• Was ist 3D-Secure und wie funktioniert es?

    3D-Secure ist ein weltweit anerkanntes Authentifizierungs-Verfahren zum Schutz vor Kreditkartenmissbrauch im Internet, bei dem die Identität des Karteninhabers durch ein zusätzliches Passwort, einer PIN oder TAN bestätigt wird. Diese zusätzliche Identifizierung reduziert das Risiko, dass Dritte unbefugt in Ihrem Namen Einkäufe tätigen können. Die Deutsche Bahn gehört zu den Online-Händlern, die dieses Verfahren unterstützt.

    Je nach Kreditkarte nennt sich das Online-Legitimationsverfahren auch American Express SafeKey, Verified by VISA, MasterCard Identity Check, Diners Club ProtectBuy oder JCB JSecure.

    So geht's:
    Nach der Eingabe Ihrer Kreditkartendaten während der Buchung erscheint ein Dialogfenster Ihres Kartenherausgebers. Sie werden aufgefordert, ein Passwort, eine PIN oder TAN zur Bestätigung Ihrer Identität einzugeben. Erst dann wird die Transaktion durchgeführt und der Einkauf abgeschlossen.

    So kommen Sie an Ihr Passwort oder Ihre PIN
    Wenn Sie noch kein Passwort, keine PIN oder TAN haben, setzen Sie sich mit Ihrer Bank in Verbindung und registrieren Sie sich dort für das 3D-Secure Authentifizierungsverfahren. Bitte beachten Sie, dass einige Banken ihren Aktivierungscode per Post verschicken.

    Wenn Sie Ihr Passwort verloren oder vergessen haben, wenden Sie sich bitte ebenfalls an den Herausgeber Ihrer Kreditkarte.

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    Fax: 01806-868788
    Anschrift: bahn.comfort-Service, 60645 Frankfurt am Main
    E-Mail: comfort-service@bahn.de