Wir tun alles, damit Sie sicher reisen können. Wir lernen jeden Tag dazu, um noch besser zu werden. Und Sie tun das Wichtigste: Sie achten auf sich und auf andere. Zum Beispiel durch regelmäßiges Händewaschen, Tragen einer Mund-Nase-Bedeckung, Abstand beim Ein- und Ausstieg halten oder durch Beachtung der Hygieneregeln.

Für Ihre Reise in unseren Zügen bieten wir Ihnen bestmöglichen Schutz:

  • Unsere Mitarbeiter*innen in den Zügen des Nah- und Fernverkehrs tragen Mund-Nase-Bedeckung.
  • Nutzen Sie bitte eine Mund-Nase-Bedeckung in den S-Bahnen und Zügen, im Bahnhof, am Bahnsteig und an den Haltestellen.
  • Unsere Mitarbeiter*innen kontrollieren aktuell alle Tickets auf Sicht und per Scan. Zeigen Sie einfach Ihr Smartphone mit dem Digitalen Ticket in der App DB Navigator oder Ihr ausgedrucktes Papierticket.
  • Für Pendler: mit dem Digitalen Abo kann sowohl der Kauf als auch die Ticketkontrolle vollständig kontaktlos erfolgen.
  • Unsere Züge werden regelmäßig gereinigt, insbesondere auch die Griffe und Flächen in den Einstiegsbereichen und am Platz.
  • In vielen Zügen, z.B. im ICE/IC, haben wir neben der Möglichkeit zum Händewaschen zusätzlich Desinfektionsmittelspender in den WCs installiert. Wir achten auf gefüllte Seifen- und Desinfektionsmittelspender.
  • Überall, wo es technisch möglich ist, öffnen wir bei den S-Bahnen die Türen automatisch. So müssen Sie den Türöffner nicht berühren.
  • Durchsagen in den Fahrzeugen und auf den Bahnsteigen weisen darauf hin, alle Türen für den Ein- und Ausstieg zu nutzen, um bestmöglich Abstand zu halten.

Tipps für Reisen im Nah- und Fernverkehr:

Vor der Fahrt

  • Planung der Fahrt außerhalb der bekannten Stoßzeiten.
  • Buchen Sie Ihre Reise kontaktlos und sicher im DB Navigator. Wir empfehlen Ihnen eine Sitzplatzreservierung.
  • Wichtig: persönliche Hygienemaßnahmen stets einhalten – darunter fällt auch das regelmäßige Händewaschen von mind. 20 Sekunden vor Fahrtantritt.
  • Nutzung der Mund-Nase-Bedeckung, nicht nur in den Fahrzeugen, sondern auch in folgenden Bereichen: im Bahnhof, auf Bahnsteigen und auch an Haltestellen.
  • Bereits am Bahnsteig gilt: bestmöglich Abstand halten und mit den anderen Fahrgästen am Bahnsteig verteilen.
  • Alle Türen für den Einstieg nutzen, sodass es nicht zu hohem Fahrgastaufkommen an einer Tür kommt.

Während der Fahrt

  • Bitte tragen Sie Ihre Mund-Nase-Bedeckung während der gesamten Fahrt. Auch im Zug gilt: auf sich und andere achten und bestmöglich Abstand halten.
  • Kontaktlose Reisendeninformationen gibt es vor und während der Reise über den DB Streckenagent und den DB Navigator.
  • Im ICE/IC empfehlen wir die Nutzung des Komfort Check-in. Damit kann die Ticketkontrolle eigenständig durchgeführt werden.
  • Im ICE Portal-Zeitungskiosk bieten wir regelmäßig wechselnde, kostenfreie Magazine an, die bequem von dem eigenen Smartphone, Laptop oder Tablet gelesen werden können. Auch die DB Mobil erhalten Sie hier digital.
  • In unserer Bordgastronomie im ICE/IC bieten wir unseren Gästen alle Speisen „To Go“ in Einwegverpackungen oder bereits fertig verpackt an. Und ab sofort bieten wir außerdem kontaktlose Zahlungsmöglichkeiten, z.B. durch EC- & Kreditkarte mit NFC-Chip sowie über das Smartphone an.
  • Zum Schutz und zur Eindämmung des Virus gilt die Pflicht zum Tragen einer Mund-Nase-Bedeckung – dazu zählt zum Beispiel auch ein Tuch oder Schal. Ab sofort bieten wir Fahrgästen, die keine eigene Mund-Nase-Bedeckung dabei haben, auch Masken zum Kauf für 1,50 Euro in unseren Bordbistros an (solange der Vorrat reicht).