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  • Was ist ein Mehrfahrtenkarte und kann ich sie im DB Navigator buchen?

    Ja, Sie können für zahlreiche Verbünde Ihre Mehrfahrtenkarten oder Streifenkarten direkt im DB Navigator buchen. Sie finden die Angebote der einzelnen Verbünde auf bahn.de unter Verbund-Tickets in der App DB Navigator.

    Wie funktioniert eine Mehrfahrtenkarte (zum Beispiel eine Streifenkarte, ein 4er Ticket)?

    Im ersten Schritt kaufen Sie ein Ticket für Ihre gewählte Fahrt sowie weiteres Guthaben (Streifen oder weitere Fahrten). Das 1. Ticket für Ihre gewählte Fahrt ist mit dem Ticketkauf bereits entwertet. Das restliche Guthaben wird in Ihrem Kundenkonto gespeichert.

    Kann ich meine Mehrfahrtenkarte (4er/10er Ticket) für alle Verbindungen im Verbundgebiet verwenden?

    Nein. Das entwerten weiterer Fahrten ist nur für Verbindungen innerhalb der gleichen Preisstufe möglich. Beispiel: 4 Fahrten innerhalb der Preisstufe A3.

    Kann ich auch mehrere Mehrfahrtenkarten kaufen?

    Nein. Es ist immer nur möglich eine Mehrfahrtenkarte zu kaufen und sämtliche Fahrten oder Streifen zu verfahren. Haben Sie sämtliches Guthaben verbraucht, können Sie erneut Guthaben erwerben.

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  • Was ist ein Verbundticket und kann ich es im DB Navigator buchen?

    Der Kauf eines Verbundtickets ist im DB Navigator über drei verschiedene Wege möglich:
    • Der gängigste Ablauf zum Kauf eines Verbundtickets ist der über die Reiseauskunft. Und zwar mit Eingabe einer Start- und Zielverbindung. Der entsprechende Verbund wird automatisch erkannt und der DB Navigator liefert die passend konfigurierten Produkte für die Verbindung zurück.
    • Weiterhin ist der Kauf eines Produktes über die Verbundshops (Menüpunkt „Verbundtickets“) möglich. In den Shops können Sie Ihr Ticket selbst nach Bedarf konfigurieren.
    • Hinweis: Für das Konfigurieren eines Tickets brauchen Sie verbundspezifisches Wissen (zum Beispiel müssen Sie die die Preisstufe kennen).
    • Zudem ist die Buchung über den Schnellbuchungseinstieg möglich. Hierzu muss in der Verbindungsauskunft der farblich hervorgehobene Balken am rechten Bildschirmrand geswipt werden. Die Schnellbuchungsmaske stellt einen stark verkürzten Buchungsablauf dar. Das Produktsortiment ist dabei jedoch eingeschränkt und es sind nur die beliebtesten Produkte verfügbar.

    Besonderheiten
    • Einige Produkte (häufig Einzelfahrten) gelten nur zum sofortigen Fahrtantritt. Auch wenn in der Reiseauskunft ein Datum in der Zukunft ausgewählt wird, gilt das Ticket sofort ab dem Kaufzeitpunkt. Ist dies der Fall erfolgt eine farbliche Kennzeichnung auf der Angebotsdetailseite:
    • Verbundtickets können nur für eine Person gekauft werden. Wird in den Optionen die Anzahl der Reisenden verändert, wird dies in der Buchung nicht weiter berücksichtigt.
    • Es ist möglich ein Verbundticket für eine andere Person zu kaufen. Der Name des Dritten kann im Buchungsverlauf angegeben werden.

    In welchen Verbünden Sie Tickets kaufen können, finden Sie unter Verbund-Tickets in der App DB Navigator

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  • Ich habe auf international-bahn.de ein Ticket gebucht. Warum kann ich meine Buchung nicht auf bahn.de oder in der App DB Navigator finden?

    Ein Aufruf Ihrer Buchung in der App DB Navigator oder über die Auftragssuche oder Buchungsrückschau von bahn.de oder bahn.com ist leider nicht möglich, wenn Sie über international-bahn.de gebucht haben.

    Eine über international-bahn.de getätigte Buchung können Sie unter www.international-bahn.de/ordersearch erneut aufrufen. Geben Sie dafür Ihre Auftragsnummer aus der Buchungsbestätigungsmail (nicht die PNR von Trenitalia Tickets) und Ihre für die Buchung verwendete E-Mail-Adresse an.

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  • Was ist eine Zeitkarte und kann ich sie im DB Navigator buchen?

    Zeitkarten sind zum Beispiel Wochen- und Monatskarten. Sie können sie für zahlreiche Verbünde direkt im DB Navigator buchen. Sie finden die Angebote der einzelnen Verbünde auf bahn.de unter Verbund-Tickets in der App DB Navigator.

    Gibt es bereits Verbundzeitkarten im Navigator?

    In sehr vielen Verbünden bieten wir bereits Zeitkarten (Wochen- & Monatskarten) in unserem Produktsortiment an, in einigen auch Monatskarten im Abo. Die Auswahl wird Ihnen über eine Reiseauskunft in den jeweiligen Verbünden angezeigt, oder über den Menüpunkt "Verbundtickets".

    Ich habe mir eine Zeitkarte (Wochen-/Monatskarte) als Handy-Ticket gekauft. Wenn ich die App auf meinem zweiten Handy/neuen Handy installiere, ist dann meine Zeitkarte automatisch dort zu sehen?

    Ja, vorausgesetzt, Sie haben sich mit Ihrem Bahn-Account eingeloggt. Unter dem Menüpunkt "Meine Tickets" sehen Sie dann auch auf dem neuen Smartphone Ihre Tickets.

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  • Ich habe eine falsche Verbundfahrkarte im DB Navigator gekauft. Kann ich das stornieren?

    Nein, denn Widerruf, Rückgabe, Umtausch und Erstattung von Handy- und Online-Tickets sind nicht möglich.

    Weitere Informationen finden Sie unter Verbund-Tickets in der App DB Navigator

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  • Wie kann ich eine DB Wochen-, DB Monats- oder DB Jahreskarte bestellen?

    - Auf bahn.de unter DB Zeitkarten und Abos
    - In der App DB Navigator über den Menüpunkt Pendler und Vielfahrer
    - Als digitales Abo direkt aufs Handy

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  • Kann ich die BahnCard 100 in der App DB Navigator hochladen?

    Es ist aktuell nicht möglich, die BahnCard 100 in die App DB Navigator zu laden.

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  • Wo finde ich die Datenschutzhinweise für den DB Navigator?

    Sie finden die Datenschutzhinweise zum DB Navigator im Appstore (für iOS) bzw. Google Play-Store (für Android) auf der Downloadseite der App. Oder auf dieser Seite:

    Datenschutzhinweise für den DB Navigator

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  • Kann ich meine vorläufige BahnCard in die App DB Navigator laden?

    Bei der Online-Bestellung einer BahnCard wird für die vorläufige BahnCard eine Auftragsnummer erstellt. Über diese Auftragsnummer können Sie die vorläufige BahnCard wie ein Online-Ticket in die App DB Navigator laden. Die vorläufige BahnCard wird unter „Meine BahnCards“ angezeigt.

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  • Wie kann ich die Sprache in der App DB Navigator ändern?

    Die App ist auf Deutsch und Englisch verfügbar. Sie übernimmt automatisch die Systemsprache des genutzten Endgeräts. Ist die erste Systemsprache Deutsch, so erhalten Sie auch die deutsche App-Version. Ist die erste Systemsprache eine andere als Deutsch, erhalten Sie automatisch die englische App-Version. Möchten Sie die App in der deutschen Version nutzen und Ihre Systemsprache ist eine andere als Deutsch oder Englisch, können Sie Deutsch als 2. Systemsprache in Ihrem Endgerät hinterlegen. Die Systemsprache Ihres Endgeräts ändert sich dadurch nicht.

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