Wenn Sie ein Ticket zum Flexpreis Tarif gebucht haben, dann können im DB Reisezentrum einen Zuschlag für die 1. Klasse kaufen. Sparpreise sind vom Upgrade ausgeschlossen.

Alternativ können Sie das 2. Klasse Ticket stornieren und neues Ticket für die 1. Klasse buchen.
Bitte beachten Sie, dass Sie mit einer BahnCard für die 2. Klasse keine Ermäßigung für die 1. Klasse erhalten.

Informationen, wie Sie Ihr Ticket mit BahnBonus Punkten upgraden können, haben wir auf dieser Seite für Sie zusammengestellt.

Eine Umschreibung auf eine andere Person ist nicht möglich.

Stornieren Sie zunächst das vorhandene Ticket und buchen Sie anschließend das neue Ticket für die richtige Person.

Geschäftskunden können über die Option "Aufträge" im Geschäftskundenportal ihre Tickets stornieren.

Die Bedingungen für Umtausch und Stornierung online bestellter Fahrkarten sowie den Antrag für (Teil-)Erstattungen finden Sie unter dem Link "Infos zu Storno / Erstattung" auf der Portalseite oder auf dieser Seite ganz unten.

Sie haben Ihr Online- oder Handy-Ticket im Geschäftskundenportal oder im DB Navigator gebucht? Dann nutzen Sie bitte das folgende Formular, um die Fahrkarten kostenfrei erstattet zu bekommen.

Zum Kulanzformular

Fahrkarten, die in einem DB Reisezentrum, einer DB Agentur oder am DB Automaten gekauft wurden, können nur im DB Reisezentrum oder einer DB Agentur erstattet werden.

Wenn Sie ein Ticket umbuchen möchten, dann stornieren Sie zunächst das vorhandene Ticket und buchen anschließend das neue Ticket.

Tipp:
Für mehr Flexibilität empfehlen wir Ihnen, von vorneherein im Onlineportal unter der Verbindungssuche bei "Storno" das Häkchen zu setzen. Somit erhalten Sie für die Hin- und Rückfahrt jeweils ein Online-Ticket, das Sie separat stornieren können. Starten Sie dazu Ihre Buchung bitte im Geschäftskundenportal im mittleren Block über den Link "Fahrkarte buchen".

Detail-Infos zu Rückgabe und Erstattung online bestellter Fahrkarten

Die Sitzplatzreservierung kann nicht storniert werden.

Sie können Ihre Sitzplatzreservierung aber einmal kostenlos bis zum ersten Geltungstag/ bis zum Geltungstag der Rückfahrt und bis kurz vor Abfahrt umtauschen/ ändern.

Folgende drei Optionen stehen Ihnen hierfür zur Verfügung:

- gebucht im Geschäftskundenportal, Änderung im Portal über die Option "Meine Buchungen bearbeiten"
- gebucht in der DB Navigator App, Änderung in der App über die Option "Auftrag bearbeiten"
- gebucht im DB Reisezentrum bzw. DB Agentur, Änderungen über diesen Link

Anleitung: So tauschen Sie Tickets oder Sitzplatzreservierungen um

Umtausch und Erstattung von Online-Tickets können nur über das Geschäftskundenportal bzw. über das Servicecenter erfolgen.

Nicht genutzte Online-Tickets zum Flexpreis für Geschäftskunden werden bis einschließlich dem 1. Geltungstag (Tag der Hinfahrt) über die Option "Aufträge" kostenfrei zurückgenommen. Falls Sie Ihr ungenutztes Flexpreis-Ticket ab dem 2. Geltungstag erstatten lassen möchten, dann nutzen Sie im Portal die Option "Aufträge". Sie werden durch den Erstattungsprozess navigiert.

Tickets zum Flexpreis Business können bis zu 6 Monate nach dem 1. Geltungstag kostenfrei storniert werden.

Online-Tickets zum Super Sparpreis sind von Umtausch und Erstattung ausgeschlossen. Bei Aktionspreisen gelten die jeweiligen Bedingungen.

Die Konditionen im Detail finden Siehier.

Sie können Ihr Handy-Ticket im bahn.business-Portal unter "Aufträge" oder direkt über die DB Navigator App auf Ihrem Smartphone stornieren. Es gelten die gleichen Konditionen wie für Online-Tickets.

Nein, dies ist nicht möglich. Für die inkludierte Reservierung wird kein extra Preis erhoben, sie ist somit auch nicht erstattungsfähig.

Ausnahmen:
Sie können die Sitzplatzreservierung aufgrund von Bahnverschulden (Verspätung, Zugausfall etc.) nicht in Anspruch nehmen - aus zwei möglichen Gründen:

1. Sitzplatz kann wegen Verspätung, Zugausfall oder einem verpassten Anschlusszug nicht eingenommen werden.
Dann haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung gemäß unserer Fahrgastrechte. Nutzen Sie dabei bitte das Fahrgastrechte-Formular, das Sie hier herunterladen können.

2. Sitzplatz kann wegen falscher Wagenreihung, fehlender Wagen oder fehlender Reservierungsanzeige nicht eingenommen werden.
Bitte sprechen Sie in diesem Fall zunächst einen Zugbegleiter an, dieser wird Ihnen einen anderen Platz zuweisen. Wenn kein anderer Sitzplatz mehr verfügbar ist, besteht Anspruch auf eine tarifliche Entschädigung bei Vorlage einer Bescheinigung des Zugbegleiters in DB Reisezentrum, DB Agenturen, Servicecenter etc. Füllen Sie dazu unten stehendes Formular aus und senden es an die im Formular angegebene Adresse.

Bevor Sie das Online-Ticket im Geschäftskundenportal buchen, setzen Sie in der "Verbindungssuche" unter "Storno" das Häkchen. Somit erhalten Sie für die Hin- und Rückfahrt jeweils ein Online-Ticket, das Sie separat stornieren können.

Bei Teilerstattung (z.B. bei Nutzung des Tickets für eine Teilstrecke der geplanten Reiseverbindung) ist keine online Erstattung möglich. Bitte nutzen Sie hierfür den Erstattungsantrag. Die Teilerstattung erfolgt abzüglich des tariflichen Erstattungsentgeltes.

Mehr zu Rückgabe und Erstattung online bestellter Fahrkarten