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  • Was kann ich tun, wenn das per Post bestellte Ticket bis zum Reisetag nicht angekommen ist?

    Tickets im Postversand stellen wir innerhalb von Deutschland in 2-3 Werktagen zu. Bestellungen bis 16:00 Uhr (außer Samstag und Sonntag) werden noch am gleichen Tag gedruckt und versendet. Sollte Ihr Ticket bis zu Ihrem Reisetag nicht bei Ihnen eintreffen, so kaufen Sie sich bitte ein neues Ticket. Nach der Reise senden Sie das neu gekaufte Ticket mit einem kurzen Anschreiben an unser ServiceCenter. Wir setzen uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung.

    DB Vertrieb GmbH
    Online-Vertrieb
    Postfach 10 01 14
    96053 Bamberg

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  • Warum funktioniert meine App DB Zugradar nicht mehr?

    Die DB Zugradar-Applikationen wurden zum 01.10.2018 eingestellt. Dies betrifft sowohl die DB Zugradar App für iOS- und Android-Endgeräte sowie die Web-Applikation.

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  • Wo finde ich die Zugnummer meines Zugs?

    Geben Sie in der Reiseauskunft Ihren gewünschten Start- und Zielort ein. In der Detailansicht Ihrer gewünschten Reiseverbindung steht im Bereich Produkte die Zugnummer der Züge.

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  • Welche Geräte funktionieren mit dem kostenlosen WLAN?

    Alle WLAN-fähigen Endgeräte können genutzt werden, wie z.B. Handys, Smartphones, Tablets und Notebooks.

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  • Ich habe ein Dual-SIM-Handy, kann ich dann die 30 Minuten gratis WLAN am Bahnhof zweimal bekommen?

    Ja, die 30 Minuten gratis WLAN am Bahnhof können für beide Mobilfunknummern genutzt werden.

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  • Wie kann ich mich für den Streckenagenten anmelden?

    Jetzt anmelden und immer über Verkehrsbeeinträchtigungen der Region Bayern top informiert sein!
    Zur Anmeldung

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  • Mein Bahnhof steht auf der Liste der Kostenlos-WLANs, aber ich komme dort nur auf die kostenpflichtige Hotspot Login Seite der Telekom

    Hierbei muss es sich um einen technischen Fehler handeln. Bitte melden Sie diesen beim HotSpot Service der Telekom (Im Inland aus allen Netzen):

    ■ 0800 350 2000 (kostenfrei)
    ■ Telekom Mobilfunknetz im Inland - Kurzwahl: 502000 (kostenfrei)
    ■ aus dem Ausland: +49 228 939 2000 (Minutenpreis landesabhängig)

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  • An wen kann ich mich wenden, wenn das WLAN am Bahnhof bei mir nicht funktioniert?

    Für alle Fragen rund um WLAN am Bahnhof können Sie sich an den HotSpot Service der Telekom wenden. Erreichbar rund um die Uhr.
    (Im Inland aus allen Netzen: 0800 350 2000 (kostenfrei), Telekom Mobilfunknetz im Inland - Kurzwahl: 502000 (kostenfrei), Aus dem Ausland: +49 228 939 2000 (Minutenpreis landesabhängig))

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  • Warum muss ich meine Handynummer für die Nutzung des WLANs am Bahnhof eingeben? Bekomme ich dann Werbung?

    Wir benötigen die Mobilfunknummer, um Ihnen den Zugang zum Internet via HotSpot zu ermöglichen, sowie um etwaige Rückfragen, z.B. im Fall von Störungen, zu klären. Die Daten werden nach 7 Tagen gelöscht und werden nicht zu Werbezwecken genutzt.

    Zu den Datenschutzhinweisen der Telekom Deutschland GmbH

    PDF zum Download (PDF, 51KB)

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  • Wo finde ich Informationen zur DB Lounge?

    Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt in unseren DB Lounges und erwarten Sie mit eleganten Sitzlandschaften, stilvollem Ambiente und aufmerksamem Service. Die separaten 1. Klasse-Bereiche einiger DB Lounges bieten ein weiteres Plus an Komfort. Weitere Informationen finden Sie hier

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