Ich kann das Abo nicht als Handy-Ticket hinzufügen. Was kann ich tun?

Das Handy-Ticket eines Abos (z. B. Deutschland-Ticket) ist nicht automatisch mit dem DB Navigator verknüpft. Sie können das Ticket jedoch einfach über Ihre Bestellbestätigung oder Aktivierungsmail hinzufügen.
Alternativ können Sie das Ticket in "Meine Reisen" über das "+" selbst hinzufügen.

Falls Sie beim Hinzufügen Probleme haben, prüfen Sie auch ob Sie die aktuelle Version der App nutzen.

Weitere Tipps:

• Ist die Schreibweise Ihres Nachnamens genau wie bei der Bestellung? Dies können Sie in der Bestellbestätigung oder im Aboportal nachprüfen.
• Prüfen Sie auch, dass Sie Vorname und Nachname nicht vertauschen.
• Achten Sie darauf, keine Leerzeichen am Anfang oder Ende Ihrer Eingaben zu setzen. Das kann beim Kopieren der Daten versehentlich passieren.
• Chipkarten können nicht als Handy-Ticket hinzugefügt werden.
• Tipp für den DB Navigator: Fügen Sie das Ticket über Ihre Bestellbestätigung oder Aktivierungs-Mail hinzu. Öffnen Sie die E-Mail auf dem Gerät, auf dem Sie auch die App nutzen, und klicken Sie auf den Link.

​Haben Sie alle FAQ und Hilfestellungen geprüft? Wenn es weiterhin nicht klappt, können Sie einen Screenshot und Angaben zu Ihrem genutzten Gerät über das Kontaktformular senden.