BahnCard Kulanzregelungen der Deutschen Bahn

Es gibt derzeit viele Menschen, die im medizinischen Bereich, in Pflegeberufen, in Supermärkten oder im Handwerk arbeiten bzw. für die Homeoffice nicht möglich ist. Für sie alle halten wir unseren Zugbetrieb in Deutschland so gut und so weit wie möglich aufrecht.

Grundsätzlich ist Ihre BahnCard über die gesamte Laufzeit nutzbar und rechnet sich oft schon nach wenigen Fahrten. Nichtsdestotrotz ist uns bewusst, dass das Reisen für viele derzeit nicht bzw. nur eingeschränkt möglich ist. Als Ausgleich bieten wir allen betroffenen Kunden mit einer BahnCard 25 oder BahnCard 50 einen Reisegutschein an.

Voraussetzung ist eine aktuell gültige BahnCard und bei Neukunden zusätzlich ein Kauf der BahnCard bis einschließlich 13. März 2020. Der Gutscheinwert orientiert sich dabei an der Art Ihrer BahnCard und liegt zwischen 10 und 50 Euro. Inhaber einer BahnCard 25 2. Klasse erhalten zum Beispiel 10 Euro und Inhaber einer BahnCard 50 1. Klasse 50 Euro.

Bitte füllen Sie nachfolgendes Formular aus, damit wir Ihren Kulanzwunsch bearbeiten können. Geben Sie dabei bitte nur eine BahnCard an.

Verifikation

* Pflichteingaben

Nach Übermittlung der Daten und erfolgreicher Prüfung erhalten Sie Ihren Reisegutschein an die im BahnCard Vertrag hinterlegte E-Mail-Adresse. Sollte uns keine E-Mail-Adresse von Ihnen vorliegen, erhalten Sie Ihren Gutschein postalisch an die im BahnCard Vertrag hinterlegte Adresse. Bitte haben Sie Verständnis, dass aufgrund des hohen Anfragevolumens sowohl beim E-Mail-Versand als auch beim postalischen Prozess mit einer Bearbeitungsdauer von 3 bis 4 Wochen zu rechnen ist. Daher bitten wir Sie von Rückfragen zum Bearbeitungsstand abzusehen.

Im Umgang mit Ihren persönlichen Daten werden alle Vorgaben des Datenschutzes beachtet.
Die angegebenen Informationen werden zur Identifizierung Ihrer Person herangezogen und nach Bearbeitung des Kulanzantrages wieder gelöscht.

Wir empfehlen Ihnen die Einlösung des Gutscheins auf bahn.de und in der App DB Navigator. Kaufen Sie damit ganz einfach eine neue Fahrkarte oder buchen Sie eine Sitzplatzreservierung. Die Gültigkeit des Gutscheins beträgt 3 Jahre.