Hilfe, wo Sie sie brauchen
Wir bieten Reisenden mit körperlichen Einschränkungen besondere Services an, um ihnen die Fahrt mit dem Saxonia-Express so einfach wie möglich zu gestalten. Nutzen Sie unsere Angebote zur Planung und Vorbereitung Ihrer Reise.
Vor der Zugfahrt
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fahrt mit dem Saxonia-Express anzumelden. So ermöglichen Sie es unseren Servicekräften, die Ein- und Ausstiegshilfe zu organisieren. Rufen Sie den Mobilitätsservice bis 30 Minuten vor Abfahrt von zu Hause oder unterwegs aus an.
Telefon
Montag bis Freitag 7 bis 20 Uhr, Samstag/Sonntag/Feiertags 8 bis 18 Uhr
Melden Sie sich an den Stationen Dresden Hbf, Dresden-Neustadt und Leipzig bitte bis 20 Minuten vor der Abfahrt an der DB Information.
Anmeldung
Teilen Sie dem Servicemitarbeiter am Telefon bei Ihrer Anmeldung bitte folgende Angaben mit:
- Art Ihrer Mobilitätseinschränkung
- Ihre Einstiegsstation
- Abfahrtszeit
- Fahrtrichtung und Zielstation
- eine Telefonnummer (zur Auftragsbestätigung und für weitere Mitteilungen)
Am Bahnsteig und im Zug
Das Mehrzweckabteil befindet sich circa in der Mitte der Triebwagen und ist mit einem entsprechenden Piktogramm gekennzeichnet. Eine manuelle Überfahrbrücke wird je nach Bahnsteigsituation zur Spaltüberbrückung durch den Kundenbetreuer angelegt. Bei telefonischer Vormeldung wird der Kundenbetreuer Sie an der entsprechenden Tür erwarten.
Die Freiflächen in den Mehrzweckabteilen stehen vorrangig Reisenden mit Krankenfahrstühlen, Gehhilfen und Kinderwagen zur Verfügung. Hier stehen Ihnen genügend Platz zum Wenden und eine barrierefreie Toilette zur Verfügung.