Hilfe & Kontakt für Geschäftsreisende

Antworten auf Ihre Fragen

Wichtige Information zur App-Nutzung für Geschäftsreisen

Alle bahn.business-Kund:innen, bei denen sich das zugehörige Unternehmen vor dem 5. September 2023 auf bahn.de für bahn.business registriert hat, nutzen die App Business DB Navigator.

Alle bahn.business-Kund:innen, bei denen sich das zugehörige Unternehmen im neuen Vertriebssystem oder ab dem 5. September 2023 für bahn.business registriert hat, nutzen bitte die App Next DB Navigator.

Mehr zu den Apps

Die häufigsten Fragen anderer Kund:innen

Wird Ihr Deutschland-Ticket nicht mehr angezeigt, aktualisieren Sie bitte den Bereich "Meine Tickets“ in der App, indem Sie die Seite auf dem Bildschirm einmal nach unten ziehen. Erscheint Ihr Deutschland-Ticket weiterhin nicht, überprüfen Sie bitte oben unter den Filteroptionen, welche Filter gesetzt sind. Setzen Sie den Filter auf "Alle“, um alle vorhanden Tickets anzuzeigen.

Alternativ:
Bitte melden Sie sich im DB Navigator erneut mit Ihrem bahn.de-Konto an. Anschließend werden die Handy-Tickets im Bereich „Reisen" geladen, die Sie bereits vor dem Update im DB Navigator hinzugefügt hatten.

Sollten Sie Probleme bei der Anmeldung haben, können Sie Ihre Zugangsdaten über die Funktion „Login-Daten vergessen?" (unterhalb der Passworteingabe) zurücksetzen.

Alternativ können Sie ein Handy-Ticket in der neuen DB Navigator Version auch ohne Login hinzufügen: Klicken Sie unter „Reisen" auf das „+"-Zeichen und fügen Sie das Abo mit der Abonummer, die Sie in Ihrer Aktivierungsmail erhalten haben, und Ihrem Nachnamen hinzu.

Bitte beachten Sie, dass das Handy-Ticket bei einem Abo immer nur für den aktuellen Monat angezeigt wird. Rechtzeitig vor dem Monatswechsel wird das Handy-Ticket für den nächsten Monat automatisch geladen.

Weitere Informationen zum Login mit dem bahn.de-Kundenkonto Weitere Informationen: Weitere Informationen zum Login mit dem bahn.de-Kundenkonto

Diese Information in neuem Tab öffnen

Grundsätzlich ja. Es sind aber die Reiserichtlinien des jeweiligen Unternehmens zu beachten. Achten Sie bei der privaten Nutzung außerdem darauf, dass Sie die Fahrkarte nicht unter Angabe der BMIS-Kundennummer (mit dem Geschäftskundenrabatt) kaufen, sondern lediglich mit dem BahnCard-Rabatt.

Diese Information in neuem Tab öffnen

Ja. Sie erhalten nach der Buchung, zusätzlich zu Ihrem Ticket, eine separate Rechnung an Ihre E-Mail-Adresse.

Bei Zahlung mit einer Reisestellenkarte (z. B. Airplus) besteht die Besonderheit, dass die Abrechnung von AirPlus die Rechnung im Sinne des Steuerrechtes darstellt.

Diese Information in neuem Tab öffnen

Ja, Sie erhalten eine Gutschrift über die Summe der Jahresgebühr der BahnCard 100 für Geschäftsreisende in Form von Prämien- und Statuspunkten auf Ihr BahnBonus Punktekonto.