Persönlicher Ticketverkauf über Bildschirm und Mikrofon

Buchen Sie Ihr Ticket doch einfach in einem unserer Video-Reisezentren. In acht Bundesländern wurden sie bereits eingerichtet.

In den auch für Rollstuhlfahrer geeigneten Kabinen können Sie sich über Bildschirm, Mikrofon und Lautsprecher persönlich mit einem Bahnmitarbeiter verbinden lassen, Ihre Fahrkarten kaufen und Informationen zu Bahn- und Verbundangeboten erhalten. Sie benötigen keinerlei technische Vorkenntnisse.

Standorte der Video-Reisezentren

Bayern

Im Bahnhof Kahl, direkt im Bahnhofs-Café, sowie in Bad Kissingen, Bad Neustadt (Saale) und Neuhaus (Pegnitz) im Bahnhofsgebäude. In Neustadt (bei Coburg) in einem Pavillon auf dem Bahnsteig.

Öffnungszeiten: Montags von 7:00 bis 19:00 Uhr, Dienstag bis Freitag von 7:30 bis 19:00 Uhr, Samstag von 8:00 bis 14:00 Uhr, Sonn- und Feiertag von 12:00 bis 18:00 Uhr.

In Immenstadt, Sonthofen, Schongau und Reichertshausen im Bahnhofsgebäude. In Nördlingen, Peißenberg, Peiting und Röthenbach im Pavillon.

Öffnungszeiten: Montags von 7:00 bis 19:00 Uhr, Dienstag bis Freitag von 7:30 bis 19:00 Uhr, Samstag von 8:15 bis 14:45 Uhr, Sonn- und Feiertag von 8:15 bis 13:45 Uhr.

*Heiligabend und Silvester wie an Samstagen / 1. und 2. Weihnachtsfeiertag wie an Sonntagen

Hessen, Rheinland-Pfalz und das Saarland

In Neu-Isenburg und Mettlach auf dem Bahnhofsvorplatz in einem Pavillon. In Saarburg, Schweich und St. Ingbert jeweils in einem vom Bahnsteig zugänglichen Raum.

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 7:30 bis 17:30 Uhr (außer an Wochenfeiertagen), Samstag von 7:30 bis 12:30 Uhr.

Baden-Württemberg

In Baden-Württemberg finden Sie die Video-Reisezentren entlang der Schwarzwaldbahn in Hornberg, Triberg, Engen, Gengenbach und St. Georgen jeweils im Bahnhofsgebäude.

In Freiburg, Mannheim und Tübingen* im Reisezentrum, in Allensbach, Oberkirch und Salem in einem Pavillon sowie in Leutkirch** im Bahnhofsgebäude.

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr (außer an Wochenfeiertagen)

*Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 8:45 bis 16:45 Uhr (außer an Wochenfeiertagen)
**Öffnungszeiten wie Immenstadt und Sonthofen (s. Bayern)

Schleswig-Holstein, Niedersachsen und Mecklenburg-Vorpommern

In Bordesholm finden Sie das Video-Reisezentrum im Warteraum des Bahnhofsgebäudes.

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 8:30 bis 18:30 Uhr (außer an Wochenfeiertagen), Samstag von 8:30 bis 13:30 Uhr.

In Bad Fallingbostel und Schladen* in einem Pavillon am Bahnsteig bzw. am Bahnübergang, in Demmin auf dem Bahnhofsvorplatz im blauen Info-Pavillon, in Königslutter im Bahnhofsgebäude (zugänglich vom Bahnsteig).

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 8:30 bis 16:30 Uhr (außer an Wochenfeiertagen)
*Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 9:30 bis 17:30 Uhr (außer an Wochenfeiertagen)

Wie funktioniert das Video-Reisezentrum

  • Der Kunde stellt über eine Ruftaste im Video- Reisezentrum im Bahnhof den Kontakt zu einem Reiseberater in der Zentrale her.
  • Der Reiseberater schaltet sich via Kamera und Mikrofon auf den jeweiligen Bildschirm.
  • Das Beratungs-/Verkaufsgespräch kann beginnen. Der Kunde kann die begleitenden Aktivitäten des Beraters auf einem Monitor neben dem Bildschirm verfolgen.
  • Abschließend zahlt der Kunde am modifizierten Fahrkartenautomaten in der Seitenwand des Video-Reisezentrums. Akzeptiert werden Bargeld, Girocard/Maestro-Karte oder Kreditkarte.

Im Video-Reisezentrum erhalten Sie u.a. folgende Leistungen

  • Fahrkarten (DB, Ausland und Verbünde)
  • Länder-Tickets, Schönes-Wochenende-Tickets und Quer-durchs-Land-Tickets
  • Nationale und internationale Fahrplan- und Tarifauskünfte
  • Reservierungen
  • Informationen und Serviceleistungen rund um die Bahn (inkl. Fahrgastrechte, Fahrpreisnacherhebung)
  • Reiseschutz (z. B. für BahnCard und Sparpreise)

Ihre Vorteile

  • Einfache Handhabung
  • Längere und durchgehende Öffnungszeiten
  • Personenbedienter Verkauf durch ortskundige Reiseberater
  • Keine krankheits- und pausenbedingten Schließungen

Film zum Video-Reisezentrum

Lesetipp auf inside.bahn

Auf inside.bahn.de bekommen Sie zusätzliche Informationen zu den Video-Reisezentren der Deutschen Bahn.

Das Video-Reisezentrum – persönliche Beratung vor Ort