Fragen und Antworten in der Kategorie: Buchung

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  • Wie kann ich mein Tier ins Ausland mit auf Reisen nehmen?

    Lebende Haustiere (bis zur Größe einer Hauskatze), die in einer Transportbox oder einem geeigneten Behälter wie Handgepäck untergebracht sind, können in Zügen kostenfrei mitgenommen werden. Blindenführhunde können immer kostenfrei mitgenommen werden und müssen keinen Maulkorb tragen.

    Hunde, die nicht in Behältnissen untergebracht werden können, müssen in Zügen an der Leine geführt werden und einen Maulkorb tragen.
    Für diese Hunde zahlen Sie 50% des Flexpreis/Sparpreis 2. Klasse für Erwachsene, unabhängig davon in welcher Klasse die Hunde reisen.

    Ausnahme::
    Haustiere (ausgenommen Blindenführ-und Begleithunde) sind im Verkehr von/nach Großbritannien, Nordirland, der Republik Irland, Norwegen und in den IC Bussen nicht zugelassen.
    Nach Italien ist die Mitnahme von großen Hunden ausgeschlossen.

    Für Fahrten innerhalb der Länder können Sonderbedingungen gelten.

    Hinweise:
    -Sitzplatzreservierungen sind für Hunde generell nicht möglich.

    Buchung
    Wir empfehlen Ihnen, ein Hundeticket im Reisezentrum zu buchen.
    Um ein Hundeticket online zu buchen, geben Sie bei der Buchung an, dass ein Kind von 6-14 Jahren ohne Begleitung verreist. Hundetickets können nicht als Online-Ticket zum selbst Ausdrucken gebucht werden; es ist lediglich ein Versand per Post möglich.

    Weitere Informationen zur Hundemitnahme

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  • Wie kann ich mein Tier mit auf Reisen nehmen?

    Kleine Tiere (bis zur Größe einer Hauskatze) können im Transportbehälter kostenlos mitgenommen werden. Wenn Sie ein Tier mitnehmen, das nicht im Transportbehälter als Handgepäck transportiert werden kann, also beispielsweise einen großen Hund, zahlen Sie den halben Fahrpreis - sowohl für den Flexpreis als auch für die Sparpreise im Fernverkehr. Die Transportbox muss unter den Sitz oder in die Gepäckablage über dem Sitz passen. Leider gibt es dafür keine konkreten Maße, bitte handeln Sie nach bestem Wissen und Gewissen.

    Bei den Länder-Tickets und dem Schönes-Wochenende-Ticket werden große Hunde als Erwachsener gezählt. Reisen Sie also mit vier Mitfahrern und einem Hund, kaufen Sie bitte ein Ticket für fünf Personen. Geben Sie dann auf dem Ticket bitte bei "Name" Hund an.

    Buchung:
    Um ein Hundeticket zu buchen, geben Sie bitte bei der Buchung an, dass ein Kind von 6-14 Jahren ohne Begleitung verreist. Hundetickets können nicht als Online-Ticket zum selbst Ausdrucken gebucht werden; es ist lediglich ein Versand per Post möglich.

    Hinweise:
    - Sitzplatzreservierungen sind für Hunde generell nicht möglich.
    - Für Hunde, die nicht in einem Transportbehälter reisen, besteht im Zug Leinen- und Maulkorbpflicht

    Infos zur Hundemitnahme auf internationalen Fahrten
    Weitere Informationen zur Hundemitnahme

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  • Wo bekomme ich mein internationales Ticket?

    Sie erhalten Ihr internationales Ticket unterschiedlich je nach Transporteur. In jedem Fall erhalten Sie eine Buchungsbestätigung sowie E-Mails der jeweiligen Transporteure, die Ihre Tickets und die Reiseverbindung enthalten. Im Falle eines DB-Tickets erhalten Sie mit der Buchungsbestätigung ein Online-Ticket, das Sie ausdrucken können.

    Verbindungen der Trenitalia-Züge werden als e-Tickets gebucht. Sie erhalten direkt von der Trenitalia eine gesonderte Buchungsbestätigung per E-Mail mit einem sogenannten PNR-Code (Passenger Name Record). Den 6-stelligen PNR-Code müssen Sie bei der Kontrolle im Zug nennen.

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  • Wie kann ich mein internationales Ticket buchen?

    Sie können Ihr internationales Ticket als Online-Ticket (bzw. ticketless: e-ticket / PNR bei Zügen der Trenitalia) buchen. Dazu brauchen Sie nur eine gültige E-Mail-Adresse für die Buchungsbestätigung sowie eine Kreditkarte oder ein PayPal-Konto für die Zahlung.

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  • Kann ich das internationale Ticket stornieren?

    Sie können nur die komplette Reise stornieren, nicht jedoch einzelne Tickets.

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  • Kann ich das internationale Ticket umbuchen?

    Eine Umbuchung ist nicht möglich. Sie können lediglich die ganze Reise stornieren und müssen dann neu buchen.

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  • Gibt es eine Service-Stelle, die mich beim Buchen internationaler Tickets unterstützt?

    Erster Ansprechpartner für Ihre Fragen rund um Ihr internationales Ticket ist unser Service-Center für internationale Buchungen. Sie können es erreichen unter Tel.: +49 (0)180 6 62 70 01 oder per E-Mail unter service-international@bahn.de. Servicezeiten sind von Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr (CET) sowie samstags, sonntags und an Feiertagen von 10 bis 17 Uhr.

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  • Warum kann ich meine Buchung unter meiner Buchungsrückschau auf bahn.de oder im DB Navigator nicht finden?

    Ein Aufruf Ihrer Buchung im DB Navigator oder über die Auftragssuche oder Buchungsrückschau von bahn.de oder bahn.com ist leider nicht möglich. Ihre auf international-bahn.de getätigte Buchung können Sie unter folgendem Link erneut aufrufen: www.international-bahn.de/ordersearch. Geben Sie dafür Ihre Auftragsnummer aus der Buchungsbestätigungsmail (nicht die PNR von Trenitalia Tickets) und Ihre für die Buchung verwendete E-Mail-Adresse an.

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  • Zeigt mir das internationale Buchungssystem automatisch den günstigsten Preis an?

    Wir versuchen, Ihnen auch bei internationalen Verbindungen den günstigsten Ticketpreis herauszusuchen. Eine Bestpreis-Garantie können wir aufgrund der Kombination aus verschiedenen Systemen und unterschiedlichen Angeboten je Land leider nicht gewährleisten, da wir abhängig von den Angeboten und Verfügbarkeiten in den verschiedenen Buchungssystemen sind.

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  • Wie kann ich ein internationales Ticket stornieren?

    Stornierungen sind ausschließlich unter www.international-bahn.de/ordersearch möglich oder im Service-Center für internationale Buchungen. Servicezeiten sind von Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr (CET) sowie samstags, sonntags und an Feiertagen von 10 bis 17 Uhr.

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