Häufige Fragen zu "Login & Konto"
Sie können den Button "Passwort vergessen" in der Login-Maske Ihres DB Kundenkontos auswählen und das Passwort zurücksetzen lassen.
Bitte prüfen Sie zuerst, ob Ihre Zugangsdaten korrekt sind. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie Ihr Passwort in der Login-Maske zurücksetzen lassen.
Sollte die Anmeldung weiterhin nicht funktionieren, versuchen Sie es bitte später erneut oder nutzen Sie die Hilfe unter Hilfe und Kontakt.
Wenn die Seite nicht lädt oder nicht richtig dargestellt wird, versuchen Sie bitte zunächst, die Seite neu zu laden, einen anderen Browser zu verwenden oder den Cache und die Cookies Ihres Browsers zu löschen. Prüfen Sie außerdem Ihre Internetverbindung. Sollte das Problem weiterhin bestehen, nutzen Sie bitte die Hilfe unter Hilfe und Kontakt.
Wenn Ihr Zugang gesperrt wurde, weil Sie Ihre Login-Daten mehrfach falsch eingegeben haben, handelt es sich um eine temporäre Sicherheitsmaßnahme. Der Zugang wird nach ca. 30 Minuten automatisch wieder freigeschaltet. Eine manuelle Entsperrung ist in diesem Fall nicht möglich. Bitte warten Sie daher etwas und versuchen Sie es anschließend erneut.
Wenn Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen, nutzen Sie bitte die Funktion "Passwort vergessen" im Login-Bereich.
Bei anderen Hinweisen zur Kontosperrung oder zu offenen Forderungen folgen Sie bitte den Informationen, die Sie ggf. per E-Mail oder Brief von der Deutschen Bahn erhalten haben.
Die E-Mail-Adresse können Sie über die Profilverwaltung im DB Kundenkonto über bahn.de anpassen.