Ich tue mich mit der Umstellung auf die digitale BahnCard sehr schwer. Wohin kann ich mich wenden ?

Unsere Berater vor Ort in den DB Reisezentren sowie im BahnCard Service sind umfassend geschult. Sie unterstützen unsere Kund:innen gerne dabei, die digitale BahnCard im DB Navigator zu nutzen. Die DB Reisezentren stehen ebenso wie der BahnCard Service unseren Kund:innen helfend zur Seite, auch bzgl. des Ersatzdokuments als Alternative zur digitalen BahnCard.
Zudem erhalten Kund:innen in den DB Reisezentren und DB Agenturen wie gewohnt eine vorläufige BahnCard als Papierausdruck. Diese hat eine Geltungsdauer von 3 Monaten und dient bei unmittelbarem Reiseantritt als Nachweis im Zug.