Ich habe ein Ticket gekauft, das Geld wurde abgebucht, ich habe aber kein Ticket erhalten. Was kann ich tun?

Haben Sie per E-Mail keine Bestätigung für Ihre Buchung bekommen, ist es vermutlich zu einer Fehlbuchung gekommen. Schauen Sie bitte in Ihrem Spamordner im E-Mail-Postfach und im Bereich „Meine Reisen" Ihres Kundenkontos nach, ob das Ticket dort vorhanden ist.

Sehen Sie Ihr Ticket dort nicht, ist keine Buchung zustande gekommen. Buchen Sie bitte ein neues Ticket. Der abgebuchte Betrag für eine Fehlbuchung wird Ihnen automatisch zurücküberwiesen. Dies erfolgt je nach Zahlungsmittel zwischen 45 Minuten und binnen weniger Tage.