FAQ Joyn DB-Ticket

Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie hier.

Fragen zum Joyn DB-Ticket

Was ist das Joyn DB-Ticket?

Das Joyn DB-Ticket ist eine Fahrkarte der Deutschen Bahn in Kooperation mit Joyn und seinen Partnern für eine einfache, zuggebundene Fahrt in der 2. Klasse in Zügen des Fernverkehrs innerhalb Deutschlands. Das Joyn DB-Ticket ist nur online erhältlich, solange der Vorrat reicht. Das Angebot ist abhängig von der Verfügbarkeit und richtet sich nach der Auslastung der Züge. Das Joyn DB-Ticket beinhaltet einen Online-Buchungscode, der für eine einfache Fahrt online über bahn.de/joyn einlösbar ist.

Vorkaufsfrist

Gibt es eine Vorkaufsfrist für das Joyn DB-Ticket?

Nein. Die Fahrkarten werden im Aktionszeitraum verkauft. Der Online-Buchungscode kann ab dem Kaufdatum 9 Monate lang eingelöst werden. Reisen können maximal 6 Monate im Voraus gebucht werden.

Verkaufsstellen

Wo sind die Joyn DB-Tickets erhältlich?

Die Joyn DB-Tickets werden ausschließlich online über Joyn und ihre Partner verkauft.

Kann ich die gekaufte Fahrkarte wieder zurückgeben/umtauschen?

Nein, das Joyn DB-Ticket ist nicht umtausch- oder erstattungsfähig.

Warum räumt mir die Deutsche Bahn beim Kauf des Joyn DB-Tickets kein Widerrufsrecht ein, wie es in anderen Onlineshops möglich ist?

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht für Beförderungsleistungen.

Weitergabe/Weiterverkauf

Kann ich das Joyn DB-Ticket weiterverkaufen, falls ich es doch nicht benötige?

Der Weiterverkauf des Joyn DB-Tickets ist ausgeschlossen.

Geltungsdauer und Gültigkeit des Joyn DB-Tickets

Wie lange ist das Joyn DB-Ticket gültig?

Der Gültigkeitszeitraum beginnt ab dem Kaufdatum. Ab dem Kaufdatum kann die Fahrkarte 9 Monate lang eingelöst werden. Reisen können maximal 6 Monate im Voraus gebucht werden. Eine einfache Fahrt gilt am eingetragenen Geltungstag bis 10 Uhr des Folgetages.

Ist eine Verlängerung der Fahrkarte möglich - evtl. gegen eine geringe Gebühr?

Nein.

Kann ich einen Zwischenhalt einlegen? Wenn ja, wie lange?

Ja. Innerhalb der Geltungsdauer ist ein Zwischenhalt/eine Fahrtunterbrechung möglich. Eine einfache Fahrt gilt jeweils am eingetragenen Geltungstag bis 10 Uhr des Folgetages.

Gilt die Fahrkarte auch im Nahverkehr und nichtbundeseigenen Eisenbahnen?

Nein. Die Nutzung des Nahverkehrs (z.B. RE, RB, IRE und S-Bahnen) sowie der nichtbundeseigenen Eisenbahnen (NE) ist nicht im Angebot inbegriffen.

Kann ich eine Rundreise - z. B.: von Köln nach Köln - mit der Fahrkarte machen?

Grundsätzlich sind Rund-, Kreuz- und Querfahrten ausgeschlossen. Das Joyn DB-Ticket gilt für eine einfache Fahrt. Für eine eventuelle Rückfahrt muss eine weitere Fahrkarte erworben werden.

Kann ich einen "Umweg" in meine Reiseroute einbauen – z.B.: von München nach Berlin über Hamburg?

Nein. Umwege sind ausgeschlossen. Das Joyn DB-Ticket gilt für eine einfache Fahrt. Für einen Umweg, der nicht in dieser einfachen Fahrt inbegriffen ist, und eine eventuelle Rückfahrt muss eine weitere Fahrkarte erworben werden.

Kann man noch Anschlusstickets buchen, wenn man eine Rundreise oder einen Umweg machen möchte?

Nein. Sie können eine weitere einfache Fahrt des Joyn DB-Tickets nutzen oder eine separate Fahrkarte erwerben.

Bin ich mit der Fahrkarte an bestimmte Züge gebunden oder kann ich den Zug frei wählen?

Mit dem Joyn DB-Ticket sind nur Züge des DB Fernverkehrs nutzbar. Das sind ICE, IC, EC (TGV, railjet). Die Fahrkarte ist zuggebunden. D.h. im Einlöseprozess ist eine konkrete Verbindung zu wählen. Die Fahrkarte ist dann auch nur für diese Verbindung gültig. Das Angebot ist abhängig von der Verfügbarkeit und richtet sich nach der Auslastung der Züge.

Kann ich mit dem Joyn DB-Ticket auch den IC Bus nutzen?

Ja, eine separate Sitzplatzreservierung für den IC Bus ist inbegriffen. Die Nutzung des IC Bus ist nur innerhalb Deutschlands möglich.

Welche Züge kann ich mit dem Joyn DB-Ticket nutzen?

Sie können mit dem Joyn DB-Ticket innerhalb Deutschlands die Züge der Produktklassen ICE (ICE, TGV, railjet), IC/EC (Intercity, Eurocity) nutzen. Für eine Anschlussfahrt ins Ausland ist eine separate Fahrkarte notwendig.

Wagenklasse

Kann ich mit dem Joyn DB-Ticket 2. Klasse auch in der 1. Klasse reisen - ggf. gegen einen Aufpreis?

Nein. Der Übergang in die 1. Klasse bei einem Joyn DB-Ticket der 2. Klasse ist ausgeschlossen.

Reisetage/Ausschlusstage

Kann ich das Ticket an jedem Tag nutzen oder gibt es Ausschlusstage?

Die Reise ist an jedem Tag möglich. Das Angebot ist kontingentiert und zuggebunden. Das Angebot ist abhängig von der Verfügbarkeit und richtet sich nach der Auslastung der Züge.

Ermäßigungen/BahnCard-Rabatt

Gibt es einen Rabatt, wenn ich eine BahnCard besitze?

Nein. Das Joyn DB-Ticket ist bereits sehr preisgünstig. Eine weitere Rabattierung wird daher nicht gewährt.

Ist das Joyn DB-Ticket BahnBonus sammelfähig?

Nein, das Joyn DB-Ticket ist leider nicht BahnBonus sammelfähig.

Kann ich ein Upgrade (BahnBonus) für die 1. Klasse mit dem Joyn DB-Ticket benutzen?

Nein, die Tickets können nicht zusammen mit BahnBonus Prämien genutzt werden. Ein Upgrade in die 1. Klasse ist nicht möglich.

Einlösen des Online-Buchungscodes (eToken) auf bahn.de/joyn

Wie löse ich den Online-Buchungscode ein?

1) Über bahn.de/joyn kann der Online-Buchungscode eingelöst werden.
2.) Klicken Sie auf "Buchungscode einlösen" und geben Sie Ihren Online-Buchungscode in das Feld "Zugangscode" ein
3.) Geben Sie Ihre gewünschte Verbindung ein.
4.) Wählen Sie eine mit „0,00 EUR“ gekennzeichnete Zugverbindung aus und buchen Sie. (Sollten Sie keine mit „0,00 EUR“ gekennzeichnete Verbindung finden, wählen Sie einfach einen anderen Reisezeitpunkt aus.)
5.) Drucken Sie sich abschließend Ihr Online-Ticket aus.

Was passiert, wenn ich den Buchungscode eingegeben habe und die Buchung abbreche? Kann ich den Code nochmal eingeben?

Der Buchungscode ist erst verbraucht, wenn die Buchung komplett abgeschlossen wurde. Somit ist eine erneute Eingabe möglich.

Warum kann ich ein Ticket nur maximal 6 Monate im Voraus buchen?

Reisen können maximal 6 Monate im Voraus gebucht werden, da bei der Deutschen Bahn zweimal im Jahr der Fahrplan aktualisiert wird. Aufgrund dessen können unsere zuggebundenen Angebote (bspw. Sparpreis) maximal 6 Monate im Voraus gebucht werden.

Kindermitnahme

Muss ich für meine Kinder/Enkelkinder - 2 und 8 Jahre alt - eine eigene Fahrkarte kaufen oder kann ich sie kostenlos mitnehmen?

Kinder bis einschließlich 5 Jahren reisen generell kostenlos und benötigen keine Fahrkarte. Eigene Kinder/Enkelkinder von 6 bis einschließlich 14 Jahren reisen in Begleitung eines Eltern-/ Großelternteils oder dessen Lebenspartners kostenlos, wenn die Anzahl der Familienkinder auf der Fahrkarte eingetragen ist.

Gibt es eine Altersbeschränkung für die kostenlose Mitnahme der Familienkinder?

Ja, die Altersgrenze beträgt 14 Jahre.

Gibt es einen Kinderrabatt für allein reisende Kinder?

Für alleinreisende Kinder gibt es keinen zusätzlichen Rabatt.

Können die Kinder auch alleine reisen?

Kinder können auch alleine reisen. Für sicheres Reisen allein reisender Kinder von 6 bis einschließlich 14 Jahren sorgt die DB mit dem Service-Angebot „Kids on Tour“. Informieren Sie sich auf www.bahn.de oder unter unserer Servicenummer 0180 6 99 66 33 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf).

Ist die Anzahl der mitreisenden Familienkinder beschränkt oder können alle eigenen Kinder mitreisen?

Auf einer Fahrkarte können bis zu maximal 5 Personen reisen. Sie können bis zu 4 eigene Familienkinder im Alter von 6 bis einschließlich 14 Jahren mitnehmen.

Begleitung Schwerbehinderter/Reisen mit eingeschränkter Mobilität

Ich bin schwerbehindert. Kann mein Begleiter auch mit dem Joyn DB-Ticket kostenlos reisen?

Ja. Eine Begleitperson kann kostenlos mitgenommen werden, wenn die Berechtigung zur Mitnahme nachgewiesen und im Schwerbehindertenausweis eingetragen ist.

Ich benötige Hilfe beim Ein-, Aus- und Umsteigen. Gibt es hierfür einen besonderen Service?

Ja, die Deutsche Bahn bietet einen vielseitigen Service für mobilitätseingeschränkte Personen an. Dazu gehört u.a. Hilfe beim Ein-, Um- und Aussteigen oder auch die Reservierung von Sitz- und Rollstuhlplätzen. Alle Informationen zu den angebotenen Services sowie die Möglichkeit der Reservierung erhalten Sie unter der Servicenummer 0180 6 51 25 12 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf) sowie im Internet unter bahn.de/mobilitaetsservice

Mitnahme von Hunden/Fahrradmitnahme

Ich habe einen Hund - größer als eine Hauskatze ohne Behältnis. Benötige ich eine besondere Fahrkarte?

Ja. Die Joyn DB-Tickets gelten nur für Personen. Für den Hund ist eine Fahrkarte zum halben Flex-, Super Spar- oder Sparpreis je Fahrtrichtung zu lösen.

Ich habe einen Hund - kleiner als eine Hauskatze mit Behältnis. Benötige ich eine besondere Fahrkarte?

Nein. Hunde/Katzen im Behältnis können unentgeltlich mitgenommen werden.

Kann ich mein Fahrrad mitnehmen? Benötige ich eine besondere Fahrkarte?

Sie können in allen IC/EC-Zügen, sowie auf einigen Verbindungen in ICE-Zügen Ihr Fahrrad mitnehmen. Sie benötigen dafür eine kostenpflichtige Fahrradkarte sowie eine Stellplatzreservierung. Die nationale Fahrradkarte kostet 8 Euro. Das Reservierungsentgelt beträgt 4,00 Euro. Bei gleichzeitigem Kauf einer Fahrradkarte ist die Stellplatzreservierung kostenlos. Fahrradkarten und Stellplatzreservierungen erhalten Sie in DB Reisezentren, in DB Agenturen und über die Servicenummer 0180 6 99 66 33 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf).

Sitzplatzreservierung

Ist im Kaufpreis eine Sitzplatzreservierung enthalten?

Nein, eine Reservierung ist für 4,00 Euro in jedem DB Reisezentrum, DB Agentur, am Automaten oder unter www.bahn.de möglich.

Kann ich auch ohne Reservierung reisen?

Bis auf die reservierungspflichtigen IC Busse können alle Züge, in denen das Joyn DB-Ticket gilt, auch ohne Reservierung genutzt werden. Für die IC Busse besteht eine gesonderte Reservierungspflicht.

Was passiert, wenn für meine gewünschte Verbindung keine Reservierung mehr verfügbar ist?

Ein nicht mehr reservierungsfähiger Zug deutet darauf hin, dass er stark ausgelastet ist. Wünschen Sie in jedem Fall eine Sitzplatzreservierung, wählen Sie bitte einen anderen Zug und/oder Tag. Die Nichtverfügbarkeit eines Sitzplatzes in dem von Ihnen gewählten Zug berechtigt nicht zur Rückgabe des Joyn DB-Tickets.

Zugausfall/-verspätung

Was passiert, wenn am Reisetag der geplante Zug ausfällt oder so stark verspätet ist, dass ich die vorgesehenen Anschlusszüge nicht mehr erreiche und ich dadurch meine Termine nicht wahrnehmen kann?

Die Joyn DB-Tickets sind zuggebunden. Bei Zugausfall oder Verspätung gelten vollumfänglich die in den Beförderungsbedingungen für Personen durch die Unternehmen der Deutschen Bahn AG (BB Personenverkehr) definierten Fahrgastrechte. Diese finden Sie im Internet unter: bahn.de/fahrgastrechte