Wieso erscheint mein Deutschland-Ticket nicht in der App?

Fügen Sie Ihr Deutschland-Ticket Abo in der App unter "Meine Tickets" mit Ihrer Abo-Auftragsnummer, die nur aus Zahlen besteht, ein und achten Sie bei Eintrag Ihres Nachnamens darauf, diesen genauso wie in der Bestellung angegeben, zu schreiben.

Sollten Sie Probleme bei der Anzeige haben, prüfen Sie Ihre Filtereinstellungen unter "Meine Tickets". Die Abo-Auftragsnummer finden Sie in Ihrer Aktivierungsmail. Bei weiteren Problemen empfiehlt es sich zu prüfen, ob Sie die aktuelle App-Version installiert haben. Löschen Sie den Cache der App in Ihren Smartphone-Einstellungen und loggen Sie sich erneut in der App ein und fügen das Ticket nun hinzu.