяки своєму географічному положенню є місто Котбус. На північній стороні вокзалу знаходяться намети, їжа та напої, а також пропонується догляд за дітьми. У виставковому залі ви також можете залишитися й відпочити, перш ніж їхати далі.

Прибуття в Берлін

Порада: вирушайте до Ганноверу або Котбусу, якщо у вас немає членів сім’ї або друзів у Берліні і ви хочете вирушити в інше місто в Німеччині або іншій європейській країні.

Якщо після прибуття в Берлін ви бажаєте залишитися в столиці Німеччини, то для цього ви можете зареєструватися у «Welcome Hall Land Berlin» на Вашингтонплатц (Washingtonplatz) перед будівлею вокзалу. Тут можна отримати напої, їжу та медичну допомогу. Звідси наші автобуси доставлять вас до центрів прийому, де ви можете за потреби знайти тимчасове житло та отримати флаєр із eToken для подальшого продовження евакуаційного проїзду поїздами далекого прямування. Якщо після прибуття вам потрібна SIM-карта, зверніться по пункту провайдера праворуч від «Welcome Hall Land Berlin».

Більше інформації про безкоштовний квиток можна знайти тут: див. поширені запитання «Як переїхати далі по Німеччині? Що таке квиток "helpukraine"?

Вам треба більше інформації про прибуття до Німеччини? Тоді клацніть тут. 

Пандемія коронавірусу в Німеччині ще не закінчилася. Тому використовуйте на наших поїздах і вокзалах маску FFP2, щоб захистити себе і інших людей. Якщо у вас немає маски, ви можете отримати її в поїзді або автобусі, на якому вирушаєте до Німеччини. Регулярно мийте руки. Чхайте і кашляйте в згин ліктя.

Щоб потрапити до центру прийому біженців, у багатьох випадках потрібен негативний тест на коронавірус. Для цього на вокзалах, куди прибувають поїзди, є пункти тестування на коронавірус. Тести проводяться безкоштовно і займають лише кілька хвилин. Якщо експрес-тест дасть позитивний результат, вам доведеться зробити ПЛР-тест.

Додаткову інформацію можна знайти тут. 

Це сторінка Міністерства охорони здоров’я. Там уже зараз є інформація російською мовою, планується додати інформацію українською.

У вас є запитання щодо дозволу на перебування чи отримання допомоги? Шукаєте житло чи вам треба до лікаря?

Ознайомтеся з інформацією на довідковому порталі Федерального міністерства внутрішніх справ.

Для в’їзду до Німеччини достатньо мати паспорт громадянина України або посвідчення особи, видане в Україні. У такий спосіб ви зможете дістатися до місця призначення на будь-якому поїзді ближнього прямування.

Для подальшого переїзду в рамках евакуаційної поїздки поїздом далекого прямування вам необхідно отримати безкоштовний квиток "helpukraine". Ви можете забронювати його за допомогою eToken, розміщеного на флаєрі, який видається в пунктах первинного прийому федеральних земель. Квиток видається до потрібного місця призначення (навіть в іншій країні) на один день проїзду, поїздку має бути здійснено не пізніше ніж через три дні з дня видачі. Для подальшого проїзду в приміському поїзді потрібен звичайний квиток.

Deutsche Bahn видає квитки "helpukraine", щоб допомогти людям, які тікають від війни в Україні, швидко дістатися до потрібного місця призначення без зайвої бюрократичної тяганини. Ці квитки мають полегшити для них подальший проїзд в безпечне місце, наприклад, до сім’ї, родичів або знайомих.

Тих, хто подорожує з інших причин, просимо купувати звичайні квитки Deutsche Bahn.

З 01.03.2022 р. біженцям з України, які в’їжджають до Німеччини з Польщі та Австрії, достатньо мати при собі паспорт. Квиток Deutsche Bahn не потрібен.

Якщо для продовження вашої евакуаційної поїздки ви хочете переїхати до друзів, родичів або знайомих на поїзді далекого прямування (ICE, TGV, RJX, IC/EC), вам потрібен флаєр із eToken, який ви можете отримати в центрах прийому федеральних земель.

Флаєр видається тільки українським біженцям за пред’явлення українського паспорта або ID-картки.

Починаючи з 01.06.2022 року для поїздок у поїздах приміського сполучення потрібен квиток.

Після прибуття до Німеччини зі сходу ви можете отримати в будь-якому із зазначених центрів прийому або пунктів первинного прийому безкоштовний евакуаційний квиток "helpukraine" до бажаного місця призначення або флаєр із eToken для обміну на квиток "helpukraine". Пункт призначення може бути й в іншій країні.

Ми ще узгоджуємо деталі із залізницями інших країн, з якими співпрацюємо. Наразі ви можете поїхати до таких країн: Бельгія, Люксембург, Нідерланди, Данія, Франція (потяги типів ICE, TGV і Thalys) у Париж і Марсель, Австрія, Швейцарія, Словаччина, а також до провінції Південний Тіроль в Італії, якщо поїдете на поїзді Eurocity, що прямує до Верони, Болоньї або Венеції.

Для подальшої поїздки в межах Словенії можна скористатися квитком "helpukraine" і доїхати до прикордонної станції Австрія/Словенія (наприклад, Єсеніце, Шпільфельд). З території Словенії ви також можете поїхати поїздом до Хорватії за пред'явленням українського паспорта/ID-картки. Це стосується поїздки в один кінець.

Так, дітей можна брати. Для дітей до 15 років квитки не видаються, натомість їхні дані зазначаються на квитках, виданих для дорослих.

Можна брати собак. Собака має бути на повідці й не повинна заважати іншим пасажирам.

Поки що строк дії не встановлений, тому правило діятиме, доки не буде оголошено інше.

З квитком „helpukraine“ ви можете дістатися до місця призначення протягом 2 днів. За 3 дні. Квиток "helpukraine" видається на один день шляху максимум протягом трьох діб з моменту видачі.

Квитки „helpukraine“ діють для всіх поїздів DB дальнього прямування. Вони також дають право на користування поїздами ближнього прямування, щоб дістатися до потрібного вокзалу для пересадки на поїзд дальнього прямування або місця призначення після подорожі поїздом дальнього прямування.

Квиток "helpukraine" діє лише протягом трьох діб з моменту видачі.

Deutsche Bahn видає квитки "helpukraine", щоб допомогти людям, які тікають від війни в Україні, швидко дістатися до потрібного місця призначення без зайвої бюрократичної тяганини. Ці квитки мають полегшити для них подальший проїзд в безпечне місце, наприклад, до сім’ї, родичів або знайомих. Тих, хто подорожує з інших причин, просимо купувати звичайні квитки Deutsche Bahn.

31.05.2022 р. завершує діяти положення, за яким паспорт замінює квиток і дає право безкоштовного проїзду по всій Німеччині засобами громадського транспорту в місцевому та приміському сполученні (ÖPNV). 

Якщо ви прибули до Німеччині та здійснюєте першу поїздку, зверніться до персоналу потягу, він допоможе вам. Перша поїздка в Німеччині є безкоштовною.

З 01.06.2022 р. для подальшого проїзду поїздами місцевого й приміського сполучення потрібен квиток. 

На регулярных поездах, которые мы запустили в сотрудничестве с европейскими партнерами:

Варшава — Берлин | 5 раз в сутки
Пшемысль — Краков — Берлин | 1 раз в сутки
Гдыня — Берлин | 1 раз в сутки
Вроцлав — Берлин | 1 раз в сутки
Прага — Дрезден | 7 раз в сутки
Вена — Пассау — Нюрнберг | 8 раз в сутки
Будапешт — Вена — Мюнхен | 6 раз в сутки
Вена — Мюнхен | 2 раза в сутки

На поездах особого назначения:

Краков — Франкфурт-на-Одере — Ганновер | отправление из Кракова по субботам, понедельникам и четвергам
Вроцлав — Котбус | до 6 раз в сутки

Для въезда в Германию вам не нужен билет, вам достаточно предъявить паспорт гражданина Украины или удостоверение личности, выданное в Украине. Билет вам понадобится только в том случае, если вы захотите отправиться дальше по Германии. Для этого вы можете получить бесплатный билет "helpukraine".

При пересечении границы возможна проверка паспортов полицией. Это стандартная процедура, которая не занимает много времени.

В наших регулярных поездах есть ограниченное количество розеток, которыми вы можете воспользоваться. Также есть бесплатный Wi-Fi. В этих поездах вы также найдете туалеты с пеленальным столиком и вагоны-рестораны. Если у вас возникнут вопросы, обращайтесь к персоналу поезда.

На поездах особого назначения, как правило, есть сопровождающие и волонтеры, которые охотно ответят на все ваши вопросы и при необходимости окажут медицинскую помощь. В пути вам будут предлагать еду и напитки. В распоряжение пассажиров также предоставляется ограниченное количество павербанков с кабелями. Не забирайте их, выходя из поезда: они нужны нам для следующих поездок. Просто оставляйте их на своих сиденьях.

Примечание. Защитите себя и других людей от коронавирусной инфекции! Обратите внимание: на наших поездах и вокзалах необходимо носить маску FFP2 для защиты от коронавирусной инфекции. Если у вас нет маски, персонал поезда охотно вам ее выдаст.

На наших вокзалах вас будут встречать работники или волонтеры, которые укажут вам путь к центрам помощи мигрантам. Некоторые из них владеют украинским, русским и английским. Прислушивайтесь к объявлениям, звучащим из громкоговорителей на платформе и в здании вокзала: некоторые из них будут на украинском и русском языках и поэтому могут содержать полезную для вас информацию.

Будьте бдительны на вокзале: полиция просит подростков и женщин, путешествующих поодиночке, не реагировать на подозрительные предложения жилья — обращайтесь только к официальным инстанциям! Заметив что-то подозрительное, обратитесь к сотрудникам полиции. Их много на наших вокзалах для вашей защиты.

На всех вокзалах в пунктах назначения вас будут встречать волонтеры, которые расскажут вам, что делать дальше, и ответят на ваши вопросы. Вы также можете обращаться с вопросами к сотрудникам за информационными стойками. Не стесняйтесь, сразу подходите и просите помочь!

Транзитные узлы в Германии

Три основные станции прибытия в Германии: Ганновер Мессе / Лаатцен, Котбус и Берлин. На них вы можете получить несложную и быструю помощь.

Прибытие на вокзал Ганновер Messe/Laatzen

Выставочный комплекс в Ганновере является первым координационным пунктом для многих беженцев из Украины, которые могут здесь отдохнуть. Здесь есть переводчики, горячая пища, спальные места, и предоставляется помощь, позволяющая сориентироваться. Благодаря расположению в центре страны, Ганновер отлично связан с сетью железных дорог Deutsche Bahn и представляет собой идеальный транзитный хаб. Отсюда вам будет удобно переехать дальше по Германии или в другие европейские страны.  

До Ганновера вы можете добраться следующими поездами особого назначения:

Котбус —  Ганновер Messe/Laatzen | 1 раз в сутки
Котбус — Франкфурт-на-Одере — Ганновер Messe/Laatzen | 1 раз в сутки
Франкфурт-на-Одере — Ганновер Messe/Laatzen | 1 раз в сутки

Прибытие в Котбус

Еще одним важным транзитным хабом для беженцев за счет своего географического положения является город Котбус. На северной стороне вокзала доступны палатки, еда и напитки, а также предлагаются услуги присмотра за детьми. В выставочном зале вы также можете остановиться и отдохнуть, прежде чем продолжить свой путь.

Прибытие в Берлин

Совет: отправляйтесь в Ганновер и Котбус, если у вас нет членов семьи или друзей в Берлине и вы хотите отправиться в другой город в Германии или в другой европейской стране.

Если вы хотите остаться в столице Германии, по прибытии в Берлин вы можете зарегистрироваться в «Welcome Hall Land Berlin» на Вашингтонплац (Washingtonplatz) перед зданием вокзала. Здесь можно получить напитки, еду и медицинскую помощь. Отсюда наши автобусы доставят вас в центры приема, где при необходимости вы сможете найти временное жилье и получить флаер с eToken для дальнейшего проезда поездами дальнего следования. Если по прибытии вам нужна SIM-карта, пункт провайдера находится справа от «Welcome Hall Land Berlin».

Более подробную информацию о бесплатном билете можно найти здесь: см. часто задаваемые вопросы «Как мне переехать дальше по Германии? Что такое билет "helpukraine"?

Вам нужно больше информации о прибытии в Германию? Тогда щелкните здесь. 

Пандемия коронавируса в Германии еще не закончилась. Поэтому используйте на наших поездах и вокзалах маску FFP2, чтобы защитить себя и других людей. Если у вас нет маски, вы можете получить ее в поезде или автобусе, на котором отправляетесь в Германию. Регулярно мойте руки. Чихайте и кашляйте в сгиб локтя.

Чтобы попасть в центр приема беженцев, во многих случаях нужен отрицательный тест на коронавирус. Для этого на вокзалах, куда прибывают поезда, есть пункты тестирования на коронавирус. Тесты проводятся бесплатно и занимают всего несколько минут. Если экспресс-тест даст положительный результат, вам придется сделать ПЦР-тест.

Дополнительную информацию можно найти здесь.

Это страница Министерства здравоохранения. Там сейчас уже есть информация на русском языке и планируется добавить информацию на украинском.

У вас есть вопросы касательно разрешения на пребывания или получения помощи? Ищете жилье или вам нужно к врачу?

Ознакомьтесь с информацией на справочном портале Федерального министерства внутренних дел.

Для въезда в Германию достаточно иметь при себе паспорт гражданина Украины или удостоверение личности, выданное в Украине. Так вы сможете добраться до пункта назначения на любом поезде ближнего следования.

Для дальнейшего продолжения эвакуационного проезда на поезде дальнего следования вы можете получить бесплатный билет "helpukraine". Вы можете забронировать его с помощью eToken, размещенного на флаере, который выдается в пунктах первичного приема федеральных земель. Эвакуационный билет "helpukraine" выдается для переезда в нужный пункт назначения (в том числе в другой стране) на один день пути, поездка должна быть осуществлена не позднее чем через три дня с момента выдачи. Для дальнейшего проезда в поезде пригородного сообщения вам нужен обычный билет.

Deutsche Bahn выдает билеты "helpukraine", чтобы помочь людям, бегущим от войны в Украине, быстро добраться до нужного пункта назначения без лишней бюрократической волокиты. Эти билеты должны облегчить для них поездку в безопасное место, например, к семье, родственникам или знакомым.

Путешествующих по другим причинам просим покупать обычные билеты Deutsche Bahn.

С 01.03.2022 г. беженцам из Украины, въезжающим в Германию из Польши и Австрии, достаточно иметь при себе паспорт. Билет Deutsche Bahn не требуется.

Если  в продолжении эвакуационной поездки вы хотите переехать к друзьям, родственникам или знакомым на поезде дальнего следования (ICE, TGV, RJX, IC/EC), вам понадобится флаер с eToken, который вы можете получить в одном из приемных центров федеральных земель.

Флаер выдается только украинским беженцам при предъявлении украинского паспорта или ID-карты.

С 01.06.2022 для поездок на пригородных поездах требуется билет.

После прибытия в Германию с востока вы можете получить в любом из указанных центров приема или пунктов первичного приема бесплатный билет "helpukraine" до нужного пункта назначения или флаер с eToken для обмена на билет "helpukraine". Пунктом назначения может быть и другая страна.

Мы все еще согласовываем детали с железными дорогами других стран, с которыми сотрудничаем. В настоящее время вы можете поехать в следующие страны: Бельгия, Люксембург, Нидерланды, Дания, Франция (поезда типа ICE, TGV и Thalys) в Париж и Марсель, Австрия, Швейцария, Словакия, а также в провинцию Италии Южный Тироль, если сядете на поезд Eurocity, следующий в Верону, Болонью или Венецию.

Для дальнейшего перемещения по Словении можно воспользоваться билетом "helpukraine" и доехать до пограничной станции Австрия/Словения (например, Есенице, Шпильфельд). С территории Словении вы также можете уехать на поезде в Хорватию, предъявив украинский паспорт/ID-карту. Это относится к поездке в один конец.

Да, детей можно брать. Детям до 15 лет билеты не выдаются, их данные указываются на билете, выданном для взрослого.

Можно брать собак. Собака должна быть на поводке и не должна мешать другим пассажирам.

Срок действия пока что не установлен, так что оно будет действовать, пока не будет объявлено иное.

С билетом „helpukraine“ можно добраться до пункта назначения в течение 2 дней.За 3 дня. Билет "helpukraine" выдается на один день пути максимум в течение трех суток с момента выдачи.

Билеты „helpukraine“ действуют для всех поездов DB дальнего следования. Они также дают право пользования поездами ближнего следования, чтобы добраться до нужного вокзала для пересадки на поезд дальнего следования или до пункта назначения после путешествия на поезде дальнего следования.

Билет "helpukraine" действует только в течение трех суток с момента выдачи.

Deutsche Bahn выдает билеты "helpukraine", чтобы помочь людям, бегущим от войны в Украине, быстро добраться до нужного пункта назначения без лишней бюрократической волокиты. Эти билеты должны облегчить для них поездку в безопасное место, например, к семье, родственникам или знакомым. Путешествующих по другим причинам просим покупать обычные билеты Deutsche Bahn.

31.05.2022 г. прекращает действие правило, по которому наличие паспорта приравнивалось к наличию билета, что давало право бесплатно передвигаться по всей территории Германии средствами общественного транспорта местного и пригородного сообщения (ÖPNV). 

Если это ваша первая поездка по прибытии в Германию, обратитесь к персоналу поезда, он поможет вам. Первая поездка в Германии бесплатна.

Для дальнейшего проезда поездами местного и пригородного сообщения с 01.06.2022 необходим билет. 

Regular connections (operated with our rail partners in other European countries):

Warsaw - Berlin | 5 trains every day
Przemysl - Krakow - Berlin | 1 train every day
Gdynia - Berlin | 1 train every day
Wroclaw - Berlin | 1 train every day
Prague - Dresden | 7 trains every day
Vienna - Passau - Nuremberg | 8 trains every day
Budapest - Vienna - Munich | 6 trains every day
Vienna - Munich | 2 trains every day
 

Special trains:

Krakow - Frankfurt an der Oder - Hanover | Leaves Krakow on Saturday, Monday and Thursday
Wroclaw - Cottbus | Up to 6 trains every day

You do not need a ticket to enter Germany. Simply show your Ukrainian passport or ID card. You only need a ticket if you want to make a journey within Germany. We have created the free helpukraine ticket for journeys within the country.

When you enter Germany, the police may check your passport at the border. This is a normal procedure, and it is completed quickly.

Our regular trains have a small number of sockets for charging electrical appliances. Free wifi is also available. They also include restaurants, and toilets with baby-changing tables. If you have any questions, simply ask the staff on our trains.

Our special trains have attendants and helpers who you can talk to if you have any questions or medical issues. Food and drink will be available during your journey. You can also use our portable chargers and cables to charge your appliances. Please do not take chargers and cables with you when you leave the train: as we need them for other passengers. Simply leave them at your seat.

Important: Protect yourself and others from Covid-19. To prevent the spread of Covid-19, you must wear an FFP2 mask when you are on our trains and at our stations. If you do not have a mask, simply ask our staff for one.

When you arrive at one of our stations, helpers will guide you from the platform to the welcome centres we have opened. Some of these helpers speak Ukrainian, Russian and English. Pay attention to public announcements at the track and in the station: these are partly in Ukrainian and Russian, and they provide you with helpful, up-to-date information.

Please be careful when you arrive at a station. The German police advise young people and women to ignore suspicious offers of accommodation. Reliable support is available from official assistants and centres - please go to them. Inform the police if you notice anything suspicious. Large numbers of police officers are present at our stations for your safety.

Helpers are present at all arrival stations: they will welcome you, answer questions and explain what you can do next. You can also go to information points if you have questions. Please do not hesitate to approach these helpers and information points.

Transport hubs in Germany

Three major arrival stations are available to you in Germany: Hanover Messe/Laatzen, Cottbus and Berlin. You can get help quickly and easily there.

Arriving at Laatzen (Hannover Messe)

For many refugees from Ukraine, the Hanover exhibition centre is the first stop and a place to rest. It has interpreters, hot meals, places to sleep, and information. Because of its central location, Hanover has excellent connections to the Deutsche Bahn network and is an ideal hub for further travel within Germany or to other European countries.  

Special trains to Hanover

Cottbus - Laatzen (Hannover Messe) | 1 train every day
Cottbus - Frankfurt an der Oder - Laatzen (Hannover Messe) | 1 train every day
Frankfurt an der Oder - Laatzen (Hannover Messe) | 1 train every day

Arriving in Cottbus

Because of its location, Cottbus is another important hub for refugees. There are tents, food and drinks, and a childcare facility at the north side of the station. You can also stay in the exhibition hall and rest before continuing your journey.

Arriving in Berlin

Important: Please go to Hanover or Cottbus hubs if you do not have family or friends in Berlin and you want to travel to other cities in Germany or to other European countries.

When you arrive in Berlin, you can register at the Welcome Hall Land Berlin on Washingtonplatz in front of the station building if you want to stay in Berlin. You can also get food, drinks and medical care there. From here, our buses will take you to the reception centres, where you can find temporary accommodation if needed and receive a flyer with eTokens for onward travel on long-distance trains. If you need a SIM card when you arrive, you can find a provider to the right of the Welcome Hall Land Berlin.

More information on the free ticket is here. In the FAQ section, read the questions "How can I travel onward in Germany?" and "What is the helpukraine ticket?"

Do you need more information about getting to Germany? Simply click here. 

The pandemic continues to cause illness in Germany and elsewhere. As a safety measure, please wear an FFP2 mask when you are on our trains and at our stations. This will protect you as well as other people. If you do not have a mask, you can get one on the trains and buses that take people to Germany. Please wash your hands regularly, and sneeze or cough into the crook of your arm.

At many reception centres, you must present a negative Covid-19 test if you want to use the support services. For this reason, Covid-19 tests are available at railway stations. When you arrive, you can get a free quick test and receive the results after just a few minutes. If the quick test is positive, you will need a PCR test.

Click here for more information. 

This is the website of Germany's health ministry. Information is currently available in Russian, and translations in Ukrainian will be available soon. 

Do you have questions about support or your residency status? Are you looking for accommodation or medical care?

Information is available from the support portal created by Germany's interior ministry.

All you need to enter Germany is a Ukrainian passport or other identity document. If you have one of these, you can use any local or regional train.

You will receive a free helpukraine ticket for your onward journey by long-distance train. You can book the helpukraine ticket with eTokens, which are on a flyer that you can get at the initial reception centres of the German states. The helpukraine ticket is valid for a journey to your chosen destination (including a destination in a different country) up to three days in the future. To continue your journey on a local train, you need a regular ticket.

Deutsche Bahn's helpukraine ticket is for refugees from the war in Ukraine. It is designed as an unbureaucratic way of providing people with help quickly and easily. Refugees can use it to travel to a safe destination, i.e. to join family members, relatives or friends.

Anyone who is not a refugee should buy a normal Deutsche Bahn ticket.

From 1 March 2022, Ukrainian refugees only need a passport to enter Germany from Poland and Austria. No Deutsche Bahn ticket is required.

If you want to travel on to friends, relatives or acquaintances on a long-distance train (ICE, TGV, RJX, IC/EC), you will need a flyer with an eToken, which you can get from one of the reception centres in the German states.

The flyer is only given to Ukrainian refugees. To receive a flyer, simply show your Ukrainian passport or other Ukrainian identification.

Since 1 June 2022, a ticket is required for travel on local trains.

After you arrive in Germany from the east, you can get a free helpukraine ticket for your onward journey at one of the reception centres or initial reception facilities already named, or a flyer with an eToken that you can redeem for a helpukraine ticket. You can also use this ticket to travel to destinations outside of Germany.

We are coordinating the final details with other national rail companies. At the moment, you can use the "helpukraine" ticket to get to destinations in the following countries/regions: You can travel to Belgium, Luxembourg, the Netherlands, Denmark, to Paris and Marseille in France (ICE, TGV and Thalys), Austria, Switzerland, Slovakia and Italy/South Tyrol if you use a Eurocity that travels to Verona, Bologna or Venice.

For the onward journey within Slovenia, the following applies: You can use the helpukraine ticket as far as the Austria-Slovenia border station (e.g. Jesenice, Spielfeld). Within Slovenia, you can also travel on to Croatia by train on presentation of your Ukrainian passport/ID. This applies to a single journey.

Yes. You can take your children with you. Children aged 0-15 will be included on an adult's ticket.

Yes. You can take dogs with you. Please put a leash on any dogs and make sure they do not disturb other passengers.

Our assistance for refugees will be available for the foreseeable future.

A helpukraine ticket is valid for 2 days. It is available 3 days in advance, i.e. it is issued for a journey that is no more than three days in the future.

The helpukraine ticket is valid on all of DB's long-distance trains. You can also use it on local and regional trains.

The helpukraine ticket is only issued for journeys that are no more than three days in the future.

The helpukraine ticket is issued by Deutsche Bahn to quickly and unbureaucratically help people fleeing the war in Ukraine. Its purpose is to facilitate the onward journey of people fleeing to a safe destination, e.g. to families, relatives or friends. Travellers with a different reason for travelling should book a regular ticket from Deutsche Bahn.

On 31 May 2022, the regulation under which a passwort/ID card is valid as a ticket for free use of local public transport throughout Germany will end.

If you arrive in Germany and are on your first journey, ask the train staff who will be happy to help you. The first journey in Germany is free of charge.

A ticket will be required for further journeys on local trains from 1 June 2022. 

Mit unseren Regelzügen in Kooperation mit unseren europäischen Partnerbahnen:

• Warschau – Berlin | 5x täglich
• Przemysl – Krakau – Berlin | 1x täglich
• Gdynia – Berlin | 1x täglich
• Breslau – Berlin | 1x täglich
• Prag – Dresden | 7x täglich
• Wien – Passau – Nürnberg | 8x täglich
• Budapest – Wien – München | 6x
• Wien – München | 2x

Mit unseren Sonderzügen:

• Krakau – Frankfurt (O) – Hannover | immer Sa, Mo, Do ab Krakau
• Breslau – Cottbus | bis zu 6x täglich

Grundsätzlich gilt: Sie brauchen für die Einreise nach Deutschland kein Ticket, sondern können Ihren ukrainischen Pass oder Ausweis vorzeigen. Erst für Ihre Weiterreise innerhalb Deutschlands brauchen Sie ein Ticket. Hierfür steht Ihnen das kostenlose helpukraine-Ticket zur Verfügung. 

Bei dem Grenzübertritt kann es sein, dass die Bundespolizei Ihre Pässe kontrolliert. Dies ist eine Standardmaßnahme, die schnell und effizient durchgeführt wird.

In unseren regulären Zügen gibt es eine begrenzte Zahl an Steckdosen, die Sie nutzen können. Zudem gibt es kostenloses WLAN, in das Sie sich einwählen können. Außerdem finden Sie Toiletten mit Wickeltischen und Bordrestaurants vor. Sprechen Sie das Zugpersonal bei Fragen gerne an.

In unseren Sonderzügen befinden sich in der Regel Begleiter und Helfer im Zug, die Ihnen als Ansprechpartner für alle Fragen und medizinischen Belange zur Verfügung stehen. Sie werden während der Fahrt mit Nahrungsmitteln und Getränken versorgt. Es gibt zudem eine begrenzte Anzahl von Powerbanks mit Kabel, die Ihnen zur Verfügung gestellt werden. Bitte nehmen Sie diese beim Aussteigen nicht mit, da wir diese für weitere Fahrten benötigen und lassen Sie diese bitte einfach auf dem Sitz liegen.

Hinweis: Schützen Sie sich und andere vor dem Corona-Virus! Bitte beachten Sie, dass Sie in unseren Zügen und Bahnhöfen eine FFP2-Maske zum Schutz vor dem Corona-Virus tragen müssen. Sollten Sie keine Maske besitzen, versorgt Sie unser Zugpersonal gerne.

An unseren Bahnhöfen treffen Sie zunächst auf zahlreiche Wegeleiter, die Ihnen den Weg vom Gleis zu den Willkommenszentren zeigen. Einige von ihnen sprechen Ukrainisch, Russisch und Englisch. Bitte achten Sie auf die Durchsagen am Gleis und im Bahnhofsgebäude: Diese sind teilweise auf Ukrainisch und Russisch und hierüber erhalten Sie hilfreiche aktuelle Informationen.

Achtung bei Ihrer Ankunft am Bahnhof: Die Bundespolizei warnt allein reisende Jugendliche und Frauen vor auffälligen Übernachtungsangeboten ― wenden Sie sich bitte nur an offizielle Stellen! Wenn Sie etwas Suspektes beobachten, wenden Sie sich bitte an die Polizei. Diese ist an unseren Bahnhöfen zu Ihrem Schutz stark vertreten.

An allen Ankunftsbahnhöfen werden Sie von Helferinnen und Helfern in Empfang genommen, die Ihnen die nächsten Schritte nach Ihrer Ankunft erklären und für Ihre Fragen zur Verfügung stehen. Es gibt auch verschiedene Informationsstände, an die Sie sich mit Fragen wenden können. Bitte zögern Sie nicht, auf die entsprechenden Personen zuzugehen!

Drehkreuze in Deutschland

Es stehen Ihnen in Deutschland drei wichtige Ankunftsbahnhöfe zur Verfügung: Hannover Messe/Laatzen, Cottbus und Berlin. Hier erhalten Sie unkomplizierte und schnelle Hilfe.

Ankunft in Hannover Messe/Laatzen

Das Messegelände Hannover ist die erste Anlaufstelle für viele Geflüchtete aus der Ukraine, die hier zur Ruhe kommen können. Hier gibt es Übersetzer, warmes Essen, Schlafplätze und Orientierungshilfen. Hannover hat aufgrund seiner mittigen Lage einen hervorragenden Anschluss an das Netz der Deutschen Bahn und dient daher als ideales Drehkreuz. Von hier aus können Sie ganz einfach innerhalb Deutschlands oder ins europäische Ausland weiterreisen.  

Diese Sonderzüge bringen Sie nach Hannover:

• Cottbus – Hannover Messe/ Laatzen | 1x täglich
• Cottbus – Frankfurt (O) – Hannover Messe/Laatzen | 1x täglich
• Frankfurt (O) – Hannover Messe/ Laatzen | 1x täglich

Ankunft in Cottbus

Die Stadt Cottbus dient aufgrund ihrer geographischen Lage als weiteres wichtiges Drehkreuz für Geflüchtete. Auf der Nordseite des Bahnhofs stehen Zelte, Verpflegung und Getränke sowie eine Kinderbetreuung bereit.  In der Messehalle können Sie außerdem unterkommen und sich ausruhen, bevor Sie Ihre Weiterreise antreten.

Ankunft in Berlin

Hinweis: Bitte nutzen Sie die Drehkreuze Hannover und Cottbus, wenn Sie keine Familie oder Freunde in Berlin haben und in andere Städte oder ins europäische Ausland weiterreisen möchten.

Bei ihrer Ankunft in Berlin können Sie sich im „Welcome Hall Land Berlin“ auf dem Washingtonplatz vor dem Bahnhofsgebäude anmelden, wenn Sie in der Bundeshauptstadt bleiben möchten. Hier erhalten Sie Getränke, Speisen und medizinische Versorgung. Von hier aus bringen Sie unsere Busse zu den Aufnahmezentren, in welchen Sie bei Bedarf eine temporäre Unterkunft finden und einen Flyer mit eToken für die Weiterreise mit Fernverkehrszügen erhalten können. Sollten Sie bei Ihrer Ankunft eine SIM-Karte benötigen, finden Sie einen Anbieter rechts neben dem „Welcome Hall Land Berlin“.

Mehr Informationen zum kostenlosen Ticket gibt es hier: Siehe FAQs „Wie kann ich innerhalb Deutschlands weiterreisen? Was ist das helpukraine-Ticket?“

Sie brauchen weitere Informationen zur Ankunft in Deutschland? Dann klicken Sie hier. 

Die Corona-Pandemie ist auch in Deutschland noch nicht vorbei. Bitte tragen Sie daher eine FFP2-Maske in unseren Zügen und Bahnhöfen – zu Ihrem eigenen Schutz und dem Ihrer Mitmenschen. Sollten Sie keine Maske haben, erhalten Sie diese in unseren Zügen und Bussen, die Sie nach Deutschland bringen. Bitte waschen Sie sich regelmäßig die Hände und niesen und husten Sie in Ihre Armbeuge.

In vielen Aufnahmezentren gilt: Sie müssen einen negativen Corona-Test vorweisen können. Hierfür gibt es an den Ankunftsbahnhöfen Corona-Teststellen, an denen Sie sich kostenlos und innerhalb weniger Minuten testen lassen können. Sollte der Schnelltest positiv sein, müssen Sie einen PCR-Test machen.

Weitere Informationen finden Sie hier. 

Das ist die Seite vom Gesundheitsministerium. Dort gibt es aktuell auch schon Infos auf Russisch und es ist wohl auch geplant, den Content auf Ukrainisch zur Verfügung zu stellen.

Sie haben Fragen zu Ihrem Aufenthaltsstatus und zu Hilfsangeboten oder suchen eine Unterkunft oder ärztliche Versorgung?

Bitte informieren Sie sich auf dem Hilfeportal des Bundesinnenministeriums.

Für die Einreise nach Deutschland reicht der ukrainische Pass oder ein entsprechendes ukrainisches Ausweisdokument. 

Für die Weiterreise im Fernverkehr bekommen Sie ein kostenfreies Ticket „helpukraine“. Dieses buchen Sie mit einem eToken, den Sie auf einem Flyer bei den Erstaufnahmeeinrichtungen der Länder erhalten. Das helpukraine-Ticket wird bis zu Ihrem gewünschten Zielort (auch im Ausland) für einen Reisetag ausgegeben, der maximal drei Tage in der Zukunft liegt. Für die Weiterreise in einem Nahverkehrszug benötigen Sie eine reguläre Fahrkarte.

Das helpukraine-Ticket wird von der Deutschen Bahn ausgegeben, um kurzfristig, schnell und unbürokratisch den vor dem Krieg in der Ukraine flüchtenden Menschen zu helfen. Es dient dazu, Menschen auf der Flucht die Weiterfahrt zu einem sicheren Zielort, bspw. bei Familien, Verwandten oder Bekannten zu erleichtern.

Reisende mit anderem Reiseanlass buchen bitte ein reguläres Ticket aus dem Angebot der Deutschen Bahn.

Ab 01.03.2022 können Ukraine-Flüchtende, die aus Polen, Österreich nach Deutschland einreisen mit ihrem Pass einreisen. Es ist keine Fahrkarte der Deutschen Bahn notwendig.

Wenn Sie anschließend zu Freunden, Verwandten oder Bekannten mit einem Fernverkehrszug (ICE, TGV, RJX, IC/EC) weiterreisen wollen, benötigen Sie einen Flyer mit eToken, den Sie bei einem der Aufnahmezentren der Bundesländer erhalten.

Der Flyer wird nur an ukrainische Flüchtlinge gegen Vorlage des ukrainischen Passes bzw. einer ukrainischen ID ausgegeben.

Für Fahrten in Nahverkehrszügen seit dem 01.06.2022 eine Fahrkarte erforderlich.

In einem der genannten Aufnahmezentren bzw. Erstaufnahmeeinrichtungen erhalten Sie einen Flyer mit einer mehrsprachigen Erläuterung zur Einlösung des eTokens sowie dem Link, über den das helpukraine-Ticket gebucht werden kann.

Der eToken gilt für genau eine ICE Fahrkarte für bis zu 5 Reisende in der 2. Klasse. Bei Einlösung müssen Sie alle Reisenden ab 6 Jahren angegeben. Die Fahrkarte kann bis zum Zielort gebucht werden. Kinder unter 6 Jahre reisen kostenfrei ohne Eintrag auf der Fahrkarte.

Nach Einlösung des eTokens erhalten Sie ein Online-Ticket an ihre angegebene e-Mailadresse.
Bei der Fahrkartenkontrolle ist der ukrainische Pass/ID vorzuzeigen.

Der eToken kann für einen Reisetag, der maximal 3 Tage in der Zukunft liegt eingelöst werden. Das helpukraine-Ticket gilt dann 2 Tage zur Fahrt zum Zielort.

Nachdem Sie in Deutschland aus Richtung Osten angekommen sind, erhalten Sie in einem der genannten Aufnahmezentren bzw. Erstaufnahmeeinrichtungen ein kostenfreies helpukraine-Ticket bis zu ihrem gewünschten Zielort oder einen Flyer mit einem eToken zur Einlösung in ein helpukraine-Ticket. Der Zielort kann auch im Ausland liegen.

Wir sind noch in der Abstimmung mit unseren Partnerbahnen. Aktuell können Sie Ziele in folgenden Ländern erreichen: Belgien, Luxemburg, Niederlande, Dänemark, Frankreich (ICE, TGV und Thalys) nach Paris und Marseille, Österreich, Schweiz, Slowakei und Italien/Südtirol, wenn Sie einen Eurocity nutzen, der bis Verona, Bologna oder Venedig fährt.

Für die Weiterreise innerhalb Sloweniens gilt: Das helpukraine-Ticket können Sie bis zum Grenzbahnhof Österreich/Slowenien (z.B. Jesenice, Spielfeld) nutzen. Innerhalb Sloweniens können Sie gegen Vorlage Ihres ukrainischen Passes/Ihrer ukrainischen ID mit der Bahn auch bis nach Kroatien weiterreisen. Dies gilt für eine einfache Fahrt.

Ja, Sie können Ihre Kinder mitnehmen. Kinder unter 15 Jahre werden auf die Fahrkarte des Erwachsenen mit eingetragen.

Hunde können mitgenommen werden. Sie müssen angeleint sein und dürfen Mitreisende nicht stören.

Zunächst gilt diese Regelung bis auf Weiteres.

Das helpukraine-Ticket gilt 2 Tage zur Fahrt zum Zielort. Der Vorverkauf beträgt 3 Tage, d.h. das helpukraine-Ticket wird für einen Reisetag ausgegeben, der maximal drei Tage in der Zukunft liegt.

Das helpukraine-Ticket gilt in allen DB Fernverkehrszügen. Darüber hinaus können auch Nahverkehrszüge genutzt werden.

Das helpukraine-Ticket wird nur für Reisetage ausgestellt, die maximal drei Tage in der Zukunft liegen.

Das helpukraine-Ticket wird von der Deutschen Bahn ausgegeben, um kurzfristig, schnell und unbürokratisch den vor dem Krieg in der Ukraine flüchtenden Menschen zu helfen. Es dient dazu, Menschen auf der Flucht die Weiterfahrt zu einem sicheren Zielort, bspw. bei Familien, Verwandten oder Bekannten zu erleichtern. Reisende mit anderem Reiseanlass buchen bitte ein reguläres Ticket aus dem Angebot der Deutschen Bahn.

Am 31.05.2022 endet die Regelung Pass = Ticket zur deutschlandweiten freien Fahrt im Öffentlichen Nahverkehr ÖPNV.

Wenn Sie in Deutschland ankommen und sich auf der ersten Fahrt befinden, wenden Sie sich an das Zugpersonal, welches Ihnen weiterhelfen wird. Die erste Fahrt in Deutschland ist kostenfrei.

Für weitere Fahrten in Nahverkehrszügen ist seit dem 01.06.2022 eine Fahrkarte erforderlich.