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  • Wie kann ich ein berichtigtes BahnCard Rechnungsdokument anfordern?

    Bei der Erstellung einer BahnCard 25 oder BahnCard 50 Rechnung wird unterstellt, dass der Hauptkarteninhaber identisch ist mit dem Auftraggeber oder Besteller der BahnCard. Sollte ausnahmsweise keine Identität zwischen dem Hauptkarteninhaber und dem Auftraggeber oder Besteller der BahnCard vorgelegen haben, können Sie uns die zur Ausstellung einer berichtigten Rechnung erforderlichen Angaben mit dem Vordruck zusenden.

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  • Kann ich mit einer BahnCard 1. Klasse auch Tickets für die 2. Klasse buchen bzw. ist ein Upgrade / Downgrade möglich?

    Mit einer BahnCard 1. Klasse erhalten Sie den BahnCard-Rabatt auch in der 2. Klasse. Sie erhalten jedoch mit einer BahnCard 2. Klasse keinen Rabatt für Fahrkarten in der 1. Klasse.

    Der Wechsel einer BahnCard ist während der Laufzeit nur als Upgrade möglich. Ein Upgrade führen Sie im DB Reisezentrum oder online durch. Im Reisezentrum geben Sie Ihre alte BahnCard ab, kündigen diese und bestellen gleichzeitig eine neue. Ein eventuelles Guthaben wird Ihnen anschließend erstattet.

    Bei einem Online-Upgrade bestellen Sie zuerst auf bahn.de die höherwertige BahnCard. Die alte BahnCard senden Sie mit einer schriftlichen Kündigung an den BahnCard-Service. Auch hier wird Ihnen ein eventuelles Guthaben anschließend erstattet.

    Bei einem Downgrade kündigen Sie bitte Ihre Karte fristgerecht und bestellen Sie im Anschluss die neue Karte. Eine Verrechnung von Guthaben findet hier nicht statt.

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  • Was ist die BahnCard Business und wo finde ich darüber weitere Informationen?

    Die BahnCard Business ist die BahnCard für Geschäftsreisende, die am Geschäftskundenprogramm bahn.business teilnehmen. Mit der BahnCard Business können Sie den Geschäftskundenrabatt ihres Unternehmens mit den attraktiven BahnCard-Rabatten kombinieren.
    Weitere Informationen zur BahnCard Business

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  • Brauche ich eine gültige Fahrkarte, um in die DB Lounge gehen zu können oder reicht meine Karte mit BahnComfort Status aus?

    Ihre BahnCard mit BahnComfort Status reicht aus. Bitte zeigen Sie diese an der Rezeption vor.

    In den DB Lounges Berlin Hbf, Hamburg Hbf, Köln Hbf, München Hbf und Frankfurt/Main Hbf gibt es für Reisende der 1. Klasse separate 1. Klasse-Bereiche. Für den Zutritt zu den 1. Klasse-Bereichen gilt eine gesonderte Zugangsberechtigung.

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  • Welche Vorteile bringt mir BahnComfort?

    Reisende mit BahnComfort Status sind Vielfahrer mit Fahrtkartenumsatz von 2.000 Euro innerhalb von 12 Monaten und genießen daher besondere Serviceleistungen wie z.B.:

    - Bevorzugte Beratung im DB Reisezentrum
    - Eigenes Servicetelefon für Auskünfte, Reservierungen und Buchungen
    - Freier Zugang zu den DB Lounges und kostenlose Getränke
    - Für BahnComfort Kunden halten wir ein Kontingent an Sitzplätzen bereit, die Sie noch wenige Minuten vor Abfahrt über das Servicetelefon oder im DB Reisezentrum buchen können
    - Auch ohne Reservierung finden Sie in den Fernverkehrszügen der DB einen Platz im BahnComfort Teilnehmern Sitzplatzbereich
    - Über das Servicetelefon können Sie an verschiedenen Standorten bis 20 Uhr am Vortag einen Parkplatz in Bahnhofsnähe buchen
    - Zusätzlich Rabatt auf die Parkgebühr an vielen Bahnhöfen
    - Kostenloser Zugang zu den Railteam Lounges
    - Exklusive Vorteile bei Hotel- und Mietwagenpartnern bei Buchung über das BahnComfort Portal
    - 15% Rabatt auf www.bahnshop.de bei Buchung über das BahnComfort Portal
    - Freier Eintritt in das DB Museum

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  • Kann ich die Statuspunkte von BahnComfort gegen Prämien einlösen?

    Nein, denn Prämienpunkte können Sie zur Einlösung gegen Prämien nutzen und verfallen nach 3 Jahren. Statuspunkte hingegen verfallen nach 1 Jahr und hierdurch wird der BahnComfort Status definiert. Ab 2000 gesammelten Punkten erhalten Sie den BahnComfort Status und genießen zahlreiche Vorteile.

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  • Bis wann sind die Prämiengutscheine gültig?

    Die Prämiengutscheine haben eine Geltungsdauer von 6 Monaten. Ist ein Gutschein verfallen, ist keine Einlösung mehr möglich. Bei einer Bahnprämie als Online-Ticket und Handy-Ticket buchen Sie nach Prämienwahl unmittelbar nach Klick auf "Prämie bestellen" eine Fahrkarte für Ihre gewünschte Verbindung.

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  • Kann ich jede BahnCard als vorläufige BahnCard erwerben?

    Die ermäßigten BahnCards sind ausgeschlossen, da hier erst der Nachweis geprüft werden muss. Alle anderen BahnCards können als vorläufige BahnCard ausgestellt werden.

    Wenn Sie allerdings eine ermäßigte BahnCard am Schalter im DB Reisezentrum kaufen wollen und vor Ort einen Ermäßigungsnachweis vorlegen können, wird für Sie eine vorläufige BahnCard ausgestellt. Die endgültige BahnCard im Chipkarten-Format erhalten Sie einige Tage später per Post.

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  • Wie wechsle ich von einer privaten BahnCard zu der Firmenkundenkarte BahnCard Business?

    Als Besitzer einer BahnCard können Sie jederzeit auf die BahnCard Business umstellen. Außerdem können Sie Ihre BahnCard Business problemlos und ohne Wartezeit aufwerten.

    So geht's

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  • Wie kann ich meine BahnCard kündigen?

    Sie möchten Ihre BahnCard kündigen? Dies können Sie einfach online über das Formular erledigen. Wählen Sie hierzu bitte den Betreff "Kündigung Ihrer BahnCard 25" oder "Kündigung Ihrer BahnCard 50" aus.


    Sie haben eine vorläufige BahnCard, die Sie kündigen möchten? So geht's:
    Sie können Ihre Kündigung per E-Mail an bahncard-service@bahn.de senden und darin Ihre persönlichen Angaben nennen. Fordern Sie am besten auch gleich eine Bestätigung der Kündigung an. Natürlich können Sie nach Erhalt der Plastikkarte auch noch eine zweite Kündigung mit der BahnCard-Nummer absenden.


    Die Kündigungsfristen sind wie folgt:
    Die generelle Frist zur Kündigung des entsprechenden Vertrags zur Bahncard ist festgeschrieben und beträgt 6 Wochen zum Ende der Laufzeit der Bahncard.

    Haben Sie noch Fragen zur BahnCard oder möchten Kontakt zum BahnCard Service aufnehmen?
    Dann rufen Sie uns an unter der Servicenummer 0180 6 99 66 33 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf).
    Weitere Informationen zu den BahnCard Services finden Sie auf bahn.de/bahncardservices.

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