Der ICE wechselt? Ihre Sitzplatzreservierung auch!
Alles Wichtige zur automatischen Mitnahme der Sitzplatzreservierung im Falle eines Ersatzzuges.
Vielleicht haben Sie in der Vergangenheit schon mal folgende Erfahrung gemacht: Sie haben eine Verbindung mit Sitzplatzreservierung gebucht und dann wird ein Ersatzzug bereitgestellt. Dabei handelt es sich allerdings um einen anderen Zugtyp und Ihre Sitzplatzreservierung können Sie nicht länger nutzen; im schlimmsten Fall müssen Sie sogar stehen.
Ihre Sitzplatzreservierung wechselt auf den Ersatzzug mit
Unter bestimmten Voraussetzungen wird Ihr Sitzplatz automatisch auf den Ersatzzug umgebucht. Für die automatische Umbuchung der Sitzplatzreservierung müssen zahlreiche Prozesse und Schnittstellen „im Hintergrund“ angepasst werden. Aus diesem Grund kann die automatische Umbuchung der Sitzplatzreservierung aktuell nur unter bestimmten Voraussetzungen zur Verfügung gestellt werden.
Welche Voraussetzungen müssen für eine automatische Umbuchung der Sitzplatzreservierung erfüllt sein?
- Die Sitzplatzreservierung wurde auf bahn.de oder im DB Navigator gebucht
- Es muss ein Zugwechsel von ICE auf ICE vorliegen; eine Beteiligung von InterCity (IC) oder EuroCity (EC) ist noch nicht möglich
- Der Zugwechsel muss mindestens eine Stunde vor Abfahrt am Startbahnhof des Zuges bekannt sein
Wie werde ich über meinen neuen Sitzplatz informiert?
- Sie bekommen eine E-Mail etwa eine Stunde bevor Ihr Zug seinen Startbahnhof verlässt (Hinweis: Der Startbahnhof des Zuges muss nicht gleichzeitig Ihr Einstiegsbahnhof sein, sodass Sie die E-Mail ggfs. auch früher als eine Stunde vor Ihrem Einstieg in den Zug erhalten).
- In dieser E-Mail werden Sie über die neue Sitzplatzreservierung informiert.
- Zusätzlich wird der neue Sitzplatz auch unter „Meine Tickets“ auf bahn.de und im DB Navigator angezeigt (Hinweis: Gegebenenfalls muss die Ansicht aktualisiert werden).
- Wir sind bemüht, Ihnen einen möglichst guten Sitzplatz im Ersatzzug zuzuteilen.
- Es kann zu Abweichungen kommen, z.B. Sitzplatz am Gang, statt am Fenster oder Sitzplatz im Großraum, statt im Abteil. Ihr neu reservierter Sitzplatz ist wie gewohnt in der Reservierungsanzeige im Zug erkennbar.
