Häufige Fragen zu "Für Reisende"

Zu den detaillierten Informationen, welche Ansprüche Sie im Rahmen der Fahrgastrechte haben.

Sie haben ein Anliegen, das nichts mit einer Verspätung/einem Zugausfall zu tun hat, wie z.B. eine Leistungseinschränkung oder eine Anfrage zu einer Buchung? Informationen, Antworten auf häufige Fragen sowie Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf 

Wenn DB Event-Angebote für die Veranstaltung verfügbar sind, erhalten Sie die diese online über die Buchungsseite der Veranstaltung. Bei der Fahrkartenkontrolle zeigen Sie einen passenden Nachweis vor, zum Beispiel Ihre Eintrittskarte, Teilnahmebestätigung, Einladung oder Registrierung.

1. Füllen Sie im Buchungsprozess unter den persönlichen Daten die Felder zur Rechnungsadresse aus.
2. Nach Abschluss der Buchung können Sie Ihre Rechnung über den angegebenen Link abrufen.

Falls Sie nachträglich eine Rechnung benötigen:

1. Gehen Sie auf www.bahn.de zum Reiter "Meine Reisen".
2. Tragen Sie die Auftragsnummer und den Nachnamen der reisenden Person ein, um den Auftrag zu öffnen.
3. Geben Sie die Rechnungsadresse ein und rufen Sie die Rechnung ab.

• Teilnehmende eines Business-Events erhalten durch die DB Event-Angebote bei An- und Abreise einen Preisvorteil auf den regulären Ticketpreis.
• Veranstaltende reduzieren mit den DB Event-Angeboten den ökologischen Fußabdruck Ihrer Veranstaltung dank der CO₂-freien An- und Abreise.

Auf bahn.de ohne DB Kundenkonto

1. Gehen Sie zu "Meine Reisen" und geben Sie die Auftragsnummer Ihrer Buchung ein.
2. Ihr Auftrag wird eingeblendet.
3. Klicken Sie auf "Stornieren" und anschließend auf "Stornierung durchführen".

Sofortstornierung

Unabhängig von den tariflichen Angebotskonditionen können Sie auf bahn.de oder im DB Navigator gebuchte Tickets innerhalb von 3 Stunden (180 Minuten) nach der Buchung kostenfrei stornieren. Sie können die Tickets nur vor dem 1. Geltungstag stornieren. Sie erhalten den kompletten Zahlungsbetrag zurück.

Teilstornierungen von Online-Tickets

Teilstornierungen von Online-Tickets sind nicht möglich. Kann zum Beispiel bei einer Mehr-Personen-Fahrkarte eine Person die Fahrt nicht antreten, können Sie nur das komplette Online-Ticket stornieren. Buchen Sie dann für die verringerte Personenzahl neu. Hierbei kann nicht garantiert werden, dass die Preise vorheriger Buchungen wieder verfügbar sind.

Achtung: Ihre Sitzplatzreservierung wird bei der Stornierung mit storniert; der Betrag hierfür kann laut Tarif nicht erstattet werden. 

1. Tippen Sie in der App DB Navigator auf den Bereich "Reisen" im unteren Bildschirmbereich.
2. Anschließend können Sie über das Plus-Symbol oben rechts mit der Auftragsnummer und dem Nachnamen der reisenden Person das Ticket hinzufügen.

Bei Online-Tickets eines Reisebüros finden Sie die Nummer über dem Feld "Zangenabdruck".

Ja. Die teilnehmenden Städte und die Konditionen zum City-Ticket finden Sie hier:

• Kinder bis 5 Jahre fahren immer kostenfrei mit und müssen nicht auf dem Fahrschein eingetragen sein.
• Kinder ab 6 Jahren können nicht kostenfrei mitgenommen werden, da es sich um ein Angebot für Geschäftsreisende handelt.

Die DB Event-Angebote sind ein Angebot für Einzelreisende. Wenn Sie mit mehr als 5 Personen im selben Zug reisen wollen, finden Sie weitere Informationen hier: