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  • Kann ich Gruppentickets über das Geschäftskundenportal buchen?

    Über das Geschäftskundenportal können Tickets bis maximal 5 Personen ausgestellt werden.

    Wenn Sie eine Gruppenreise mit mehr Personen buchen möchten, dann können Sie das hier unter bahn.de/sparpreis-gruppe im privaten Bereich von www.bahn.de tun.

    Alternativ können Sie auch im DB Reisezentrum oder über unsere Servicenummer 0180 6 99 66 33 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf) oder per Mail an gruppenreisen@dbdialog.de Ihre Gruppenreise buchen. Bitte geben Sie immer Ihre BMIS-Kundennummer an.

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  • Ich bin neu bei bahn.business - was muss ich als Erstes tun?

    Die drei wichtigsten ersten Schritte:

    1. Nutzer (Mitarbeiter) anlegen
    Für CLASSIC-Kunden
    Für SMART-Kunden

    2. Kreditkarte hinterlegen
    Zur Anleitung

    3. Ticket buchen
    Zur Anleitung

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  • Wie kann ich vom SMART-Portal zum CLASSIC-Portal wechseln?

    Bitte erstellen Sie ein neues Classic Kundenkonto unter www.bahn.de/bahnbusiness Geben Sie dabei unbedingt die BMIS Nummer des Smart Portals an.

    Bitte beachten Sie, dass eine Übertragung Ihrer Daten zwischen den Portalen nicht möglich ist.

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  • Wie kann ich mein Unternehmen zu bahn.business anmelden?

    Sie können Ihr Unternehmen online für das Geschäftskundenprogramm bahn.business anmelden. Nutzen Sie den folgenden Link und wählen Sie zwischen den Geschäftskundenportalen aus.

    Zur kostenlosen Anmeldung

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  • Kann der Mitarbeiter die Firmenkreditkartennummer im Geschäftskundenportal sehen?

    Der Reisende sieht den Hinweis "Zahlung mit Firmenkreditkarte/Company Account". Kreditkartentyp und -nummer kann er nicht sehen. Nur der Travel Manager und Bucher einer Buchungsstelle sieht den Kreditkartentyp und die letzten 4 Ziffern der Kreditkarte.

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  • Habe ich als bahn.business-Geschäftskunde einen speziellen Ansprechpartner bei der Deutschen Bahn?

    Mit Anmeldung zu bahn.business steht Ihnen der Business Service als Ansprechpartner zur Verfügung.

    Die Kontaktdaten finden Sie hier

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  • Wie bekomme ich mein Online-Ticket im Geschäftskundenportal?

    Das Online-Ticket können Sie sofort nach der Buchung ausdrucken. Zusätzlich wird Ihnen das Online-Ticket per E-Mail zugeschickt.

    Auch im Nachhinein ist ein Abruf der Tickets noch einmal möglich: Loggen Sie sich dazu im Geschäftskundenportal ein und rufen Sie über "Aufträge" Ihre letzten Buchungen auf. Drucken Sie das Ticket dann erneut aus oder versenden Sie es.

    Wenn Sie keinen Login besitzen, aber Ihre Auftragsnummer zur Hand haben, nutzen Sie die Auftragssuche unter bahn.de/auftragssuche.

    Hinweis: Stornierte oder abgelaufene Tickets können aufgerufen, aber nicht mehr als Ticket ausgedruckt werden.

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  • Was ist eine Reisestellenkarte?

    Eine Reisestellenkarte, Firmenkreditkarte oder auch Company Card ist ein bargeldloses Zahlungsmittel in Form einer physischen oder virtuellen Kreditkarte. Die Karte wird von Unternehmen hauptsächlich für das Bezahlen von Leistungen für Geschäftsreisen genutzt.

    Für Kosten, die der Reisende während der Reise hat, gibt es zusätzlich individuelle bzw. persönliche Kreditkarten (auch Corporate Cards genannt).

    Weitere Informationen

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  • Was ist die BMIS Nummer und wo finde ich sie?

    Die BMIS-Nummer ist die Kundennummer, die Sie als bahn.business-Kunde von uns erhalten haben.

    Mit Angabe der BMIS-Kundennummer können Sie auch außerhalb des Geschäftskundenportals Bahntickets zu Ihren Geschäftskundenkonditionen buchen. Loggen Sie sich einfach als Travel Manager oder Bucher in Ihr Geschäftskundenportal CLASSIC ein. Dort sehen Sie dann oben rechts in der Infobox Ihre BMIS-Kundennummer (siehe Screenshot).

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  • Ich habe meinen Login zum bahn.business Buchungsportal vergessen. Was jetzt?

    Hier können Sie neue Login-Daten anfordern:
    www.bahn.de/bahnbusiness unter "Login für bahn.business-Kunden" => Login-Daten vergessen.

    Sollten Sie Ihr Login nicht wieder herstellen können, wenden Sie sich bitte an den Online-Service:
    Telefon.: 0180/699 66 44 (20ct/Anrufe aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/ Anruf)
    E-Mail: bahn.business-online@deutschebahn.com

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  • Wo finde ich als Bucher meine Profile?

    Sie finden die Profile unter der Rubrik Verwaltung > Reisende verwalten.

    Wenn Sie für ein Profil schnell ein Ticket buchen möchten, nutzen Sie dafür die Suchmaske Auskunft & Tickets auf der Startseite in Ihrem Geschäftskundenportal.

    Möchten Sie neue Profile anlegen bzw. vorhandene bearbeiten, dann gehen Sie auf Verwaltung > Reisende anlegen oder Reisende verwalten.

    Mehr Informationen und Anleitungen finden Sie hier.

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  • Welche Rollen gibt es im Geschäftskundenportal?

    Es gibt die Rollen "Travel Manager" (nicht im SMART), "Bucher" und "Selbstbucher". Ihre Rolle wird Ihnen nach dem Login in der rechten Infobox angezeigt.

    Die Rolle "Travel Manager" (nicht im SMART) verwaltet andere Nutzer des Firmenkundenportals. Ein Travel Manager kann einen weiteren Travel Manager anlegen, Bucher und Selbstbucher an- und abmelden, Einsicht in Registrierungsdaten der Nutzer (eingeschränkt) und in alle Buchungsaufträge nehmen. Er kann Buchungsstellen einrichten, ändern, löschen und Monatsstatistiken abrufen.

    Die Rolle "Bucher" bucht und storniert zentral für andere Mitarbeiter Bahntickets. Über die Funktion "Reisende anlegen" kann der Bucher Profile für Reisende anlegen sowie Selbstbucher in seiner Buchungsstelle an- und abmelden.

    Die Rolle "Selbstbucher" hat einen persönlichen Benutzerzugang zum Portal und nutzt es eigenverantwortlich für individuelleBuchungen.

    Mehr Informationen dazu finden Sie hier: Guided Touren

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  • Wie kann ich im Geschäftskundenportal bezahlen?

    Die Zahlung im Geschäftskundenportal ist mit persönlicher Kreditkarte oder Firmenkreditkarte (Reisestellenkarte) möglich. Eine Zahlung mit Girocard/Maestro-Karte bzw. Lastschrift ist nicht möglich.

    Hinweis: Im SMART Portal kann es bei der persönlichen Kreditkarte zur 3-D-Secure Abfrage kommen.

    In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie Ihre Firmenkredikarte verwalten können.

    Mehr Informationen zur Firmenkreditkarte finden Sie hier

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  • Wo erhalte ich Hilfe zur Buchung im Geschäftskundenportal?

    Bei Fragen zur Ticketbuchung erreichen Sie den Online-Service unter 0180 6 99 66 44 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 60 ct/Anruf).
    Sie finden ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitungen, FAQ und viele Tipps im Hilfebereich.

    Bei Fragen zum Geschäftskundenprogramm erreichen Sie den Business Service unter 030 297 19 0 19

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  • Wie lösche ich mein bahn.business-Nutzerkonto?

    Wenn Sie Ihren Nutzer-Account nicht mehr benötigen, dann wenden Sie sich an Ihren Travel Manager (Administrator).

    Wünschen Sie eine komplette Löschung Ihres Unternehmens aus bahn.business, dann senden Sie eine E-Mail an business@deutschebahn.com.

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  • Welche Auswertungsfunktionen gibt es im Geschäftskundenportal?

    Aufträge von Einzelreisen und eine Gesamtübersicht aller Reisen lassen sich über die Funktion "Umsatz-/Monatsreport abrufen" anzeigen. Diese Funktion steht "Buchern" und "Travel Managern" zu Verfügung.

    Schritt für Schritt-Anleitung: Auftragssuche und Reporting

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  • Haben Sie Fragen zu Buchung, Stornierung oder Abrechnung im Geschäftskundenportal? 

    Haben Sie Fragen z.B. zum Geschäftskundenportal allgemein, zur Ticketbuchung, zu gebuchten Tickets, zu Stornierung oder Gutschrift von Tickets?

    Dann erreichen Sie den Online-Service unter 0180 6 99 66 44 (Mo-Sa von 7:30 - 21:00 Uhr; 20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf)

    ... oder über unser Kontaktformular

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    Haben Sie Fragen z.B. zum Geschäftskundenprogramm, Business-Vorteile, Business-Tarife, BahnCard Business?

    Dann erreichen Sie den Business Service unter 030 297 19 0 19 (Mo - Fr von 8-18 Uhr)

    ... oder über unser Kontaktformular

  • Fragen zu BahnCard oder BahnBonus

    Haben Sie Fragen z.B. zum Kauf einer BahnCard, zum Versandstatus und auch Kündigung. Fragen zu Teilnahme an BahnBonus und dem Punktestand?

    Dann wenden Sie sich an den BahnCard-Service:
    Telefon: 0180 6 34 00 35 (Mo - Fr von 7-21 Uhr, Samstag 9-18 Uhr; 20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf)
    Fax: 01806-121998
    Anschrift: BahnCard-Service, 60643 Frankfurt am Main
    E-Mail: bahncard-service@bahn.de

    BahnCard 100-Kunden wenden sich bitte an den BahnComfort Service:
    Telefon: 0180 6 88 44 22 (Mo - So von 06-23.00 Uhr; 20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf)
    Fax: 01806-868788
    Anschrift: bahn.comfort-Service, 60645 Frankfurt am Main
    E-Mail: comfort-service@bahn.de