Hilfreiche Informationen für Ihre Buchung
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Mitnahme einer Begleitperson
Wenn Sie einen Schwerbehindertenausweis mit dem Merkzeichen B haben und eine Begleitperson dabei ist, geben Sie diese bitte bei der Buchung als weitere mitreisende Person an.
Ihre Begleitperson wird automatisch kostenfrei als Ihre Begleitperson berücksichtigt. Die Begleitperson steht mit auf dem Ticket und erhält ebenfalls eine kostenfreie Sitzplatzreservierung.
Wichtig: Die Begleitperson muss mindestens 6 Jahre alt sein.
Der Schwerbehindertenausweis mit Merkzeichen B gilt für die Begleitperson als Fahrtberechtigung. Der Ausweis muss im Zug mitgeführt und bei der Kontrolle vorgezeigt werden.
Mitnahme eines Begleit- oder Assistenzhundes
Ein Begleit- oder Assistenzhund fährt immer kostenfrei mit. Er muss bei der Buchung nicht angeben werden.
Sitzplatzreservierung
Im Fernverkehr der Deutschen Bahn können Sie mit einem Schwerbehindertenausweis und dem Merkzeichen B einen Sitzplatz kostenfrei reservieren – für sich selbst und für eine Begleitperson (ab 6 Jahren).
Fügen Sie nach der Auswahl Ihres Tickets einfach die kostenfreie Sitzplatzreservierung hinzu. Wenn Sie mit einem Hilfsmittel reisen, wird Ihnen ein kostenfreier Rollstuhlplatz und Ihrer Begleitperson ein kostenfreier Sitzplatz in Ihrer Nähe zugewiesen.
Online-Reservierung eines Rollstuhlplatzes
Zeit für den Umstieg verlängern
Wenn Sie beim Umsteigen mehr Zeit brauchen, können Sie das bei der Verbindungssuche einstellen:
- Auf bahn.de klicken Sie in der Verbindungssuche auf "Umstiegszeit" und wählen Ihre gewünschte Zeit aus. Das System sucht dann nur Verbindungen mit dieser Umstiegszeit.
- In der App DB Navigator können Sie in der Verbindungssuche unter "Optionen" die Umstiegszeit verändern.
Hilfeleistungen
Wenn Sie bei Ihrer Reise Unterstützung brauchen, informieren Sie sich vor der Ticketbuchung:
- Über die Barrierefreiheit am Bahnhof und die Anwesenheit mobiler Service-Mitarbeitenden und deren Servicezeiten auf bahnhof.de
- Über die Ein- und Ausstiegssituation in den Zug auf bahn.de oder im DB Navigator in den Verbindungsdetails unter "Fahrtinformationen".
Alternativ können Sie sich auch an die Mobilitätsservice-Zentrale wenden.
Wichtig: Melden Sie jede benötigte Hilfeleistung möglichst bald nach dem Ticketkauf bei der Mobilitätsservice-Zentrale an.
Hinweis für Reisende mit einer Wertmarke
Mit einem Schwerbehindertenausweis und einer Wertmarke fahren Sie im Nahverkehr kostenfrei. Dies gilt auch für Fähren im Orts- und Nahbereich, die mit einer Wertmarke unentgeltlich genutzt werden dürfen.
Darum kann es günstiger sein, bei der Ticketbuchung nur den Fernverkehr anzugeben – für den Nahverkehr brauchen Sie kein Ticket.
Wenn Sie einen Schwerbehindertenausweis mit dem Merkzeichen B und einer Wertmarke besitzen, reist auch Ihre Begleitperson im Nahverkehr kostenfrei.
Für diese Leistungen wenden Sie sich direkt an die Mobilitätsservice-Zentrale
- Hilfe am Bahnhof anmelden (bitte möglichst bald nach dem Ticketkauf)
- Sitz- oder Stellplätze reservieren, ohne Ticketbuchung
- Angebote für Kleinkinder (0 bis 5 Jahre) mit Schwerbehindertenausweis nutzen
- Angebote für Gruppen ab 6 Personen buchen
- Tickets für internationale Bahnreisen buchen
- Tickets mit Schwerbehindertenausweis und dem Merkzeichen 1. Kl buchen
- Kostenpflichtiger Rollstuhlplatz für Reisende ohne Schwerbehindertenausweis reservieren
- Stellplatz für Hilfsmittel größer als 70 cm x 120 cm reservieren
- Weitere Fragen zum barrierefreien Reisen haben, egal ob mit oder ohne Schwerbehindertenausweis
Ihr Kontakt zur Mobilitätsservice-Zentrale