Servicecenter Fahrgastrechte

Ihr zentraler Dienstleister für die Bearbeitung von Entschädigungsansprüchen

Zur Abwicklung der Entschädigungsansprüche hat die Deutsche Bahn gemeinsam mit den Nichtbundeseigenen Eisenbahnen in Deutschland ein einheitliches Verfahren eingeführt. Hierbei ist das Servicecenter Fahrgastrechte (SC FGR) zentraler Dienstleister zur Bearbeitung der Entschädigungsanträge.

Neben der Deutschen Bahn lassen zahlreiche weitere Eisenbahnunternehmen die fahrgastrechtlichen Ansprüche Ihrer Kund:innen im SC FGR bearbeiten. Im nachfolgenden PDF finden Sie eine Übersicht über diese Eisenbahnunternehmen.

Übersichtsliste als PDF zum Download

Wenn Sie ein Ticket an das SC FGR schicken, das von einem Eisenbahnunternehmen stammt, das nicht in dieser Liste aufgeführt ist, ist das kein Problem. In diesem Fall wird das SC FGR Ihr Anliegen selbstverständlich an die zuständige Bahn weiterleiten.

Tipp: Um die Bearbeitungsdauer zu verkürzen, wenden Sie sich jedoch am besten direkt an das jeweilige Eisenbahnunternehmen, das Ihr Ticket ausgegeben hat.

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