Ich habe nach meiner Bestellung keine Rückmeldung erhalten. Was kann ich tun?

• Wenn Ihre Online-Bestellung erfolgreich angenommen wurde, erhalten Sie innerhalb weniger Minuten eine Aktivierungsmail mit der Abonummer. 
• Das Handy-Ticket ist nach Erhalt der Aktivierungsmail sofort in der App abrufbar, indem Sie es mit der Abonummer oder per Link hinzufügen.

Sie haben keine Aktivierungsmail erhalten?

• Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner nach einer E-Mail von noreply@bahn.de
• Prüfen Sie das Postfach der E-Mail-Adresse, die Sie im DB Kundenkonto angegeben haben
• Bei einem Jobticket oder einem ermäßigten Ticket mit Nachweisprüfung erhalten Sie die Aktivierungsmail erst nach der Freigabe. 
• Kann Ihre Bestellung nicht akzeptiert werden, zum Beispiel aufgrund einer Sperre Ihres Kontos, erhalten Sie eine Ablehnungsmail.

Tipp: Melden Sie sich auf im Aboportal auf abo.bahn.de mit dem gleichen DB Kundenkonto an, das Sie bei der Bestellung genutzt haben. Nun sehen Sie Ihr Abo, sobald es aktiviert wurde.