Was kann ich tun, wenn ich ein Online-Ticket gebucht habe und das Drucken nicht funktioniert?
Laden Sie sich das Ticket bequem in die kostenlose App DB Navigator. Bei der Kontrolle im Zug zeigen Sie dann einfach Ihr Smartphone-Display vor. Ansonsten können Sie die PDF-Datei, die Sie nach der Buchung erhalten haben, auch direkt über Smartphone, Laptop oder Tablet öffnen und bei der Fahrkartenkontrolle im Zug vorzeigen.
So laden Sie Ihr Digitales Ticket in die App DB Navigator
Weitere Infos und Downloadmöglichkeiten für denDB Navigator
Am Drucken führt kein Weg vorbei? Dann versuchen Sie dies:
- Überprüfen Sie die Einstellung Ihres Druckers.
- Versuchen Sie, das PDF-Dokument als Grafik zu drucken. Wählen Sie hierzu im Hauptmenü des Adobe Acrobat Reader unter dem Punkt "Datei" die Option "Drucken", auf der folgenden Maske die Option "Erweitert" aus. In dieser Maske dann die Option "Als Bild drucken" wählen und mit OK bestätigen.
- Versuchen Sie es später noch mal oder von einem anderen Computer aus. Sie können das PDF jederzeit wieder über die Auftragssuche aufrufen (Achtung: Bitte notieren Sie sich dazu vorher die Auftragsnummer!).
Vom Service-Personal am Bahnhof kann das Online-Ticket nicht ausgedruckt werden.