• Kann der Mitarbeiter die Firmenkreditkartennummer im Geschäftskundenportal sehen?

    Der Reisende sieht den Hinweis "Zahlung mit Firmenkreditkarte/Company Account". Kreditkartentyp und -nummer kann er nicht sehen. Nur der Travel Manager und Bucher einer Buchungsstelle sieht den Kreditkartentyp und die letzten 4 Ziffern der Kreditkarte.

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  • Wie kann ich vom SMART-Portal zum CLASSIC-Portal wechseln?

    Als erstes melden Sie sich auf www.bahn.de/bahnbusiness neu im CLASSIC-Portal an.

    Im zweiten Schritt informieren Sie unseren Business Service über Ihren Wechsel ins CLASSIC-Portal. Senden Sie einfach hierzu eine E-Mail an: business@deutschebahn.com

    Bitte beachten Sie, dass eine Übertragung Ihrer Daten zwischen den Portalen nicht möglich ist.

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  • Ich bin neu bei bahn.business - was muss ich als erstes tun?

    Wir freuen uns, dass Sie sich bei bahn.business angemeldet haben. Mit unserem Online-Portal buchen Sie zukünftig schnell und einfach Ihre Bahntickets. Wir zeigen Ihnen die drei wichtigsten ersten Schritte:

    1. Nutzer (Mitarbeiter) anlegen
    2. Kreditkarte hinterlegen
    3. Ticket buchen

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  • Ich habe meinen Login zum bahn.business Buchungsportal vergessen. Was jetzt?

    Hier können Sie neue Login-Daten anfordern: www.bahn.de/bahnbusiness unter "Login für bahn.business-Kunden" -> Login-Daten vergessen.

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  • Welche Rollen gibt es im Geschäftskundenportal?

    Es gibt die Rollen "Travel Manager" (nicht im SMART), "Bucher" und "Selbstbucher". Ihre Rolle wird Ihnen nach dem Login in der rechten Infobox angezeigt.

    Die Rolle "Travel Manager" (nicht im SMART) verwaltet andere Nutzer des Firmenkundenportals. Ein Travel Manager kann einen weiteren Travel Manager anlegen, Bucher und Selbstbucher an- und abmelden, Einsicht in Registrierungsdaten der Nutzer (eingeschränkt) und in alle Buchungsaufträge nehmen. Er kann Buchungsstellen einrichten, ändern, löschen und Monatsstatistiken abrufen.

    Die Rolle "Bucher" bucht und storniert zentral für andere Mitarbeiter Bahntickets. Über die Funktion "Reisende anlegen" kann der Bucher Profile für Reisende anlegen sowie Selbstbucher in seiner Buchungsstelle an- und abmelden.

    Die Rolle "Selbstbucher" hat einen persönlichen Benutzerzugang zum Portal und nutzt es eigenverantwortlich für individuelle Buchungen. Zusätzlich können Sie einen Vertreter benennen, der Buchungen für Sie durchführen kann. Nutzen Sie hierfür im Bereich "Optionen als Selbstbucher" den Link "Vertreter benennen".

    Mehr dazu in unseren Guided Touren

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  • Wo finde ich als Bucher meine Profile?

    Wenn Sie für ein Profil schnell ein Ticket buchen möchten, nutzen dafür die Suchmaske "Auskunft & Tickets" auf der Startseite in Ihrem Geschäftskundenportal.

    Möchten Sie neue Profile anlegen bzw. vorhandene bearbeiten, dann gehen Sie auf Verwaltung > Reisende anlegen oder Reisende verwalten.

    Mehr Informationen und Anleitungen finden Sie hier.

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  • Was ist eine Reisestellenkarte?

    Eine Reisestellenkarte, Firmenkreditkarte oder auch Company Card ist ein bargeldloses Zahlungsmittel in Form einer Plastikkarte oder als virtuelle Kreditkarte. Die Karte wird von Unternehmen hauptsächlich für das Bezahlen von Leistungen für Geschäftsreisen genutzt, die vor Beginn der Reise gebucht werden. Ein Unternehmen hat dadurch die Möglichkeit, die auflaufenden Kosten gleich bestimmten Konten bzw. Budgets zuzuweisen und nach einem vereinbarten Zahlungsziel beim Kreditinstitut zu begleichen.

    Für Kosten, die der Reisende während der Reise hat, gibt es zusätzlich individuelle bzw. persönliche Kreditkarten (auch Corporate Cards genannt).

    Weitere Informationen

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  • Wie kann ich weitere Nutzer für das Geschäftskundenportal anmelden?

    Weitere Nutzer (Accounts) können Sie als "Travel Manager" und "Bucher" anlegen. Loggen Sie sich dazu in das Portal ein und gehen Sie in den Bereich "Verwaltung -> Nutzer (Reisende) anmelden".

    Mehr dazu in unseren Guided Touren

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  • Wie kann ich im Geschäftskundenportal bezahlen?

    Die Zahlung im Geschäftskundenportal ist mit persönlicher Kreditkarte oder Firmenkreditkarte (Reisestellenkarte) möglich. Eine Zahlung mit Girocard/Maestro-Karte bzw. Lastschrift ist nicht möglich.

    Mehr Informationen zur Firmenkreditkarte finden Sie hier

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  • Welche Auswertungsfunktionen gibt es im Geschäftskundenportal?

    Aufträge von Einzelreisen und eine Gesamtübersicht aller Reisen lassen sich über die Funktion "Umsatz-/Monatsreport abrufen" anzeigen. Diese Funktion steht "Buchern" und "Travel Managern" zu Verfügung.

    Schritt für Schritt-Anleitung: Auftragssuche und Reporting

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  • Haben Sie Fragen zu Buchung, Stornierung oder Abrechnung im Geschäftskundenportal? 

    Haben Sie Fragen z.B. zum Geschäftskundenportal allgemein, zur Ticketbuchung, zu gebuchten Tickets, zu Stornierung oder Gutschrift von Tickets?

    Dann erreichen Sie den Online-Service unter 0180 6 99 66 44 (Mo-Sa von 7:30 - 21:00 Uhr; 20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf)

    ... oder über unser Kontaktformular

  • Haben Sie Fragen zur Teilnahme am Geschäftskundenprogramm und zu den Vorteilen?

    Haben Sie Fragen z.B. zum Geschäftskundenprogramm, Business-Vorteile, Business-Tarife, BahnCard Business?

    Dann erreichen Sie den Business Service unter 030 297 19 0 19 (Mo - Fr von 8-18 Uhr)

    ... oder über unser Kontaktformular

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    Haben Sie Fragen z.B. zum Kauf einer BahnCard, zum Versandstatus und auch Kündigung. Fragen zu Teilnahme an BahnBonus und dem Punktestand?

    Dann wenden Sie sich an den BahnCard-Service:
    Telefon: 0180 6 34 00 35 (Mo - Fr von 7-21 Uhr, Samstag 9-18 Uhr; 20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf)
    Fax: 01806-121998
    Anschrift: BahnCard-Service, 60643 Frankfurt am Main
    E-Mail: bahncard-service@bahn.de

    BahnCard 100-Kunden wenden sich bitte an den BahnComfort Service:
    Telefon: 0180 6 88 44 22 (Mo - So von 06-23.00 Uhr; 20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf)
    Fax: 01806-868788
    Anschrift: bahn.comfort-Service, 60645 Frankfurt am Main
    E-Mail: comfort-service@bahn.de