Fragen und Antworten in der Kategorie: BahnCard-Business

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  • Können auf Geschäftsreisen mit der Bahn bahn.bonus-Punkte gesammelt werden?

    Ja, als Geschäftsreisender können Sie individuell mit Ihrer BahnCard, BahnCard Business oder BonusCard Business für Ihre Fahrkartenkäufe bahn.bonus-Punkte sammeln. Geben Sie hierfür bei jedem Fahrkartenkauf Ihren Sammelwunsch und Ihre Kartennummer an. Auch bei unseren Partnern, wie z.B. Hotels oder Mietwagenanbietern, erhalten Sie wertvolle Prämienpunkte für Ihre Buchung.

    Als Selbstbucher können Sie Ihren Punktestand jederzeit in Ihrem BahnCard Business-Account oder im DB Navigator abfragen.

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  • Wie kann ich als Geschäftskunde meine Prämienpunkte einlösen?

    Nutzen Sie bitte zum Abrufen und Einlösen Ihrer Prämienpunkte die BahnCard-Services im Geschäftskundenportal. Für die erstmalige Freischaltung benötigen Sie eine PIN. Diese können Sie bequem über die BahnCard Services anfordern.

    Lösen Sie Ihre Prämienpunkte über den bahn.bonus-Prämienkatalog ein. Wählen Sie für Ihre gesammelten Prämienpunkte Ihre Wunschprämie aus und gehen Sie dann auf "Zur Prämienbestellung".

    Bitte überprüfen Sie vor Ihrer Prämienbestellung, ob Ihre hinterlegte Adresse richtig ist. Ihre Anschrift können Sie jederzeit über die BahnCard Services pflegen und ändern.

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  • Wie frage ich online meinen Prämien- und Statuspunktestand ab?

    Mit Ihrem Selbstbucher-Login im Geschäftskundenportal und im DB Navigator können Sie die gesammelten Punkte Ihrer BahnCard Business oder BonusCard Business einsehen - vorausgesetzt, sie ist in Ihrem Profil eingepflegt. Nutzen Sie hierfür die BahnCard-Services.

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  • Was passiert, wenn ich meine BahnCard Business verloren habe oder sie mir gestohlen wurde?

    Bitte melden Sie den Verlust online über die BahnCard Services (in Ihrem Kundenkonto) oder telefonisch beim BahnCard Service unter 0180 6 34 00 35 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf). Hier können Sie auch eine Ersatzkarte beantragen. Die Ersatzkarte kostet 15 Euro, die Ersatzkarte für eine BahnCard 100 kostet 30 Euro.

    Sollten Sie in naher Zeit eine Fahrkarte kaufen wollen, können Sie sich zusätzlich über den BahnCard Service eine vorläufige BahnCard am Automaten hinterlegen lassen, welche Sie sich dort ausdrucken.

    Ansonsten gehen Sie bitte so vor: Bis Ihnen die neue BahnCard zugestellt wird, kaufen Sie Ihre Fahrkarten mit BahnCard Rabatt. Bei der Kontrolle wird Ihnen die Differenz zum Normalpreis (im Zug gegen Bordpreis) nachberechnet und kann gegen ein Entgelt von 7,- Euro erstattet werden. Bitte reichen Sie den Erstattungsantrag innerhalb von 14 Tagen nach der Fahrkartenkontrolle zusammen mit einer Kopie der zum Zeitpunkt der Kontrolle gültigen BahnCard, dem Nachzahlungsbeleg und der gekauften Fahrkarte mit BahnCard-Rabatt ein.

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  • Wie erhalte ich eine Rechnung für die BahnCard Business?

    Im Online-Bestellvorgang können Sie wählen, ob Sie die Rechnung per Post oder als PDF-Dokument (elektronische Rechnung) erhalten möchten. Ein nachträglicher Wechsel von PDF zur Papierrechnung ist nicht möglich.

    Kunden, die AirPlus Reisestellenkarten nutzen, erhalten eine Abrechnung über AirPlus.

    Wenn Sie eine Kopie/ Zweitschrift der Rechnung für Ihre BahnCard Business beantragen oder die Rechnungsadresse korrigieren möchten, können Sie das bequem im Geschäftskundenportal von bahn. business tun. Bitte loggen Sie sich ein - Sie finden den Antrag dann, wenn Sie auf der Portalstartseite in den Bereich "BahnCard Business" klicken. Voraussetzung: Ihre BahnCard Business ist für die BahnCard Services im Geschäftskundenportal freigeschaltet.

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  • Kann ich im Geschäftskundenportal eine BahnCard Business bestellen?

    Ja, Sie können die BahnCard Business im Geschäftskundenportal bestellen. Bitte nutzen Sie hierzu nach dem Login ins Portal den Punkt "BahnCard Business" oben in der roten Navigationsleiste und wählen Sie dann die für Sie passende Karte aus.

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  • Wie kann ich meine BahnCard in die BahnCard Business umtauschen?

    Im ersten Schritt bestellen Sie die BahnCard Business neu. Die neue Karte muss dabei mindestens in der gleichen Klasse wie die bisherige BahnCard gekauft werden. Danach informieren Sie den BahnCard-Service über den außerordentlichen Kündigungswunsch Ihrer bisherigen BahnCard. Nutzen Sie hierfür das unten verlinkte Umtauschformular, das Sie auch in den Onlinebuchungsportalen für Geschäftskunden finden oder hier herunterladen können.

    Der Restwert der ursprünglichen BahnCard wird, sofern er mindestens 15,- Euro beträgt, auf das Konto erstattet, welches Sie auf dem Umtauschformular angegeben haben.

    Umtauschformular BahnCard

    BahnCard-Umtauschformular herunterladen (PDF, 1003KB)

    Umtauschformular ausfüllen und über den Button "per E-Mail senden" direkt an den BahnCard-Service senden.
    Sollten Sie das Formular per Post verschicken wollen, so ist die Datumsangabe und die Unterschrift erforderlich. Die Adresse finden Sie im Formular.

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  • Kann die BahnCard Business auch im Privatkundenportal, d.h. auf bahn.de eingesetzt werden?

    Ja, für die private Nutzung kann die BahnCard Business natürlich auch im Privatkundenbereich auf bahn.de eingesetzt werden. Bei der Buchung privater Fahrten erfolgt keine Kumulation mit dem Geschäftskundenrabatt.

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  • Was passiert, wenn ein Mitarbeiter eines Unternehmens versehentlich mit einer regulären BahnCard eine Fahrkarte mit Geschäftskundenrabatt kauft?

    Bei der Fahrkartenbuchung ist es besonders wichtig den richtigen BahnCard-Typ anzugeben. Dieser kann auch in den Onlinebuchungsportalen im Buchungsprofil hinterlegt werden.

    Wenn ein Geschäftskunde versehentlich eine geschäftskundenrabattierte Fahrkarte mit einer regulären BahnCard erworben hat, wird im Zug eine Nachzahlung von 19 Euro pro Strecke erhoben.

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  • Kann die BahnCard Business außerordentlich gekündigt werden?

    Eine BahnCard Business 25/50 kann außerordentlich gekündigt werden, wenn der Mitarbeiter aus dem Unternehmen/ Konzern ausscheidet. Die Rückgabe/Erstattung der Karte ist unter folgenden Bedingungen möglich:

    - Die Erstattung wird bei der DB mit Original-BahnCard Business über den Erstattungsantrag eingereicht, welchen Sie hier (siehe unten) herunterladen oder beim Business Service bestellen können
    - Eine unterschriftsberechtigte Person im Unternehmen (z.B. Travel Management, Einkauf, Personalbereich) bestätigt das Ausscheiden des Mitarbeiters aus dem Unternehmen mit Unterschrift und Firmenstempel
    - Die Berechnung der Restlaufzeit erfolgt tagesgenau, die Erstattung erfolgt abgerundet auf volle Monate (mindestens jedoch einen Monat Restlaufzeit)
    - Der Restwert der Karte beträgt mindestens 15 Euro (nach Abzug des Bearbeitungsentgelts von 19 Euro)

    Die Auszahlung des Restbetrags kann per Gutschein oder Überweisung auf Ihr Firmenkonto erfolgen.

    Download

    Erstattungsantrag hier herunterladen (PDF, 671KB)


    Für weitere Informationen kontaktieren Sie den Business-Service
    030 297 19 0 19
    business@deutschebahn.com

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    Anschrift: BahnCard-Service, 60643 Frankfurt am Main
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