Ihre Rechte als unser Fahrgast

Hier finden Sie Informationen, welche Entschädigung Ihnen bei Zugverspätungen, verpassten Anschlüssen oder ausgefallenen Zügen zusteht und wie und wo Sie diese beantragen.

Sie können bei uns Ihre Fahrgastrechte für alle Züge der Deutschen Bahn geltend machen, von der S-Bahn bis zum ICE; auch im Nachtreiseverkehr Darüber hinaus gelten die Fahrgastrechte auch für den IC Bus der DB Fernverkehr AG.

Entschädigung beantragen: so gehts

Ihnen steht eine Entschädigung aufgrund eines Fahrgastrechte-Falls zu? Wir erklären Ihnen im Detail, wie Sie diese beantragen und was Sie beachten müssen.

Jetzt mehr erfahren und Erstattung beantragen

Details: Diese Ansprüche stehen Ihnen zu

Im internationalen Eisenbahnverkehr Die wesentlichen Regelungen der DB im Überblick

Was sind Fahrgastrechte?

Bei Fahrgastrechten handelt es sich um Ansprüche wegen Verspätung oder Ausfall von Zügen. Sie gelten seit 2009, als die "europäische Verordnung (EG) 1371/2007 über die Rechte und Pflichten der Fahrgäste im Eisenbahnverkehr" in Kraft trat. Fahrgastrechte gelten einheitlich im Eisenbahnverkehr in Deutschland und in Europa und räumen den Reisenden gleiche Rechte bei allen Eisenbahnunternehmen ein.

Weitere hilfreiche Informationen

Noch Fragen?

Antworten auf häufige Fragen finden Sie

Teilnehmende Unternehmen

Diese Eisenbahnunternehmen nehmen am gemeinsamen Entschädigungsverfahren mit dem Servicecenter Fahrgastrechte teil

Mehr dazu

Zugangsregeln zum Herunterladen

Hier finden Sie die Zugangsregeln für die Beförderung von mobilitätseingeschränkten Reisenden

Zu den Regelwerken