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Besondere Nutzungsbedingungen für den DB Navigator

Allgemeine

In Ergänzung der „Nutzungsbedingungen für Webseiten und Apps der DB Fernverkehr AG“ sowie der „Besondere Nutzungsbedingungen für Buchungen auf Webseiten / in Apps“ gelten für den DB Navigator die nachfolgenden besonderen Nutzungsbedingungen:

Buchungen im DB Navigator

Voraussetzung für die Buchung von Angeboten der DB Fernverkehr AG oder Dritter über den DB Navigator ist ein DB Kundenkonto. Ihre erworbenen Produkte werden in Ihrem DB Kundenkonto hinterlegt.

Meldung von Angeboten

Wenn rechtliche Bedenken in Bezug auf ein Angebot bestehen, kann dies hier gemeldet werden: Angebot melden

Gegen Entscheidungen bei Meldungen können Nutzer eine zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle anrufen. Sofern Nutzer durch eine Entscheidung in ihren Rechten verletzt sind, z.B. weil sie ein eigenes Recht geltend machen, können sie Ihre Rechte beim zuständigen Gericht und ggf. einer zuständigen außergerichtlichen Stelle geltend machen. 

Die DB Fernverkehr AG ist berechtigt, die Bearbeitung von Meldungen von Nutzern zu angeblich rechtswidrigen Inhalten für einen angemessenen Zeitraum oder endgültig auszusetzen, wenn der Nutzer in der Vergangenheit häufig offensichtlich unbegründete Meldungen eingereicht hat. Die DB Fernverkehr AG ist berechtigt, die Bearbeitung von Beschwerden für einen angemessenen Zeitraum oder endgültig auszusetzen, wenn der Nutzer in der Vergangenheit häufig offensichtlich unbegründete Beschwerden eingereicht hat. Vor einer Aussetzung spricht die DB Fernverkehr AG eine Warnung aus, soweit dies dem Zweck der Aussetzung nicht entgegensteht. 

Die DB Fernverkehr AG ist bereit, bei Streitigkeiten mit zertifizierten außergerichtlichen Streitbeilegungsstellen im Sinne des Art. 21 Abs. 3 Digital Service Act (Verordnung (EU) 2022/2065) zusammenzuarbeiten.

Angebotsdarstellung

Die Darstellung von Mobilitätsangeboten verschiedener Anbieter im DB Navigator erfolgt algorithmus-basiert und beruht auf situativen sowie personenbezogenen Parametern wie insbesondere, aber nicht abschließend Start/Stand- bzw. Zielort des Nutzers, Länge und Dauer der vom Nutzer gesuchten Verbindung/Route, Verfügbarkeit von Mobilitätsangeboten im Umfeld der vom Nutzer gesuchten Route sowie anhand der individuellen Voreinstellungen des jeweiligen Nutzers. Der eingesetzte Algorithmus wählt die zur Verfügung stehenden Mobilitätsangebote aus mit dem Ziel, einen größtmöglichen Nutzen für den Nutzer zu schaffen.   

Stand der Nutzungsbedingungen

September 2025