Wenn ich meine Fahrgastrechte geltend machen will, wie kann ich nachweisen, dass mein Zug verspätet war?

Dem Service Center Fahrgastrechte muss schriftlich mitgeteilt werden, dass bei der Reise auf der gewünschten Verbindung eine Verspätung vorlag, die zu einer verspäteten Ankunft am Zielort von mindestens 60 Minuten geführt hat. Als Nachweis kann auch ein Screenshot der Verspätung (z.B. in der App) mitgeschickt werden. Das Service Center prüft die Angaben und entscheidet entsprechend.