Was muss ich beachten, wenn ich als Reisender im Rollstuhl mit weiteren Reisenden im Rollstuhl reisen möchte?

Die Anmeldung einer Hilfeleistung erfolgt nicht automatisch mit der Buchung Ihrer Fahrkarte und der Reservierung Ihrer Rollstuhlplätze. Da jede Hilfeleistung einzeln erbracht wird, ist auch jede Hilfeleistung für den Ein- bzw. Ausstieg für jeden Reisenden einzeln anzumelden.

Als Reisender im Rollstuhl ist es wichtig, dass Sie prüfen,

• ob das Gleis barrierefrei erreichbar ist 
  (Informationen über die Barrierefreiheit am Bahnhof und die Anwesenheit mobiler Service-Mitarbeitenden und deren Servicezeiten finden Sie auf bahnhof.de)
• ob der Einstieg in den Zug selbständig erfolgen kann oder eine Hilfeleistung durch das Zugpersonal erfolgt, 
• ob der Einstieg in den Zug nur mit Hilfe durch das Bahnhofspersonal möglich ist. 
  (Informationen über die Ein- und Ausstiegssituation in den Zug finden Sie auf bahn.de oder im DB Navigator in den Verbindungsdetails unter "Fahrtinformationen".) 

Wichtig: Melden Sie jede benötigte Hilfeleistung möglichst bald nach dem Ticketkauf bei der Mobilitätsservice-Zentrale an. 

Alternativ können Sie für die Anmeldung Ihrer Reise und Ihres Unterstützungsbedarfs das barrierefreie Online-Formular unter msz.bahnhof.de nutzen. Wichtig: Wenn Sie das Online-Formular nutzen, dann geben Sie uns bitte in allen Anmeldungen unter der abschließenden Frage "Gibt es noch etwas Wichtiges, das Sie uns mitteilen möchten?" an, dass Sie in einer Gruppe reisen und die Anzahl der mitreisenden Personen.