Datenschutzhinweise (bahn.de/bahn.com)

Bei Nutzung von bahn.de/bahn.com verarbeiten die Unternehmen DB Vertrieb GmbH, DB Fernverkehr AG und DB Regio AG Ihre Daten als gemeinsam Verantwortliche. Diese haben in einer Vereinbarung festgelegt, wer von ihnen welche datenschutzrechtlichen Verpflichtungen erfüllt. Das Wesentliche dieser Vereinbarung finden Sie in diesem Datenschutzhinweis.

Sollten Sie Fragen oder Anregungen zum Datenschutz haben, kontaktieren Sie bitte eine der aufgeführten Verantwortlichen:

DB Vertrieb GmbH
Europa-Allee 78- 84
60486 Frankfurt
E-Mail: p.d-datenschutz@deutschebahn.com

DB Fernverkehr AG
Europa-Allee 78- 84
60486 Frankfurt
E-Mail: fv‐datenschutz@deutschebahn.com

DB Regio AG
Europa-Allee 70-76
60486 Frankfurt
E-Mail: datenschutz.regio@deutschebahn.com

Die bestellte Datenschutzbeauftragte für alle drei genannten Verantwortlichen ist Frau Dr. Marein Müller.

Für verschiedene Datenverarbeitungen im Zusammenhang mit einem Ticketkauf oder anderen Services, die wir auf bahn.de/bahn.com zur Verfügung stellen, sind die oben aufgeführten Unternehmen gemeinsam verantwortlich. Sie haben in einer Vereinbarung festgelegt, wer von ihnen welche Aufgaben bei der gemeinsamen Verarbeitung wahrnimmt und welchen Zwecken diese dient, wie diese organisiert ist und wer welche Verpflichtungen gemäß der DSGVO, insbesondere die Informationspflichten, erfüllt. Das Wesentliche dieser Vereinbarung ist nachfolgend für Sie aufgeführt. 

Für die folgenden Zwecke sind die Unternehmen DB Vertrieb GmbH, DB Fernverkehr AG und DB Regio AG gemeinsam verantwortlich: 

• Nutzung von Websites und Apps für den Vertrieb von Produkten und Services und die Bereitstellung von Informationen für Marketing-Kommunikation 

• Prozesse im Zug (z.B. Fahrkartenverkauf und -kontrolle, Fahrpreisnacherhebung) 

• Abwicklung und Auszahlung von Kulanzen und Entschädigungen (z.B. bei Störungen, unvorhergesehenen Ereignissen) 

• Umsetzung der Betroffenenrechte, Beschwerdemanagement, Serviceanliegen und Kundendialog 

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich zu bestimmten Zwecken. Diese können sich aus technischen Notwendigkeiten, vertraglichen Erfordernissen oder ausdrücklichen Wünschen der Nutzer:innen ergeben.

Aus technischen Gründen müssen beim Besuch von bahn.de/bahn.com bestimmte Daten erhoben und gespeichert werden wie z.B. das Datum und die Dauer des Besuchs, die genutzten Inhaltsseiten, die Erkennungsdaten des verwendeten Browser- und Betriebssystemtyps sowie die Website, von der aus Sie uns besuchen.

Zur Erfüllung eines Vertrages benötigen wir von Ihnen bestimmte personenbezogene Daten. Diese Daten werden dazu benötigt, um Ticketbuchungen, Zahlungsabwicklungen, im Falle von Postversand, die Zustellung an die genannte Adresse, und ggf. die Abwicklung von Stornierungen und Erstattungen durchzuführen.

In diesem Fall ist der Vertrag nach Artikel 6 Absatz 1 lit. b) DSGVO die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Artikel 6 Absatz 1 lit. b) DSGVO gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind, etwa in Fällen von Anfragen zu unseren Produkten oder Leistungen.

Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung von Ihnen einholen (z.B. wenn Sie einen Newsletter bestellen) dient diese nach Artikel 6 Absatz 1 lit. a) DSGVO als Rechtsgrundlage.

Besteht eine rechtliche Verpflichtung, durch welche eine Verarbeitung von personenbezogenen Daten erforderlich wird, wie beispielsweise zur Erfüllung steuerlicher Pflichten, so basiert die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO.

Wir möchten Ihnen auf Basis vorheriger und aktueller Nutzung von bahn.de/bahn.com personalisierte Inhalte zeigen, um unser Angebot für Sie interessanter auszugestalten. Hierzu speichern und analysieren wir Nutzungsdaten aus dem Online-Bereich auf pseudonymer Basis. Bei einer weiteren Ticketbuchung können wir Ihnen dann besondere Vorteile wie Fahrtvergünstigungen und kostenlose Sitzplatzreservierungen anbieten. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.

Wir sind zudem daran interessiert, die Beziehung zu Ihnen als Kund:innen zu pflegen und Ihnen Informationen und Angebote zukommen zu lassen, von denen wir glauben, dass sie zu Ihren Reisewünschen und Interessen passen. Deshalb verarbeiten wir auf Grundlage von Artikel 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO (auch mit Hilfe von Dienstleistern) Ihre Daten, um Ihnen Informationen und Angebote zuzusenden. Wir verwenden Ihre Kontaktdaten (Name, Anschrift und E-Mail-Adresse, die wir aus unserer Geschäftsbeziehung zu Ihnen erhalten haben) für Werbung per Post und für ähnliche Waren oder Dienstleistungen per E-Mail, insbesondere Marktforschung, sofern Sie einer solchen Verwendung nicht widersprechen.

Dieser werblichen Verwendung Ihrer Daten können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Ihren Widerspruch können Sie per E-Mail an p.d-datenschutz@deutschebahn.com richten (Werbewiderspruch).

Im Folgenden finden Sie diejenigen Datenverarbeitungen näher beschrieben, die bei der Ticketbuchung über bahn.de/bahn.com stattfinden können. Informationen zu weiteren Datenverarbeitungen, beispielsweise wenn Sie unsere Seiten in sozialen Netzwerken besuchen, finden Sie unter: https://www.db-vertrieb.com/datenschutz.

Dies betrifft im Einzelnen:

• Anlegen eines Kundenkontos
  Für das Anlegen eines Kundenkontos auf bahn.de/bahn.com ist eine Registrierung erforderlich (Hier geht's zur Anmeldung). Die Datenschutzhinweise zum Kundenkonto finden Sie unter bahn.de/datenschutz-kundenkonto.

• Buchung eines Digitalen Tickets
  Bei der Buchung von Digitalen Tickets werden Adressdaten sowie Name, Vorname und E-Mail-Adresse erfasst. Bei Buchung von internationalen Fahrkarten über international-bahn.de und einigen regionalen Angeboten wird zusätzlich das Geburtsdatum erfasst, sofern es erforderlich ist. Im Zug werden bei der Kontrolle diejenigen Informationen im Kontrollgerät (mobilen Terminal) angezeigt, die sich auf dem Ticket befinden (Vorname und Name).

• Zahlungsdaten auf bahn.de/bahn.com
  Für die sichere Abwicklung der von Ihnen veranlassten Zahlungen ist die DB Vertrieb GmbH verantwortlich und bedient sich folgender Zahlungsdienstleister, an welche die erforderlichen Zahlungsdaten (Betrag, Buchungsreferenz, Buchungsbeschreibung, Zahlungspflichtige:r) übermittelt werden. 
   
  • Zahlung mittels Kreditkarte
    Unser Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Kreditkartenzahlungen ist die PAYONE GmbH, Lyoner Straße 9, 60528 Frankfurt am Main. Wie Payone Ihre Daten verarbeitet, finden Sie im Datenschutzhinweis von Payone: https://www.payone.com/dsgvo/. Die Verarbeitung der Daten Ihrer Kreditkarte für die Zahlung sowie die Anwendung der Sicherheitsmaßnahmen des Herausgebers Ihrer Kreditkarte wie 3D-Secure und starke Kundenauthentifizierung erfolgen unmittelbar beim Zahlungsdienstleister. Wir erhalten keinen Zugang zu Ihren vollständigen Kreditkartendaten und speichern nur eine Referenz in Form einer gekürzten Kreditkartennummer, damit Sie sie wiedererkennen können. Für Zwecke der Betrugsprävention wird mithilfe eines Auftragsverarbeiters ein Fingerprint Ihres Gerätes oder Browsers zusammen mit den Zahlungsdaten verarbeitet. Dies dient Ihrem und unserem Schutz, um der missbräuchlichen Verwendung Ihres Zahlungsmittels zur Zahlung bei bahn.de/bahn.com vorbeugen zu können. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.
     
  • Zahlung über PayPal
    Bei Zahlung via PayPal werden Ihre Zahlungsdaten im Rahmen der Zahlungsabwicklung an die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg weitergeleitet. Weitere datenschutzrechtliche Informationen entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung von PayPal.
     
  • Zahlung über giropay
    Bei Zahlung via giropay werden Ihre Zahlungsdaten im Rahmen der Zahlungsabwicklung an die paydirekt GmbH, Hamburger Allee 26-28, 60486 Frankfurt am Main weitergeleitet. Nähere Informationen erhalten Sie in der paydirekt Datenschutzerklärung.
     
• Buchung einer BahnCard
  Beim Erwerb einer BahnCard werden Kontakt- und Identifizierungsdaten (bspw. Geburtsdatum) erfasst. Nähere Informationen zur Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der BahnCard finden Sie unter: www.db-vertrieb.com/datenschutz

• Anfrage rund um Ihre Buchung auf bahn.de/bahn.com
  Wenn Sie uns eine Anfrage rund um Ihre Buchung mittels des Kontaktformulars auf unserer Website stellen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO durch uns verarbeitet.

• Abo-Online-Bestellung
  Bei der Bestellung einer Zeitkarte im Abo ist die DB Vertrieb GmbH verantwortlich und verarbeitet die notwendigen Kontakt- und Zahlungsdaten. Je nach Angebot können auch Identifizierungsdaten, wie z.B. Geburtsdatum oder Lichtbild, erforderlich sein.

• Anmeldung zum Newsletter
  Melden Sie sich zu einem Newsletter von uns an, wird als Pflichtangabe die E-Mail-Adresse erhoben.
  
  Bei der Anmeldung zum Newsletter speichern wir zudem die vom Internet-Service-Provider (ISP) vergebene IP-Adresse Ihres zum Zeitpunkt der Anmeldung verwendeten Endgerätes sowie das Datum und die Uhrzeit der Anmeldung. Die Erhebung dieser Daten ist erforderlich, um den (möglichen) Missbrauch der E-Mail-Adresse einer betroffenen Person zu einem späteren Zeitpunkt nachvollziehen zu können und dient deshalb unserer rechtlichen Absicherung. Um Ihnen ansprechende und für Sie relevante Inhalte anbieten zu können, erfassen wir Ihr Interesse an den Inhalten des bahn.de-Newsletters anhand des Anklickens und der Anzeige von Inhalten mittels individualisierter Links.
  
  Ihre E-Mail-Adresse kann in diesem Fall von uns für werbliche Zwecke genutzt werden. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Sie können sich jederzeit vom Newsletter wieder abmelden unter p.d-datenschutz@deutschebahn.com oder indem Sie den Abmelde-Link unten in Ihrem Newsletter anklicken. Sofern Sie der werblichen Nutzung Ihrer Daten widersprechen, werden Ihre Daten nur anonymisiert zu statistischen Auswertungszwecken genutzt.

• Teilnahme an Gewinnspielen
  Im Rahmen von Gewinnspielen werden Daten zu deren Abwicklung erhoben. Die Einzelheiten hierzu, wie z.B. welche Daten zu welchem Zweck erhoben werden, finden Sie auf der Seite des jeweiligen Gewinnspiels.

• Virtuelle Chatassistenten
  Auf bahn.de wird der virtuelle Assistent (auch Chatbot genannt) DB Smile eigesetzt. Der Chatbot dient als Informations- und Kundenkontaktkanal für Anliegen rund um den Personenverkehr der DB. Mit ihm können Sie auf eine einfache Art kommunizieren, Informationen erhalten und Ihre Anfragen schnell beantworten lassen. DB Smile beantwortet eine Vielzahl von Anliegen mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz automatisiert auf Basis von Schlüsselworterkennung, bietet weitere Vorschläge und Hilfestellungen zur Dialogführung an oder verweist Sie an einen anderen Servicekanal (Hotline oder Kontaktformular). Er kann aktuell keine komplexen oder individuellen Anfragen beantworten. Falls ein Anliegen über unseren Bot automatisiert nicht beantwortet werden kann, haben Sie die Möglichkeit, live mit DB-Mitarbeitenden weiter zu chatten.  
  
  Grundsätzlich sind zur Nutzung des Chatbots keine persönlichen Angaben (z.B. durch einen Log-in) erforderlich. Automatisiert werden vertragsspezifische Anfragen nicht bearbeitet oder gelöst. Im Live-Chat mit DB-Mitarbeitenden kann es abhängig von Ihrem Anliegen sein, dass die Eingabe persönlicher Daten wie z.B. einer Buchungsnummer notwendig ist. Ebenfalls ist es möglich, dass zu Authentifizierungszwecken persönliche Daten durch DB-Mitarbeitende im Live-Chat abgefragt werden.  
  
  Ihre Anfragen werden maximal für 30 Tage im Chatbot gespeichert, um den Chatbot zu trainieren und die Antworterkennung und Treffgenauigkeit zu optimieren. Der Chatbot wird so fortlaufend inhaltlich und funktional weiterentwickelt. Personenbezogene Daten werden nicht ausgewertet. Nutzungsdaten wie Chatdauer, Zeitstempel der Nachrichten, Anzahl der Dialognachrichten oder verwendetes Betriebssystem werden nur für statistische Zwecke gespeichert. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens und zu internen Zwecken, z.B. die Steuerung und Verbesserung unserer Geschäfts- und Serviceprozesse (Art.6 Abs.1 lit. b) Datenschutzgrundverordnung). 
   

• Buchung eines Digitalen Tickets nach Besuch einer Partner-Site (im Rahmen des Affiliate-Marketings)
  Wenn Sie nach Klick auf ein DB-Affiliate-Werbemittel auf einer externen Partner-Site eine Buchung tätigen, werden die vom Partnerunternehmen dort gesetzten Cookies ausgelesen. Die Cookies haben eine Laufzeit von 30 Tagen. Dies ist nötig, um dem Partnerunternehmen eine Vergütung für die initiierte Buchung zukommen zu lassen. Im Rahmen des Affiliate-Marketings arbeiten wir mit dem Netzwerk Awin zusammen.

Für die Vertragsabwicklung ist in der Regel die Einschaltung weisungsabhängiger Auftragsverarbeiter erforderlich, wie z. B. von Rechenzentrumsbetreibern, Druck- oder Versanddienstleistern oder sonstigen an der Vertragserfüllung Beteiligten.

Externe Dienstleister, die für uns im Auftrag Daten verarbeiten, werden von uns sorgfältig ausgewählt und vertraglich verpflichtet. Die Dienstleister arbeiten nach unserer Weisung, was beispielsweise durch strenge vertragliche Regelungen, technische und organisatorische Maßnahmen sowie durch ergänzende Kontrollen sichergestellt wird.

Eine Übermittlung Ihrer Daten erfolgt im Übrigen nur, wenn Sie uns dazu eine ausdrückliche Einwilligung erteilt haben oder aufgrund einer gesetzlichen Regelung. Eine Übermittlung in Drittstaaten außerhalb der EU/des EWR oder an eine internationale Organisation findet nicht statt, es sei denn, es liegen angemessene Garantien vor. Dazu gehören die EU-Standardvertragsklauseln sowie ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission. Eine Weitergabe kann beispielsweise in folgenden Konstellationen zum Zwecke der Vertragsabwicklung bei Buchung auf bahn.de/bahn.com erforderlich sein:

• Abschluss von Reiseversicherungen
• Kauf von Hotelleistungen
• Nutzung des Mietwagenangebots
• Bei der Inanspruchnahme des Mobilitätsservice werden Ihre Daten an die jeweiligen Stellen im DB-Konzern weitergegeben, die daran beteiligt sind.
• Im Falle von Zahlungsunregelmäßigkeiten / Zahlungsausfall können Forderungsdaten an ein Inkassounternehmen weitergegeben werden.

Die Partnerangebote, die Sie auf bahn.de/bahn.com finden, buchen Sie direkt bei diesen Partnerunternehmen. Weitere Informationen dazu finden Sie unter dem Punkt "Werden Inhalte von Dritten eingebunden?".

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie sie für die Erfüllung des Zwecks, zu dem sie erhoben wurden (bspw. im Rahmen eines Vertragsverhältnisses) erforderlich sind oder sofern dies gesetzlich vorgesehen ist. So speichern wir im Rahmen eines Vertragsverhältnisses Ihre Daten mindestens bis zur vollständigen Beendigung des Vertrages. Anschließend werden die Daten für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen aufbewahrt.

Wir setzen für Funktionssicherung, Mess- und Analysezwecken auf unserer Website Cookies ein. Cookies sind Datenpakete, die von einer Website erzeugt und in Ihrem Browser gespeichert werden. Wir unterscheiden zwischen Cookies, die für die technischen Funktionen der Website erforderlich sind (z.B. zur Zwischenspeicherung), und solchen Cookies, die für die technische Funktion der Website nicht zwingend erforderlich sind (wie z.B. zur Reichweitenmessung). Einige dieser Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung automatisch wieder gelöscht bzw. ungültig (sog. Sitzungs- bzw. Session-Cookies).

Die Nutzung von bahn.de/bahn.com ist generell ohne Cookies, die nicht technischen Zwecken dienen, möglich. Sie können also in Ihrem Browser die Nachverfolgbarkeit durch Cookies verhindern (Do-not-track, Tracking-Protection-List) bzw. das Speichern von Drittanbietercookies untersagen. Außerdem empfehlen wir eine regelmäßige Kontrolle der gespeicherten Cookies vorzunehmen, sofern diese nicht ausdrücklich gewünscht sind.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen mit dem nachfolgenden Button "Cookie-Einstellungen" jederzeit erneut aufrufen und Änderungen vornehmen. 

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass diese Einstellungen für alle Unterdomains von bahn.de/bahn.com jeweils mitgelten und keine abweichenden Festlegungen getroffen werden können.

Die im Folgenden aufgeführten, von uns eingesetzten Maßnahmen dienen der bedarfsgerechten Gestaltung und besseren Bedienbarkeit unserer Website.

Um die Wirksamkeit unserer Maßnahmen zur Verbesserung der Funktionalitäten und Ihres Nutzungserlebnisses messen zu können, erheben wir kontinuierlich erforderliche Kennzahlen über die Nutzung von bahn.de/bahn.com. Hierfür nutzen wir die Dienstleistungen der Anbieter Tealium, Adobe Analytics, Optimizely, Qualtrics und m-pathy. Sofern Ihre IP-Adresse verarbeitet werden muss, wird sie anonymisiert. Alle Dienstleister haben wir vertraglich zum datenschutzkonformen Umgang mit Ihren Daten verpflichtet. Sofern erforderlich, haben wir EU-Standardvertragsklauseln abgeschlossen. 

Mit der gewählten technischen Einbindung und den vertraglichen Maßnahmen stellen wir sicher, dass nur wir über die Daten verfügen können.

hCaptcha von Intuition Machines Inc.
Um Ihre Privatsphäre und die Verfügbarkeit der Website vor automatisierten und missbräuchlichen Zugriffsversuchen noch zuverlässiger zu schützen, setzen wir die hcaptcha-Technologie des Anbieters Intuition Machines Inc. (350 Alabama St, San Francisco, CA 94110, USA) ein. Mittels Bot-Erkennung und Risikobewertungen wird durch das maschinelle Lernen und Prüfen festgestellt, ob eine menschliche Besucherin oder ein menschlicher Besucher unsere Website benutzt. Bei Bedarf wird bei der Nutzung der Website eine interaktive Aufgabe zur Validierung eingeblendet. Falls Sie sich für den Barrierefrei-Dienst des Anbieters registriert haben, wird anstatt der Validierungseingabe ein Cookie ausgewertet. Rechtsgrundlage für den Einsatz der Technologie ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Das berechtigte Interesse besteht im Schutz der Daten der betroffenen Personen und der Infrastruktur vor automatisierten und missbräuchlichen Zugriffsversuchen.

JSC-Tools von Risk.Ident GmbH 
Für Zwecke der Betrugsprävention verwenden wir die Technologie JSC-Tools der Risk.Ident GmbH (Am Sandtorkai 50, 20457 Hamburg). Dies dient Ihrem und unserem Schutz, um der missbräuchlichen Verwendung Ihres Zahlungsmittels zur Zahlung bei bahn.de/bahn.com vorbeugen zu können. Hierbei kann ein Cookie mit einer Laufzeit von 24 Monaten verarbeitet werden. Rechtsgrundlage hierfür ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Das berechtigte Interesse besteht in der Ermöglichung des einfachen und niedrigschwelligen Zugangs zu Buchungs- und Zahlungsdiensten bei gleichzeitig hoher Zahlungssicherheit. 

CrossEngage 
Wenn Sie Inhaber:in eines bahn.de/bahn.com-Kundenkontos sind, können Ihnen persönliche Angebote und Aktionen angezeigt werden, nachdem Sie sich eingeloggt oder die „angemeldet bleiben“ Funktion aktiviert haben. Um diese Inhalte gestalten zu können, wird beim Nutzen von bahn.de/bahn.com ein Cookie mit einer Laufzeit von 12 Monaten in Ihrem Browser gesetzt. Die über das Cookie ermittelten Daten werden pseudonymisiert auf Servern unseres Dienstleisters CrossEngage GmbH (Bertha-Benz-Str. 5, 10557 Berlin) verarbeitet. Rechtsgrundlage für den Einsatz der Technologie ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. 

Tealium 
Für Zwecke der dynamischen Anpassbarkeit dieser Website und für die Verwaltung der dynamischen Inhalte setzen wir den Tag Management Dienst Tealium iQ (Tealium Inc., 9605 Scranton Rd., Ste. 600 San Diego, CA 92121, USA) ein. Dies umfasst auch die Verarbeitung der von Ihnen gewählten Cookie-Einstellungen. Die hierfür eingesetzten Cookies haben eine Laufzeit von 12 Monaten. Rechtsgrundlage für den Einsatz der Technologie ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG. Rechtsgrundlage für die Protokollierung Ihrer Einwilligung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. 

Qualtrics 
Zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Angebote und Services laden wir Sie ggf. auf unserer Website zu Umfragen ein. Dazu verwenden wir die Technologien von Qualtrics LLC (333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, USA). Die Informationen werden anonym erhoben. Die von Qualtrics gesetzten Cookies haben den Zweck, Nutzer:innen innerhalb eines bestimmten Zeitraums von Mehrfachteilnahmen auszuschließen. Die Cookies haben eine Laufzeit von 12 Monaten. Die Teilnahme an den Umfragen ist freiwillig. Rechtsgrundlage für den Einsatz der Technologie ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG. Sofern personenbezogene Daten in Freitextfelder eingegeben werden, ist Art.6 Abs.1 lit b) DSGVO die Rechtsgrundlage.

m-pathy von Verint Systems GmbH 
Auf dieser Website werden durch Technologien der Verint Systems GmbH mit dem Produkt 'm-pathy' (Ziegelteich 29, 24103 Kiel) Sitzungs- und Interaktionsdaten der Website-Besucher:innen gesammelt und gespeichert. Diese Informationen werden verwendet, um den Inhalt und die Benutzungsfreundlichkeit der Seiten zu verbessern. Zu diesem Zweck werden auch Cookies eingesetzt, welche eine Laufzeit von 24 Monaten haben. Rechtsgrundlage für den Einsatz der Technologie ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. 

easy Marketing 
Mit den Technologien von easy Marketing GmbH (Asselner Hellweg 124, 44319 Dortmund) stellen wir die Vergütung von Partnerunternehmen nach Suche einer Bahnverbindung auf einer Partner-Site und anschließender Buchung auf bahn.de mit Hilfe eines DB-Affiliate-Links bzw. Werbemittels sicher. Hierfür werden Cookies ausgewertet, in die Sie zuvor auf diesen Partner-Sites eingewilligt haben. Rechtsgrundlage für den Einsatz der Technologie ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Das berechtigte Interesse liegt dabei darin, die Affiliate-Abrede für den herbeigeführten Ticket-Kaufvertrag entsprechend vergüten zu können. 

Optimizely 
Um Ihnen unsere Website mit leicht variierten Inhalten anzeigen zu können, führen wir ein sog. A/B-Testing mithilfe des Dienstes 'Optimizely' durch. Hierfür werden Cookies auf Ihrem Endgerät mit einer Laufzeit von 24 Monaten gespeichert. Betreiber des Dienstes ist Optimizely (631 Howard Street, Suite 100, San Francisco, CA 94105, United States). Auf den Servern von Optimizely werden lediglich anonymisierte Daten verarbeitet. Rechtsgrundlage für den Einsatz der Technologie ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. 

Adobe Analytics 
Um unsere Website zu steuern und die Performance optimieren zu können, nutzen wir den Webanalysedienst der Adobe Systems Software Ireland Limited (Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Republic of Ireland). Die verwendeten Cookies haben eine Laufzeit von 24 Monaten. Die mittels des Cookies verarbeiteten Informationen sind nicht personenbezogen oder auf eine Person zurückzuführen. Mithilfe dieser Informationen messen und bewerten wir die Nutzung der Website und erstellen Statistiken. Auf diese Weise können wir sehen, welche Rubriken und Texte auf unseren Seiten wie oft gelesen und genutzt werden und ob die Gestaltung unserer Website einen Einfluss auf den Umfang der Nutzung hat. Über die gewonnenen Statistiken können wir unser Angebot für Sie verbessern. Rechtsgrundlage für den Einsatz der Technologie ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. 

Die nachfolgenden Cookies sind nicht zwingend für die Nutzung der Website erforderlich und werden nur dann verarbeitet, wenn Sie zuvor eingewilligt haben. Rechtsgrundlage hierfür ist § 25 Abs. 1 TTDSG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie die Cookie-Einstellungen erneut aufrufen und Ihre Auswahl dort ändern. 

Cookies für personalisierte Angebote 
Auf unserer Website werden Marketing Cookies eingesetzt, um die Inhalte Ihren Interessen anzupassen und entsprechende Angebote anzeigen zu können. Wenn Sie ein Kundenkonto haben, ermöglichen uns die Cookies, Sie ggf. bei späteren Besuchen auf bahn.de/bahn.com bzw. next.bahn.de wieder zu erkennen. Dies geschieht nur über verschlüsselte Verbindungen. Die gesetzten Cookies haben eine Laufzeit von 24 Monaten. 

Exactag 
Wir nutzen den Analysedienst der Exactag GmbH (Wanheimer Straße 68, 40468 Düsseldorf) auf unserer Website. Über Cookies werden Daten darüber gespeichert, wie Sie bahn.de/bahn.com nutzen. Das von Exactag gesetzte Cookie hat eine Laufzeit von 6 Monaten.  

AdForm 
Zur Schaltung interessenbezogener Werbung werden Cookies der AdForm A/S (Wildersgade 10B, 1, 1408 Copenhagen K, Denmark) gesetzt. Dafür werden in pseudonymen Nutzungsprofilen beispielsweise Informationen zu Betriebssystem, Browserversion, anonymisierte IP-Adressen, geographische Lage sowie Anzahl der Klicks oder Views gespeichert. Das von AdForm gesetzte Cookie hat eine Laufzeit von 12 Monaten. Diese Daten werden zu folgenden Zwecken genutzt: 

• Erfassung der Anzahl der Besucher:innen auf bahn.de/bahn.com 

• Erfassen der Reihenfolge, in der Besucher:innen die verschiedenen Seiten von bahn.de/bahn.com besuchen

• Optimierung der Website 

Adform verwendet diese Information, um gezieltere, nutzungsbasierte Online-Werbung auszusteuern. Um die Werbeflächen von anderen Websites nutzen zu können, werden die Cookies mit folgenden Plattformen synchronisiert: Google, Doubleclick, Appnexus, DataXu, Mediamath, TURN, TheTradeDesk, Active Agent, TheAdex.

Google Sync Pixel 
Mit dem Google Sync Pixel (Google Commerce Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland (Google Cloud Platform, Data Storage)) teilt uns Google mit, ob Sie sich unsere Werbekampagnen angesehen haben, und ermöglicht uns so, den Erfolg und die Reichweite unserer Werbekampagnen zu messen, wenn Sie nachfolgend unsere Websites für die beworbenen Angebote besuchen. Das hierfür von Google gesetzte Cookie dient nur diesem Zweck und hat eine Laufzeit von 12 Monaten. 

AWIN 
Mit den Technologien von Awin AG (Landsberger Allee 104 BC, 10249 Berlin) stellen wir die Vergütung von Werbepartnern sicher, wenn Sie nach Klick auf ein DB-Affiliate-Werbemittel auf deren Website innerhalb von 30 Tagen eine entsprechende Buchung bei uns tätigen. Hierfür werden Cookies ausgewertet, in die Sie zuvor auf diesen Websites eingewilligt haben. Die Cookies haben eine Laufzeit von 12 Monaten. 

• Sie können Auskunft darüber verlangen, welche Daten über Sie gespeichert sind.
• Sie können Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung (Sperrung) Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, solange dies gesetzlich zulässig und im Rahmen eines bestehenden Vertragsverhältnisses möglich ist.
• Sie haben das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen. Die für die aufgeführten Verantwortlichen zuständige Aufsichtsbehörde ist: Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden
• Sie haben das Recht auf Übertragbarkeit derjenigen Daten, die Sie uns auf der Basis einer Einwilligung oder eines Vertrages bereitgestellt haben (Datenübertragbarkeit).
• Wenn Sie uns eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese jederzeit auf demselben Wege widerrufen, auf dem Sie sie erteilt haben. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
• Sie können der Datenverarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen, wenn die Datenverarbeitung aufgrund unserer berechtigten Interessen erfolgt.
• Sie können der werblichen Ansprache jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen (Werbewiderspruch).

Zwischen DB Vertrieb, DB Fernverkehr und DB Regio besteht eine gemeinsame Verantwortlichkeit nach Art. 26 DSGVO. In einer Vereinbarung haben die Parteien festgelegt, wer welche Verpflichtungen aus der DSGVO erfüllt. Unabhängig davon können Sie Ihre Rechte jederzeit gegenüber den oben genannten Vertragspartnern geltend machen. Sofern Sie uns anschreiben, Ihr Anliegen aber den Verantwortungsbereich des von Ihnen genutzten Dienstes betrifft, leiten wir dieses an ihn weiter.

Für die Ausübung Ihrer Rechte reicht ein Schreiben auf dem Postweg an

DB Vertrieb GmbH
Europa-Allee 78-84
60486 Frankfurt

oder per E-Mail an p.d-datenschutz@deutschebahn.com.

Wir binden Inhalte von Dritten ein, um Ihnen Angebote entlang der kompletten Mobilitätskette anbieten zu können (Partnerangebote). Hierbei geben Sie Ihre Daten direkt bei den entsprechenden Websites Dritter ein. Diese sind in bahn.de/bahn.com integriert und wurden dahingehend angepasst, dass sie optisch ein einheitliches Bild abgeben. Inhalte von Dritten sind immer mit einem eigenen Impressum und eigenen Datenschutzhinweisen versehen.

Im Einzelnen binden wir Inhalte folgender Partnerunternehmen ein:

• AMEROPA: für Bahn- und Städtereisen
• HRS: als Hotelanbieter
• ERGO: als Reiseversicherungsanbieter
• Deutsche Bahn connect GmbH: als Mietwagenanbieter
• Avis: als Mietwagenanbieter
• Europcar: als Mietwagenanbieter
• Sixt: als Mietwagenanbieter
• Ypsilon.Net: für den Mietwagen Preisvergleich
• Auto Europe: als Mietwagen-Broker im Mietwagenpreisvergleich von Ypsilon.Net
• HRS Holiday mit der Marke Destination Solution als Ferienhaus-Anbieter 
• Public in Motion (Shuttle Service Talixo) 

Wenn Sie einen Link auf eine externe Website anklicken, bewegen Sie sich außerhalb der Seiten von bahn.de/bahn.com. Wir sind somit nicht verantwortlich für den Inhalt, die Dienste oder Produkte, die auf der verlinkten Website angeboten werden und auch nicht für den Datenschutz und die technische Sicherheit auf der verlinkten Website.

Wir passen den Datenschutzhinweis an veränderte Funktionalitäten oder geänderte Rechtslagen an. Daher empfehlen wir, den Datenschutzhinweis in regelmäßigen Abständen zu Kenntnis zu nehmen.

Aktueller Stand: April 2023