Die neuen digitalen Vertriebskanäle

Entdecken Sie ab sofort unsere neue Website und erfahren Sie mehr über das Update des DB Navigators.

Das neue bahn.de ist da

Wir haben die Website bahn.de kürzlich auf ein neues Vertriebssystem umgestellt. Lassen Sie sich von einem modernen Design und einer intuitiven Nutzerführung überzeugen, während Sie Ihre nächste Reise buchen oder Sie sich über unsere Services informieren.

Der DB Navigator wurde per Update auf das neue Vertriebssystem umgestellt

Das Update des DB Navigators auf das neue Vertriebssystem (ab Version 24.1), das Sie bereits im Next DB Navigator kennenlernen konnten, steht allen Privatkund:innen seit Anfang Oktober zum Download in den jeweiligen Stores zur Verfügung.

Sollten Sie automatische App Updates in den Systemeinstellungen Ihres Smartphones zulassen, so wurde das Update bereits im Hintergrund installiert. Falls Sie keine automatischen Updates zulassen, aktualisieren Sie die App bitte über den jeweiligen App Store.

Nach dem Update ist ein Login in Ihr Kundenkonto mit Ihren Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) notwendig. Nach der Anmeldung stehen Ihnen im aktualisierten DB Navigator Ihre Tickets weiterhin zur Verfügung.

Das neue bahn.de: Einfach und intuitiv zum Ticket

Wir haben unsere Website optimiert. Lassen Sie sich von einem modernen Design und einer intuitiven Nutzerführung überzeugen.

Weitere Informationen: Das neue bahn.de: Einfach und intuitiv zum Ticket

Der neue DB Navigator: ab Version 24.1

Mit dem Update heben wir den DB Navigator auf das nächste Level. Lernen Sie die neue Version jetzt kennen.

Weitere Informationen: Der neue DB Navigator: ab Version 24.1

Häufig gestellte Fragen

Sie finden alle Ihre gebuchten Tickets auf bahn.de und in der App DB Navigator unter Meine Reisen.

  • Wenn Sie eingeloggt sind, werden Tickets, die Sie über Ihr Kundenkonto gekauft haben, automatisch in die Apps geladen. Voraussetzung ist, dass Sie die aktuelle App-Version heruntergeladen haben. Auf der Website finden Sie über den in der Auftragsübersicht hinterlegten Link „Weitere Aufträge anzeigen“ Ihre gebuchten Tickets. 
  • Wenn Sie nicht eingeloggt sind, können Sie Tickets per Auftragsnummer und Nachname sowohl in den Apps oder auf der Website über die „Auftragssuche“ suchen und laden.
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Der Komfort Check-in steht Ihnen im DB Navigator nur noch für Tickets, die über das neue Buchungssystem gebucht wurden, zur Verfügung.

Der Komfort Check-in auf bahn.de ist mit den Tickets aus beiden Systemen unter dem Link bahn.de/jetzt-einchecken möglich.

Auch der Komfort Check-in im ICE Portal ist mit den Tickets aus beiden Systemen möglich. Hierfür verbinden Sie sich mit dem WLAN WIFIonICE und öffnen den Link ICEportal.de.

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Wir haben das Ticket und die Rechnung voneinander getrennt. Auf Ihrem Digitalen Ticket wird nur noch der Gesamtpreis ohne Mehrwertsteuer ausgewiesen. Benötigen Sie Angaben zur Mehrwertsteuer, laden Sie sich bitte auf der Website im Bereich „Meine Reisen“ das Rechnungsdokument zu Ihrem Auftrag über den Button „Rechnung als PDF“ herunter.

In der App können Sie im Bereich „Meine Reisen“ das Rechnungsdokument zu Ihrem Auftrag im Reiseplan unter dem Aktionsfeld "Weitere Aktionen" herunterladen.

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Die App ist auf Deutsch und Englisch verfügbar. Sie übernimmt automatisch die Systemsprache des genutzten Endgeräts. Ist die Systemsprache Deutsch, so erhalten Sie auch die deutsche App-Version. Ist die Systemsprache eine andere als Deutsch, erhalten Sie automatisch die englische App-Version.

Sie können unabhängig von der Systemsprache eine Sprache für die App wählen.
Möchten Sie die Sprache der App anpassen, haben Sie folgende Möglichkeiten:

Für Android: 
Öffnen Sie in den Systemeinstellungen die Spracheinstellungen und wählen Sie anschließend den Punkt "App-Sprachen" aus. Wählen Sie nun die App DB Navigator und anschließend eine der vorgeschlagenen Sprachen aus.

Für iOS:
Öffnen Sie die Systemeinstellungen, wählen Sie in den Einstellungen die App DB Navigator und anschließend eine der vorgeschlagenen Sprachen aus.

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Mit dem Update auf die neue Version (24.1) des DB Navigators werden Sie zunächst aus der App ausgeloggt. Bitte melden Sie sich in der App DB Navigator erneut mit Ihrem bahn.de-Konto an. Anschließend werden Ihre gebuchten Tickets im Menüpunkt „Reisen“ automatisch geladen.

Sollte ein Ticket nicht angezeigt werden, können Sie dieses per Auftragsnummer und Nachname über die „Auftragssuche“ (Plus-Symbol) manuell suchen und laden.

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