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  • Wie kann ich meine BahnCard für das BahnBonus Programm hinterlegen?

    Sobald Sie Ihre BahnCard Nummer erhalten haben, können Sie sich damit auf bahn.de/bahnbonus für das BahnBonus Programm registrieren.

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  • Wo finde ich die Überweisungsinformationen für meine BahnCard?

    Hier hilft Ihnen gerne unser BahnCard-Service unter der Nummer 030 2970 weiter.
    Sie erreichen uns von Montag bis Freitag von 7 - 21 Uhr und Samstag von 9 - 18 Uhr.

    Nennen Sie bitte das Stichwort BahnCard.

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  • Was ist die BahnCard Business und wo finde ich darüber weitere Informationen?

    Die BahnCard Business ist die BahnCard für Geschäftsreisende, die am Geschäftskundenprogramm bahn.business teilnehmen. Mit der BahnCard Business können Sie den Geschäftskundenrabatt Ihres Unternehmens mit den attraktiven BahnCard-Rabatten kombinieren.
    Weitere Informationen zur BahnCard Business

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  • Wie kann ich ein berichtigtes BahnCard Rechnungsdokument anfordern?

    Bei der Erstellung einer BahnCard 25 oder BahnCard 50 Rechnung wird unterstellt, dass der Hauptkarteninhaber identisch ist mit dem Auftraggeber oder Besteller der BahnCard. Sollte ausnahmsweise keine Identität zwischen dem Hauptkarteninhaber und dem Auftraggeber oder Besteller der BahnCard vorgelegen haben, können Sie uns die zur Ausstellung einer berichtigten Rechnung erforderlichen Angaben mit dem Vordruck zusenden.

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  • Wo finde ich Datenschutzhinweise zur BahnCard?

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  • Kann ich mit einer BahnCard 1. Klasse auch Tickets für die 2. Klasse buchen bzw. ist ein Upgrade / Downgrade möglich?

    Mit einer BahnCard 1. Klasse erhalten Sie den BahnCard-Rabatt auch in der 2. Klasse. Sie erhalten jedoch mit einer BahnCard 2. Klasse keinen Rabatt für Fahrkarten in der 1. Klasse.

    Der Wechsel einer BahnCard ist während der Laufzeit nur als Upgrade möglich. Ein Upgrade führen Sie im DB Reisezentrum oder online durch. Im Reisezentrum geben Sie Ihre alte BahnCard ab, kündigen diese und bestellen gleichzeitig eine neue. Ein eventuelles Guthaben wird Ihnen anschließend erstattet.

    Bei einem Online-Upgrade bestellen Sie zuerst auf bahn.de die höherwertige BahnCard. Die alte BahnCard senden Sie mit einer schriftlichen Kündigung an den BahnCard-Service. Auch hier wird Ihnen ein eventuelles Guthaben anschließend erstattet.

    Bei einem Downgrade kündigen Sie bitte Ihre Karte fristgerecht und bestellen Sie im Anschluss die neue Karte. Eine Verrechnung von Guthaben findet hier nicht statt.

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  • Ich habe keinen PIN erhalten, obwohl ich meinen BahnCard Pin auf bahn.de angefordert habe. Was kann ich tun?

    Die PIN wird an die beim BahnCard-Service hinterlegte Adresse versendet. Um zu überprüfen, ob Ihre dort hinterlegte Adresse noch aktuell ist, kontaktieren Sie bitte den BahnCard-Service unter der Telefonnummer 030 2970 oder schreiben Sie eine E-Mail an bahncard-service@bahn.de.

    Sie erreichen uns montags bis freitags von 7 - 21 Uhr und samstags von 9 - 18 Uhr. Nennen Sie bitte das Stichwort BahnCard.

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  • Wie kann ich meine BahnCard bezahlen?

    Sie können Ihre BahnCard per SEPA-Lastschrifteinzug oder mit Kreditkarte (nur bei Neubestellung) bezahlen. Eine vorläufige BahnCard können Sie wahlweise auch per PayPal sowie Klarna Sofortüberweisung bezahlen. Bitte beachten Sie, dass Sie als Lastschriftkunde keine separate Rechnung erhalten.

    Bereits mit der Bestellung Ihrer Karte können Sie sich für das Lastschrifteinzugsverfahren entscheiden, in dem Sie Ihre deutsche Bankverbindung angeben. Wenn Sie Kunde bei "Meine Bahn" sind, können Sie Ihre Bankverbindung unter "Zahlungsdaten/Lastschrift" hinterlegen und per Lastschrift zahlen. Alternativ finden Sie auf dieser Seite entsprechende Formulare, um sich für das Lastschriftverfahren anzumelden oder Ihre Zahlweise zu ändern.

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  • Wie kann ich meine E-Mail Adresse anpassen, die ich bei den BahnCard-Services hinterlegt habe?

    Um Ihre E-Mail Adresse zu ändern, loggen Sie sich auf bahn.de ein und aktualisieren Ihre Daten im Bereich "BahnCard Services" unter "BahnBonus" / "E-Mail-Adresse ändern".

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  • Brauche ich eine gültige Fahrkarte, um in die DB Lounge gehen zu können oder reicht meine Karte mit BahnComfort Status aus?

    Ihre BahnCard mit BahnComfort Status reicht aus. Bitte zeigen Sie diese an der Rezeption vor.

    In den DB Lounges Berlin Hbf, Hamburg Hbf, Köln Hbf, München Hbf und Frankfurt/Main Hbf gibt es für Reisende der 1. Klasse separate 1. Klasse-Bereiche. Für den Zutritt zu den 1. Klasse-Bereichen gilt eine gesonderte Zugangsberechtigung.

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