Informationen zur Barrierefreiheit

Die DB Fernverkehr AG als Unternehmensteil des Deutsche Bahn Konzerns hat zur Umsetzung des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (Gesetz zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2019/882 des Europäischen Parlaments und des Rates über die Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen; kurz BFSG) und der BFSGV (Verordnung über die Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen nach dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz) Anpassungen und Verbesserungen vorgenommen.

Damit möchte die Deutsche Bahn ihrer gesamtgesellschaftlichen Verantwortung als größte Mobilitätsdienstleisterin in Deutschland gerecht werden, dass alle Menschen gleichermaßen Zugang zu unseren Informationen und digitalen Diensten haben.

Als technische Anforderung zur Barrierefreiheit verfolgen wir gemäß der harmonisierten europäischen Norm EN 301 549 die Erfüllung der aktuellen WCAG-Richtlinie in der Version 2.2., Konformitätsstufe AA.

Diese Anwendung entspricht in weiten Teilen den Kriterien der aktuellen WCAG.

Sie wird einem stetigen Selbstbewertungs- und Überprüfungsprozess unterzogen und hinsichtlich der Anforderungen fortlaufend optimiert. Trotz unserer Bemühungen können bei Benutzenden noch Barrieren bei der Anwendung auftreten.

Die DB Fernverkehr AG bietet auf ihrer Website www.bahn.de umfassende Dienstleistungen rund um die Planung, Buchung und Information von Reisen im Personenverkehr an. Nutzerinnen und Nutzer der Website erhalten Informationen zu Reiseverbindungen sowie Serviceleistungen und können digitale Tickets kaufen.

Die Durchführung der Dienstleistungen auf www.bahn.de basiert auf einer für alle Kundinnen und Kunden zugänglichen Bereitstellung von Informationen und Funktionen. Die Website ist darauf ausgelegt, Barrierefreiheit für alle Nutzenden zu gewährleisten, indem sie mittels assistiver Technologien auch ohne Verlust von Informationen bedienbar ist.

Ein zentrales Element der Barrierefreiheit der Website bahn.de ist die vollständige Unterstützung für die Navigation und Bedienung der Website mit assistiven Technologien. Interaktive Elemente werden dabei visuell hervorgehoben. Zudem sind Inhalte über Screenreader oder Braillezeilen ausgabefähig.

Wir bieten Alternativen zur visuellen Darstellung, wie Alternativtexte für Fotos und Videos, sowie die Möglichkeit, Inhalte der Website über Browsereinstellungen zu zoomen und somit die Größe individuell anzupassen. Gleichzeitig enthalten die Seiten keine licht- und blitzartigen Effekte, die fotosensitive Anfälle auslösen könnten, und Animationen können deaktiviert werden. Die Unterstützung für auditive Inhalte schließt Alternativen wie Untertitel und Textversionen ein.

Die strukturelle und inhaltliche Gestaltung von bahn.de gewährleistet, dass sie auch für Menschen mit kognitiven, psychischen oder neurologischen Einschränkungen zugänglich ist. Der Aufbau der Inhalte ist klar und verständlich, mit deutlich gekennzeichneten Links und aussagekräftigen Überschriften. Korrekturhilfen zum Beispiel in Formularen bieten Unterstützung, falls Eingabefehler auftreten sollten.

Die Darstellung der Dienstleistungen rund um die Planung, Buchung und Information von Reisen im Personenverkehr wurde auf Barrierefreiheit gemäß BFSG und der BFSGV geprüft.

Unabhängige, spezialisierte Dienstleister haben Barrierefreiheitstests durchgeführt, einschließlich Tests mit Screenreadern und Tastaturbedienung. Zusätzlich findet ein kontinuierlicher Dialog mit Menschen mit Behinderungen statt.

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)

MLBF@ms.sachsen-​anhalt.de

Die Informationen wurden zuletzt am 28.06.2025 aktualisiert.