Häufige Fragen zu "Gutschein"
Storno-, Kulanz-, Fahrgastrechte-, Restwert-, Geschenkgutschein oder Geschenkkarte können gegen DB Produkte (z.B. BahnCards) eingelöst, nicht jedoch für den Kauf von DB Geschenkgutscheinen genutzt werden. Falls der Wert des Gutscheins höher ist als der Kaufpreis des Produkts, für den Sie ihn einlösen, erhalten Sie den Restwert in Form eines Gutscheins.
Für welche Produkte Sie Ihren Aktionsgutschein einlösen können, lesen Sie bitte in den Éinlösekonditionen der zugehörigen Aktion nach. Aktionsgutscheine können z.B. nur im vorgegebenen Buchungszeitraum eingelöst und für Fahrten im festgelegten Reisezeitraum genutzt werden, ferner kann die Einlösung auf bestimmte Produkte eingeschränkt sein (z.B. nur für den Kauf einer BahnCard oder nur im Fernverkehr) und einen Mindestbestellwert voraussetzen.
Um einen Geschenkgutschein auf www.bahn.de/gutscheine erwerben oder einlösen zu können ist ein Kundenkonto erforderlich.
Auf bahn.de/gutscheine sind Gutscheine nur im eingeloggten Bereich und einzeln zu kaufen.
Als Verein, Organisation oder Firma (B2B) haben Sie die Möglichkeit mehrere Gutscheine über unseren Servicedienstleister cadooz GmbH zu bestellen. Dieser übernimmt die gesamte Abwicklung.
Dafür genügt eine einmalige Registrierung in der Incentive Mall von cadooz, wo verschiedene Gutscheinkartenwerte - 10 Euro, 25 Euro, 50 Euro und 100 Euro - zur Auswahl stehen. Auch eine Kombination der Werte ist möglich.
Storno-, Kulanz-, Fahrgastrechte-, Restwert-, Geschenkgutschein oder Geschenkkarte
- Sowohl bei der tariflichen als auch bei der Sofortstornierung von Buchungen, die unter Verwendung eines Gutscheins gezahlt wurden, erhalten Sie für die mit Gutschein bezahlten Anteile wieder einen Gutschein zurück.
- Achtung: Den Kauf eines Geschenkgutscheins können Sie nicht sofortstornieren.
Aktionsgutscheine:
- Bei der tariflichen Stornierung einer Buchung, bei der ein Aktionsgutschein eingelöst wurde, verfällt Ihr Aktionsgutschein. Er kann nicht erneut eingesetzt werden.
- Bei der Sofortstornierung einer Buchung, bei der ein Aktionsgutschein eingelöst wurde, können Sie Ihren Aktionsgutschein erneut verwenden.
Storno-, Kulanz-, Fahrgastrechte-, Restwert-, Geschenkgutschein oder Geschenkkarte:
Ja, Sie können beim Kauf von DB Produkten mehrere Gutscheine einlösen.
Aktionsgutscheine:
Sie können pro Buchung nur einen Aktionsgutschein einlösen.
Nein, diese Möglichkeit gibt es nicht.
Storno-, Kulanz-, Fahrgastrechte-, Restwert-, Geschenkgutschein oder Geschenkkarte:
Übersteigt der Gutscheinwert den Preis des gekauften Produktes, erhalten Sie den Restwert in Form eines Gutscheins zurück.
Aktionsgutschein:
Übersteigt der Aktionsgutscheinwert den Preis des Produktes, auf das er eingelöst wird, verfällt der Restwert des Aktionsgutscheins.
- DB Geschenkgutschein: 5 Jahre gültig
- DB Geschenkkarte: 5 Jahre gültig
- Stornogutschein: 3 Jahre gültig
- Fahrgastrechtegutschein: 3 Jahre gültig
- Kulanzgutschein: 1 Jahr gültig
- Restwertgutschein: Gültigkeit analog des ursprünglichen Gutscheins
- Aktionsgutscheine: Gültigkeit je nach Aktion
Achten Sie bei der Einlösung auf einen möglichen Aktionszeitraum, den Einlösebedingungen, wie zum Beispiel einen Mindestbestellwert, oder einen Einlösezeitraum.
Stimmen alle Angaben und Sie bekommen dennoch einen Fehler, rufen Sie uns unter 030 2970 an.