Wer bearbeitet meinen Entschädigungsantrag bei internationalen Fahrkarten?
Grundsätzlich können Entschädigungsansprüche an das Servicecenter Fahrgastrechte gerichtet werden.
Wenn Ihre grenzüberschreitende Fahrkarte oder Ihre Fahrkarte für ausländische Strecken von der DB ausgegeben wurde, wird Ihr Antrag direkt im Servicecenter Fahrgastrechte bearbeitet.
Wurde Ihre grenzüberschreitende Fahrkarte oder Ihre Fahrkarte für ausländische Strecken von einem anderen Eisenbahnunternehmen ausgegeben, ist dieses Eisenbahnunternehmen für die Bearbeitung verantwortlich.
Anträge, die ans Servicecenter Fahrgastrechte gerichtet werden und bei denen die Fahrkarte nicht von der DB ausgegeben wurde, werden vom Servicecenter Fahrgastrechte an das zuständige Unternehmen zur weiteren Bearbeitung abgetreten. Zur schnelleren Abwicklung empfehlen wir daher, den Antrag in diesem Fall direkt an das ausgebende Unternehmen zu schicken. Eine Liste mit den Ansprechpartnern und Kundendienststellen der Auslandsbahnen finden Sie im PDF "Internationale Beförderungsbedingungen" in Anlage 1.
